⚠️ Automatiser, oui. Aveuglément, non.
Je n’ai rien contre l’automatisation.
Bien au contraire. C’est un levier puissant pour gagner du temps, structurer ses process et développer une entreprise plus efficacement.
Mais comme tous les outils puissants, il faut savoir s’en servir avec discernement.
Récemment, j’ai fait une remarque à une personne avec qui j’avais déjà échangé, car je recevais d’elle des messages automatisés génériques… comme si on ne s’était jamais parlé.
Même ton. Même discours. Aucune personnalisation.
Pour un lead froid, pourquoi pas.
Mais là ?
C’était non seulement maladroit, mais contre-productif.
Je lui ai simplement dit :
👉 attention à ne pas mettre toutes les relations dans la même case
👉 attention à ne pas confondre tunnel de vente et tunnel de vision
Malheureusement, elle l’a mal pris. Blocage direct.
Pas de débat, pas d’écoute.
Juste la conviction que sa méthode est la bonne. Point.
Le problème, ce n’est pas l’automatisation.
C’est de l’utiliser sans réflexion stratégique.
🎯 Ce n’est pas parce qu’un process tourne que votre image avance.
🎯 Ce n’est pas parce qu’un message part que la relation suit.
🎯 Et ce n’est pas parce que ça « scale » que ça fonctionne.
L’e-réputation ne se délègue pas à un outil. Elle se construit, message après message.
