Digitalisaation kehitysvaiheet
Kirjoitin toissakerralla digitalisaatiosta palvelualalla, sekä siitä, miten eri vaiheessa eri palvelualan yritykset ovat digitalisaation mukana tuomassa muutoksessa. Nyt haluan vielä vähän enemmän tutkia sitä, mitä nuo kehitysvaiheet ovat ja mitä ne pitävät sisällään.
1. vaihe – digitalisaatio tiedostettu
Tässä ensimmäisessä kehitysvaiheessa digitalisaation olemassaolo on yrityksessä tiedostettu, mutta mitään toimenpiteitä yritys ei ole sen hyödyntämiseksi juurikaan tehnyt. Vaiheelle tyypillistä on lisäksi se, että digitalisaation luomien mahdollisuuksien hyödyntämistä ei ole asetettu strategiseksi tavoitteeksi.
2. vaihe – ensimmäiset askeleet
Toisessa kehitysvaiheessa yritys tunnistaa ja arvioi digitalisaation luomia mahdollisuuksia ja käyttöön on jo otettu jonkin verran uutta teknologiaa ja digitaalisia palveluita. Tyypillistä tälle vaiheelle on se, että yritys keskittyy digitalisaatiossa lähinnä tehokkuuden ja tuottavuuden parantamiseen.
3. vaihe – digitalisaaton omaksuminen
Kolmannessa kehitysvaiheessa yritys on ottanut digitalisaation yhdeksi osaksi strategisia tavoitteitaan ja tehokkuutta sekä tuottavuutta on digitalisaation avulla saavutettu. Tyypillistä tässä vaiheessa oleville yrityksille on se, että niiden portfoliossa on mukana digitalisaatiota hyödyntäviä tuotteita ja palveluita ja yrityksen monikanavainen asiakaspalvelu on jo digitalisaation ytimessä.
4. vaihe – digitalisaatio arkipäivää
Neljännessä, viimeistä edeltävässä kehitysvaiheessa, yritys on ottanut digitalisaation keskeiseksi strategian osaksi ja sen sisäiset prosessit ovat digitalisoituneet nopeasti. Tyypillistä tässä vaiheessa oleville yrityksille on se, että ne tarjoavat ja kehittävät uusia digituotteita ja –palveluita systemaattisesti ja internetiä hyödyntäen. Saman alan yritykset, jotka eivät ole vielä päässeet kilpailijoidensa tavoin tähän kehitysvaiheeseen, joutuvat toden teolla kamppailemaan kannattavuutensa kanssa.
5. vaihe – uusi normi
Viimeisessä, uuden normin vaiheessa yrityksen prosessit ovat digitaalisia ja sen liiketoimintamallissa tarjotaan ja hyödynnetään digitalisaation tuomia mahdollisuuksia ja analysoimalla saatua tietoa. Tyypillistä tässä vaiheessa on se, että kehityksestä jälkeenjääneet yritykset poistuvat markkinoilta.
Se, miten nopeasti ja millaisin painopistein digitalisaatio vaikuttaa yrityksen toimintaan, riippuu niin toimintaympäristön kuin liiketoiminnankin erityispiirteistä.
Missä digitalisaation kehitysvaiheessa on yritys, jossa sinä työskentelet?
Lähteet:
Palta 2016. Digitalisaatio palvelualoilla - Pysyykö Suomi mukana digikehityksessä? Luettu: 7.4.2020.
Kuva:
Pixabay 2020. Geralt (Gerd Altmann). Katsottavissa: https://pixabay.com/fi/illustrations/liiketoiminnan-idea-kasvu-liikeidea-3189797/. Katsottu: 7.4.2020