Cómo garantizar que las actualizaciones de TI logren el éxito a largo plazo en las instituciones de Educación Superior.
Quiero compartir con la comunidad internacional en educación superior, el artículo de Larry Bernstein, 14 de Agosto de 2019, Edtech Insider, que he traducido en parte, pues resume elementos claves que se deben considerar a la hora de las actualizaciones de software, las cuales comparto plenamente después de mis 35 años de desempeño profesional en diversas empresas y generalmente realacionadas con tecnologías, sistemas ERP Públicos y privados, CRM, Ecommerce, entre otras. Espero que les sirva como guia para su labor en este campo.
La implementación de ambiciosas actualizaciones y mejoras tecnológicas crea tanto entusiasmo como desafíos para los departamentos de TI de educación superior. Una vez que se completa la instalación de la actualización, comienza uno de los mayores desafíos: garantizar que las actualizaciones se incorporen en los planes de estudio y la cultura del campus.
Estas mejores prácticas asegurarán que las inversiones en TI reciban el soporte continuo que necesitan para tener éxito.
Sea transparente sobre el alcance y el impacto de las iniciativas de TI
Cualquier cambio, particularmente con respecto a las herramientas en el lugar de trabajo, puede inducir miedo y preocupación. Para el profesorado, las preguntas a menudo se centran en cómo las nuevas tecnologías afectarán su trabajo diario y, en algunos casos, su papel en el campus.
En LeMoyne-Owen College en Memphis, la instalación de un nuevo software, AdvisorTrac, aumentó la resistencia entre algunos miembros del personal y la facultad, dice Terrell Strayhorn, vicepresidente de asuntos académicos y estudiantiles.
"Temían que les costaría su trabajo, o sería tan complicado que su trabajo cambiaría dramáticamente y los dejaría estresados y abrumados", dice. "Fuimos transparentes y ayudamos a los asesores académicos a saber por qué necesitábamos la actualización y por qué el nuevo software era la mejor solución".
Garantizar la transparencia y ofrecer un mensaje coherente, actualizaciones periódicas del estado y plazos sólidos con capacitación ayudó a calmar los temores.
Genere un desarrollo profesional en los lanzamientos tecnológicos de Educación superior
Otra estrategia para garantizar que se mantengan las actualizaciones tecnológicas es ser explícito sobre los beneficios previstos de los cambios.
"Incluimos al personal desde el principio y lo enviamos a través de un desarrollo profesional riguroso que seleccionamos para la facultad interna con el fin de inculcar un sentido de empoderamiento", dice Taylor Bell, especialista senior en tecnología de la enseñanza en la Universidad de Maryville de Saint Louis. "En un entorno en el que los profesores se sienten apoyados y cómodos haciendo preguntas, llegan a reconocer que el objetivo del cambio es mejorar la experiencia de aprendizaje, no cambiar la forma en que la enseñanza y el aprendizaje funcionan".
El objetivo de Maryville era facilitar el programa individual de dispositivos iPad de la universidad, conocido como Digital World. Cada estudiante de pregrado a tiempo completo recibe un iPad y un Apple Pencil de cortesía. Para ayudar a promover la misión de crear un ecosistema de aprendizaje activo, los docentes recibieron las mismas herramientas.
Alistar a las partes interesadas en la evaluación previa y posterior a la implementación
Como dice el dicho, ver para creer. Por lo tanto, si bien la comunicación es clave, abrir la cortina para atraer a los interesados al proceso puede responder preguntas, calmar los temores e incluso crear entusiasmo.
"Los vendedores vinieron a la escuela y ofrecieron demostraciones", dice Strayhorn. "El personal tuvo en sus manos el software y vio que no requería una gran curva de aprendizaje. Podrían ver el valor que agregaría al proceso de asesoramiento ”.
La evidencia de un impacto positivo también es una forma de garantizar la aceptación. En Maryville, la actualización ocurrió durante un período de tiempo prolongado. En el camino, dice Bell, el equipo "recopiló datos que indicaban una mejora en la participación, el rendimiento y la retención de los estudiantes".
Si bien un largo período de implementación es atípico, proporcionar evidencia de éxito puede ayudar a mantener el impulso y la aceptación continua. "En LeMoyne-Owen College, proporcionamos datos convincentes que sugerían la necesidad", dice Strayhorn, "luego mostramos cómo el nuevo sistema podría proporcionar una mejora significativa".
Además de incorporar a los educadores, las mejores prácticas como estas pueden ayudar a mantener el impulso posterior a la implementación. Las inversiones en TI son una parte importante de cualquier presupuesto de educación superior, y una planificación cuidadosa de las implementaciones de tecnología puede ayudar a asegurar que logren los rendimientos deseados.
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