Cara Assistenza Apple, ti ringrazio dei milleuno modi, tutti fighissimi, che ci concedi per richiedere assistenza. Ti stimo molto per questo. E, ti dirò, sono anche un po’ orgogliosa di “far parte del tuo mondo”. Però... però... non puoi farmi stare per ore ore ed ore (vabbè, erano 19 minuti) davanti al telefono (rigorosamente iPhone) ad aspettare invano la tua telefonata per poi mandarmi una mail, un po’ supponente nella sua stringatezza, in cui mi dici che, oh, te hai provato a chiamarmi ma io non ti ho risposto. Ma come! Ma se eravamo anche in due a fissare il telefono in religioso silenzio! Perché è vero, cara Assistenza Apple, è vero, lo ammetto, io sono un po’ sbadata. Ma mio marito no, lui è un FSdSJdPONSCFncVDPZ (fan sfegatato di Steve Jobs della primissima ora, di quando ancora nessuno sapeva chi fosse, forse nemmeno lui, no come quelli che son venuti dopo, povere zecche). È lui che mi ha trascinata verso il lato oscuro della forza, facendomi abbandonare ogni tipo di apparecchio non contrassegnato dalla bella mela. E lui non si perderebbe un vagito del suo iPhone nemmeno per sbaglio. Quindi la cruda verità è che tu non ci hai chiamato. E lo sai bene che mi va benissimo pagare i prodotti e l’assistenza ben più della media. In fondo sei Apple, sei sinonimo di qualità e la qualità, si sa, si paga.
Sai, ho ignorato per anni gli sguardi pieni di compatimento delle mie sorelle quando provavo a convincerle che il mio MacBook Air, è vero, l’ho pagato più del doppio del loro portatile, ma c’è un motivo. E non è solo questione di fighezza. È per questo, quello e quell’altro ancora. Sì, mi rispondono loro ogni volta, ma l’hai pagato comunque il doppio.
E niente, io abbozzavo, e accarezzavo di nascosto il mio giuoiellino.
E quindi se io mi ti presento con un problema sul mio giuoiellino tu mi puoi dire un sacco di cose, mi puoi dire che questo tipo di assistenza non si può fare per telefono, che non si può fare gratis (e allora io vengo e pago, certo che pago. Pago con monete sonanti, con giuoia!) ma quello che NON puoi fare è prendermi in giro.
Con quella mail lì, con quel tono lì, che se la rileggo mi sembra di sentirla parlare in milanese, con la voce vagamente simile a quella di Pozzetto che mi fa “Uè, ciccio! Vedi di non farmi perdere tempo, che qui si lavora. Non siamo mica barboni come te! E allùùùùùra!” E mi vien da piangere.
Sì, da piangere. Perché, cara Assistenza Apple, io ti amavo. Di un amore puro. Di quelli che se non torna qualcosa è sicuramente colpa mia, perché l’amore mio così bello NON PUÒ SBAGLIARE! Ma la presa in giro no, dài. Con la voce di Pozzetto!
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