Ele queria muito mais que apenas hóspedes.... Na semana passada tive uma experiência bem legal. Dono de uma rede de hotéis me procurou para saber como aumentar a qualidade da sua rede. Ele não queria apenas seus hotéis cheio de pessoas, ele queria que eles se sentissem nas suas casas Foi ia que comecei a analisar o quão é importante o hotel ser verdadeiramente a extensão de nossas casas Analisei o cliente e suas redes de ponta a ponta e consegui identificar que , cerca de 40% dos seus clientes não voltavam mais Iniciamos então um processo de melhoramento na tratativa com essas famílias - diversas ações O hóspede merece uma atenção especial do que apenas um serviço de quarto , um bom café da manhã, almoço e janta . Ele precisa saber que sua passagem naquele #hotel foi mais que #especial Esse processo será iniciado agora, de momento criamos uma espécie de cartão postal de uma foto registrado na entrada do hotel e a família recebe essa lembrança depois na sua casa Entre essas ações também vamos melhorar a programação interna do hotel, musica, playground , guias, etc É claro, uma presença de responsabilidade na web Como disse, esse projeto iniciamos, volto aqui pra contar mais esse case de sucesso #rededehoteis #hotel #hoteis #resort #ferias #viagem #turismo #passeio #trivago #booking #reservasihotel #reservas #reservasihotel #reservaonline #mkt #marketing #publicidade #vendermais #venda #afiliados #empreendedorismo #empreender #coaching #coach #empresario #empresahotel