Lof voor de versimpeling
of: hoe we professionals teruggeven aan hun vak) Pieters’ Pamflet Ergens onderweg is ons stelsel zo briljant geworden, dat niemand het nog begrijpt. We hebben loketten gebouwd die leiden naar subloketten met een aanmeldformulier voor het hoofdformulier, en we noemen dat dan “één loket”. Burgers raken verdwaald, maar het echt pijnlijke is: ook professionals lopen met een kompas dat steeds…













