Guia Completo: Como Controlar Inadimplência no Varejo
Vender a prazo impulsiona o faturamento, mas a inadimplência pode consumir todo o lucro extra. No varejo brasileiro, a taxa média de inadimplência gira em torno de 5%, mas lojas sem controle chegam a 12%.
Prevenção: A Melhor Estratégia
Consulta de CPF/CNPJ antes de abrir crediário é obrigatória. Definir limite de crédito por cliente baseado no histórico de compras. Exigir entrada de pelo menos 30% em compras acima de R$ 500.
Gestão Ativa da Carteira
Não espere o cliente atrasar para agir. Lembrete por WhatsApp 3 dias antes do vencimento. Contato no dia seguinte ao atraso. Negociação na primeira semana. Após 30 dias, notificação formal.
Provisão e Precificação
Inclua o custo da inadimplência no preço de venda a prazo. Se sua taxa é 5%, o preço a prazo precisa ser pelo menos 5% maior. O markup correto absorve esse custo sem surpresas.
Recuperação de Crédito
Ofereça condições especiais para quitar dívidas: desconto no valor, parcelamento do saldo, troca de mercadoria. Recuperar 70% de uma dívida é melhor que perder 100%.
Veja como a atenção aos detalhes melhora a gestão de cobranças em dicas do mercado pet e varejo.
Inadimplência zero não existe. Inadimplência controlada, sim.
