Ужасный визовый центр, никогда больше туда не обращусь. Делала визу в США через них в феврале-марте 2018го - мне нужно было для работы, в конце марта - начале апреля планировалась поездка в США. Я пришла к ним примерно 21го февраля, заполнила анкету, объяснила, что мне надо поскорей. 23-25 февраля были праздники, и поэтому я специально уточнила когда же меня запишут в консульство. 22го обещали записать, и позвонить перед этим. Не позвонили. Связалась с ними сама 23го февраля, а это был выходной день(к праздникам 23го февраля). Моя агент сказала, что утром этого дня заходила на сайт консульства и он не работает, и 22го весь день тоже не работал, поэтому она не смогла меня записать. Я зашла на сайт сама, у меня сайт работает. Связалась с агентом еще раз, сказала, что у меня сайт работает, агент удивилась и попросила скинуть ей ссылку на этот сайт(рука-лицо, т.к. сайт с консульством один-единственный в принципе). Также я спросила у них - а что именно у вас не работает? на что мне ответила девушка, заполняющая анкету, что у нее кнопка перехода к записи не становится доступной. Я ей пояснила, что там нужно нажать на галку типа соглашения с обработкой документов, и кнопка открытия анкеты станет доступной))(рука-лицо) Через некоторое время агент написала, что и вправду так работает. При этом сотрудница центра, которая принимала анкету, убеждала меня, что они часто делают такие визы, и все умеют заполнять, опытные. Агент сказала мне, что у нее сегодня выходной, что она не в городе и сможет записать меня в консульство только после праздников. 26го февраля меня записали. Сказади прийти за пакетом документов дней через 10. Я посмотрела по календарю - дней через 10 время выпадало на мартовские праздники. Позвонила в агентство и сказала об этом - мне сказали - ну ок, тогда приезжайте 7го марта за документами. Приехала. К слову мне надо было улетать уже 12го марта. И 7го марта мне говорят - вам нужно взять с собой справку из банка с выпиской по счету, чтоб там лежало столько-то денег. Я их спращиваю - а сколько времени эта справка действительна? - Месяц - А вы в мледующий раз своим клиентам заранее говорите про эту справку, пожалуйста, потому что у меня банк, например, выписку может начать делать только на следующий день, как внесешь деньги на счет. - Вообще-то всегда при оформлении визы нужна эта справка, ответила мне агент. Ок, а я то откуда это должна знать? Они мне не сказали заранее, чем поставили в очень неудобное положение. Т.к. 7ое марта был укороченный день, и надо успеть положить деньги на счет, а заказать выписку можно будет только после мартовских праздников, и на следующий день улетать. Зачем все делать в последний момент и нервничать из-за этого. Что стоимость возврата паспорта будет еще 2000 рублей я узнала не сразу же, а тоже 7го марта, т.е. они меня просто поставили перед фактом, что придется еще заплатить. Опять пришлось звонить в визовый центр, чтоб они разобрались. К слову у меня было 2 агента, и ни одна из них не взяла трубку, как я позвонила. Пришлось звонить им в офис, сказали, что перезвонят. Перезвонили, сказали, что как заберут документы - мне перезвонят. Настал вечер, никто не звонит. А к слову в Алма-аты в 6 вечера по-нашему времени, а по их в 8 вечера уже все закрывается, даже большие торговые центры.Опять пишу своему агенту сама, сообщение прочитано, молчание на час-полтора - потом только отвечают, что да, забрали. Это ужас какой-то, что приходилось нервничать постоянно и контролировать их работу. И еще у меня в конце перед тем, как отдать мой загранник его отксерокопировали и оставили копию себе, мол чтобы на ней расписаться, что я получила загран. Хотя по закону они не имели права этого делать без моего согласия, согласия я не давала, у меня ничего даже не спросили, просто отксерили