This Is How am I Rejected by...
Pengalaman Seleksi Mitracomm Project Tokopedia
Tulisan ini muncul berawal dari minimnya informasi mengenai perekrutan agent call center pada masa Covid 19. Jadi saya sok ngide nulis hehe semoga bisa membantu temen-temen yg lagi cari informasi seputar ini ya.
PT Mitracom sendiri merupakan perusahaan outsourcing atau penyalur tenaga kerja bagi beberapa perusahaan e-commerce, provider, dan beberapa bank. Kebetulan aku masuk di seleksi e-commerce yaitu tokopedia.
Awalnya gimana sih?
So, aku fresh graduated tahun 2021 atau angkatan koronamaru. Mana suaranya jobseeker koronamaru? Pasti kalian ngerasain kan betapa sulitnya nyari pekerjaan. Sekalinya ada yang cocok eh nggak lolos kualifikasi. Giliran lolos kualifikasi eh ngestuck di psycotest. But tetap semangat, ditolak sekali maka harus usaha dua kali. Begitu seterusnya sampai dapet!
Here is it...
Bulan Juli aku lihat ada lowongan “call agent – traveloka” di Jobstreet. Tau kan? Aplikasi kesayangan para jobseeker seperti dirikuu. Apply lah aku disitu. Setelah satu atau dua hari ada notifikasi whatsapp “you have invited group Psychotest online tokopedia”. Kaget dong karena kemarin apply di traveloka kok sekarang tokopedia? Ternyata usut punya usut proses seleksi bergantung dengan project apa yang dibutuhkan. Project traveloka yang aku apply kebetulan sudah penuh dan sudah masuk training, sehingga dialihkanlah saya ke project tokopedia. Jadi kalian barangkali mengalami hal yang sama jangan kaget ya hehe.
Psycotest online dilaksanakan siang hari dengan server yang kurang begitu baik menurut saya hehe. Pastikan koneksi dan jaringan kalian lancar ya sahabat agar terhindar dari server error. Berisi lima sesi tes, yaitu mengenai pengembangan diri, analisis, daya ingat, matematika dasar, dan bahasa inggris. Masing-masing memiliki timer yang terus berjalan. Ketika kamu klik ‘mulai’ timer otomatis berjalan. Jadi kalau bisa usahakan sudah memanage waktu diri ya. Singkat cerita hasil psycotest langsung diumumkan sore hari berlanjut prosedur rekruitmen selanjutnya yaitu interview HR dan briefing job yang dilaksanakan paginya setelah psychotest online.
Interview HR dan briefing job dilaksanakan H+1 atau H+2 setelah psycotest. Ngapain aja sih? Pada sesi ini kalian akan dikumpulan jadi satu ruangan dengan HR, berhubung ini online jadi kami dikumpulkan melalui GoogleMeet, kurang lebih ada 20an kandidat plus satu HR. Kami diharuskan memperkenalkan diri dengan bahasa inggris (bisa nggak bisa harus bisa ya) plus harus pede. Duh aku nggak bisa bahasa inggris gimana dong? Tenang, nggak full bahasa inggris kok, yang wajib hanya bagian perkenalan diri saja selebihnya bisa pakai bahasa indonesia. Dilanjutkan menceritakan experience. Baik di organisasi maupun pekerjaan. Kalau boleh kasih tips, temen-temen harus bisa ‘menjual’ kemampuan kalian ya. Karena sesi ini menurut saya akan dilihat seberapa niat kita melamar di posisi agent (mungkin tidak hanya posisi inii sih). Jawaban tegas, suara mantap, tidak ketawa ketiwi, juga pandai menempatkan diri. Percuma jabatan kita tinggi semasa kuliah tetapi tidak bisa menempatkan diri (berkcaca dari pengalaman hehe). Kandidat perkenalan bergiliran kemudian diberi penjelasan mengenai calon pekerjaan ini. Terkait bagaimana sistem kerja, training, gaji, tunjangan, dan lain-lain. Jadikan kesempatan ini buat kalian bertanya ya teman. Setelah sesi interview HR dan briefing job selanjutnya apa? Apa lolos semua? Oh tentu tidak. Hanya beberpa, sepengalamanku yang lanjut nggak sampai sepuluh orang dari dua puluh lima orang.
Selanjutnya sesi FGD bagi yang lolos tahap interview. Sesi terakhir alias penentuan!! Biasanya dilaksanakan h+3 atau h+4 bergantung dengan kesibukan HR. FGD dipimpin sama supervisor, jadi sudah tidak ada urusan lagi sama HR yes semua bergantung si spv ini. Seperti FGD pada umumnya, tahap ini akan diberi sebuah kasus oleh spv yang kemudian akan dianalisis oleh kandidat satu per satu. Diawali denganpertanyaan apa yang kalian ketahui mengenai produk dari calon project kandidat. Oleh karena itu aku saranin ke temen-temen buat nyari tau terlebih dahulu produk dari calon project kalian ini. Berhubung kemarin aku akan diposisikan dibagian digital agent jadi kami diberi pertanyaan seputar produk digital dari tokopedia. Tapi sayangnya aku gagal di tahap ini karena kurang riset huhu but im still okay! Sekarang saya sedang training di perusahan rival mitracom hehe Jika kalian lolos di tahap ini maka selamat! Kalian akan lanjut ke tahap training menjadi digital agent tokopedia!!
Jadi ringkasnya gini deh. Beberapa tahap seleksi untuk menjadi digital agent tokopedia:
1. Psycotest
2. Interview HR dan briefing job
3. Sesi FGD
4. Training
Jangka waktu selama seleksi bisa dibilang cukup singkat hanya makan waktu sampe semingguan dan full online. Buat temen-temen yg sedang baca ini dan berjuang dari gelar jobseeker semangat selalu yah, jangan mudah menyerah. Gagal interview hari ini adalah bahan pelajaran untuk interview berikutnya. Good luck!!!
