aku udah putus...sama kontrak henpon
Salah satu babak paling susah buat para student asing di Perancis tidak lain tidak bukan adalah Resiliation (putus kontrak, biasanya case disini kontrak dgn provider henpon dan box wifi). Kenapa susah? Yah karena biasanya kita para student, memutusan kontrak sebelum masa perjanjian habis, atau karena tagihan henpon yang baru kita ambil belum lunas (hayoo ngaku siapa yg nyicil beli note 2 atau iphone 5?). Dan setelah 2 minggu hana sibuuk mondar mandir ngurusin ini, akhirnya saudara-saudara, masalah putus presque à finis. Berikut langkah2 yang udah hana lakukan untuk memutus kontrak dg SFR (paket henpon mobile) dan Bouygue (paket ideo bbox+mobile) :
Tulis surat (harus tulis tangan nih). Hal-hal yang harus ditulis di dalam surat :
Alasan putus kontrak. Generalement, semuanya kan pasti alasan studi sudah selesai, jadi tulis lah ‘rentrée definitevement’
Tanggal exact, henpon kita mau dimatiin. Kalau Hana sengaja ngambil tanggal tepat pesawat berangkat.
Sertakan surat justificatif bahwa kamu memang akan pulang. Misal : ijazah lulus, attestation dari kampus “complete les etudes”, atau bisa juga surat keterima kerja di negara luar Perancis sehingga harus keluar dari Perancis definitevement.
Tuliskan harapan agar tidak dikenakan denda/penalti.
Penutup yg sopan dan tanda tangan
2. Kirim surat tersebut di kantor pos.
Ambil yang paket AR (Avis de Recommandee). Iya, memang lebih mahal (kalo hana kemarin kirim ke Cedex dari Lille harganya sekitar 3 EUR, tapiiii kita akan mendapatkan kepastian, apakah benar, surat kita sudah sampai di tempat tujuan atau belum. Karena cara kerja AR itu, pengirim (expediteur) akan mendapatkan kwitansi penerima (destinateur), jika dan hanya jika surat kita sudah sampai dgn selamat
3. Setelah 3 hari kita akan mendapatkan kwitansi tanda terima tersebut di alamat kita, yap dg begitu mengindikasikan kalo surat kita sudah sampai dgn selamat. So,silakan berdoa semoga lekas diproses
4. Setelah seminggu, kita akan mendapatkan surat balasan dg objet "votre demande de resiliation". Isi dari surat ini menyatakan bahwa permohonan kita sudah sampai dan sudah diproses, dan hp/bbox kita akan dimatikan per tanggal berapa.
5. Selama seminggu ini, jujur kalo hana itu deg-degan.. karena hana cukup risky, baru kirim rabu, 6 maret, padahal pulang ke Indonesia jumat, 22 maret. Atas dasar motivasi deg-degan tingkat tinggi, hana pun mencoba menelpon service client. Kalo SFR bisa ke nomor ini : 1023 , sedangkan untuk bouygue bisa ke nomor ini : 611
6. Pertama, provider SFR. Alhamdulillah ketika hana telpon, dan bertanya “bagaimana proses resilier saya?” dia ceritain tidak ada masalah, sudah diproses, tidak ada denda, dan hana tinggal nunggu surat 'facture de cloture d'abonnement' . Ini adalah surat yang berbunyi bahwa abonemen hana sudah berhenti.
7. Kedua, provider Bouygue. nah ini jauuuh lebih deg-degan, karena apa? Karena seyogyanya itu.. setelah menerima surat balasan yg pertama dari Bouygue, hana harus menunggu surat kedua "restituation des equipements", yang mengindikasikan tempat mengembalikan bbox mereka ke sebuah alamat (biasanya tabac). Dan jujur, hana udah panik banget saat itu. Karena sudah h-3 pulang ke Indonesia tapi belum terima juga surat berisi alamat tempat mengembalikan bbox. Udah ada beberapa solusi yg terpikirkan.. :
Pertama, nitip temen biar dia yang nanti balikin, tapi kemudian muncul pertanyaan bagaimana temen kita bisa mendapatkan surat kedua tsb, sehingga dia tau ke tabac mana harus balikin? apa pakai surat kuasa utk minta diambilin di resepsionis dorm? heeh tentu tidak bisa, secara alamat hana bakal mati per tgl 15 maret (tanggal hana cabut). Kemudian muncul lagi solusi 'organisez votre demenagement' (ganti alamat sementara) dari kantor pos. Tapiii itu juga gak bisa. Kenapa? Karena hana tinggal di dorm kampus. Menurut ibu2 di kantor pos, akan kesulitan mensortirya, yap mensortir surat khusus untuk hana, padahal flow surat yg ke dorm tentu juga tak sedikit..Jadi mereka tidak melayani program itu untuk yg tinggal di dorm.
Kedua, langsung datang ke boutique bouygue yg ada di mall mall kesayangan Anda, dan menceritakan kondisi dan kesulitan hana saat ini. Dan, voila akhirnya pun diterima aja lhooo bbox hana. Hana juga langsung dikasih ‘attestation des modalites de restitution’, bukti kalau barang sudah dikembalikan.. Semudah itu!!! Ternyata isu harus dikembalikan di tabacc terpatahkan saudara-saudara. Alhamdulillah.. sekarang hana masih menunggu sampainya surat 'facture de cloture d'abonnement' baik untuk SFR maupun Bouygue.