Tekoälyn hyödyntäminen markkinoinnissa
Tekoäly on jo aikoja sitten tullut ja osittain kaapannut vallan. Google on pystynyt jo pitkään tunnistamaan erilaisia sisältöjä tai tuotteita katsomistasi Youtube-videoista ja kohdentamaan sinulle personoidun markkinoinnin sen perusteella. Jos katsot arvostelu-videoita lenkkitossuista saat takuuvarmasti mainoksia kyseisistä popoista.
Mielestäni ei ole kuitenkaan niin mielenkiintoista, miten rajattomilla resursseilla varustetut ja lähes itselleen haitallisessa monopoli-asemassa olevat globaalit media- ja it-jätit hyödyntävät tekoälyä markkinoinnissaan. Paljon mielenkiintoisempaa on, miten vaikkapa pk-yritys voisi hyödyntää tekoälyä markkinointinsa toteuttamisessa.
Tekoäly on siitä tyhmä, että se vaati kunnolla toimiakseen aina taustalleen dataa. Yrityksillä tämä tarkoittaa mm. sitä, että jos mainonnalla tavoitellaan koko ostoprosessin tukemista tiedonhausta lisämyyntiin, markkinoinnin ja myynnin työkalujen tulee olla integroitu palvelemaan toinen toistaan. Näin käytössä on dataa jokaisesta ostoprosessin vaiheesta.
Tekoälyn ei ole tarkoitus viedä ihmisen työtä, vaan vapauttaa ihmisen resursseja työhön, jossa ihminen on tekoälyä parempi. Toistaiseksi ihminen on tekoälyä parempi mm. tunneälyn osalta. Resurssien vapauduttua myynti ja markkinointi voivat yhdessä jalostaa asiakasdatasta tietokannan, jota tekoäly voi hyödyntää.
Tekoälyn ja riittävän datan avulla yritykset voivat mm. personoida sivustonsa käyttäjälle edullisimmaksi. Tekoälyä hyödynnetään jo monen yrityksen asiakaspalvelu-sivuilla chatbotin muodossa.
Tekoälyn kanssa tullaan varmasti lähitulevaisuudessa törmäämään personoidun sisällön paradoksiin. Tekoälyn avulla markkinointitoimenpiteitä ja asiakaskohtaamisia voidaan muokata yhä personoidummiksi. Tuleeko ihminen silti kuitenkaan silloin kohdatuksi?
Lähteet: https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/tekoalyn-vaikutukset-markkinointiin , https://www.differo.fi/blogi/kuinka-tekoalya-hyodynnetaan-markkinoinnissa-menestyksekkaasti & https://www.powermarkkinointi.com/blogi/tekoalya-markkinointiin