Feedbackgespräch
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Feedbackgespräch
Was hat Feedbackgespräch mit Lob zu tun?
Das Feedbackgespräch ist in vielen Unternehmen zu einem Jahres-Mitarbeiter-Förder-Beurteilungs-Feedbackgespräch verkommen. Alles soll in einem Jahresgespräch abgehandelt werden, und das möglichst kurz und knapp.
Wenn sich dann die Personaler fragen, wie können wir gute Mitarbeiter im Unternehmen halten, dann braucht man nur bei der Führungskultur anzusetzen.
Führen heißt nicht nur Arbeitsergebnisse zu erwarten, sondern vor allem mitzugestalten. In Form von Steuerung, Leitung und Ergebnissicherung werden die Mitarbeiter in ihren einzelnen Arbeitsschritten gesehen, wenn nötig korrigiert und für die erreichten Ziele bestätigt. Eine Bestätigung ist auch eine Form von Anerkennung oder Lob – das kommunizieren Sie am einfachsten in einem Feedbackgespräch.
Für die Führungskraft ist das Feedbackgespräch auch dafür gut, eine Einschätzung dafür zu bekommen, wie gut einzelne Mitarbeiter und das Team miteinander auskommen. Deshalb führen besonders erfolgreiche Teamleiter viel häufiger das Feedbackgespräch, einmal im Monat, zum Abschluss eines Projektes oder einmal pro Woche mit dem gesamten Team – je nach Situation.
Wäre Ihnen das zu viel Aufwand? Dann sehen Sie sich bei den Abteilungen mit den besten Ergebnissen um, beobachten Sie einfach, welches Betriebsklima dort herrscht. Sie werden vermutlich feststellen, dass dort ein gutes Betriebsklima herrscht. Das zeigt sich jedenfalls in Studien zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz. Wenn die Mitarbeiter ein vertrauensvolles Miteinander pflegen, dann erreichen sie weitaus höhere Ergebnisse, als andere Teams.
Und eine Bitte hätte ich noch: vertrauen Sie keinem Berater, der Ihnen sagt, zweimal im Jahr das Feedbackgespräch mit Ihren Mitarbeitern zu führen. (Das las ich neulich als einen Tipp, um Jahresgesprächen bessere Wirkung zu verleihen.)
Warum das ebenso wenig funktioniert? Weil die Mitarbeiter auch nicht nur einmal im Jahr arbeiten. Sie sind jeden Tag am Arbeitsplatz, sie liefern permanent Ergebnisse, werden ständig gefordert. Da ist ein Feedbackgespräch 1 x pro Woche angesagt. Selbst wenn Sie selbständig arbeitende Wissensarbeiter beschäftigen, auch sie sind Menschen. Eventuell brauchen Sie nicht so viel zur Arbeit nachzufragen. Dafür werden sie sich anerkannt fühlen, wenn Sie sich regelmäßig bei jedem einzelnen Mitarbeiter nach dessen Wohlbefinden und den Fortschritten erkundigen. Das braucht nicht viel Zeit, kann aber wahre Wunder bewirken.
Wenn die Menschen merken, dass man echtes Interesse an ihnen hat, dann fühlen sie sich automatisch mehr motiviert. Und vielleicht geht Ihnen dann das Lob leichter von den Lippen. Das Feedbackgespräch wird so eher als Fördergespräch empfunden. Und für das Jahresgespräch heben Sie sich die langfristige Planung auf, um die Jahresziele zu erläutern.