#restduur

[incidentmanagement]

REST DUUR of EIND TIJD bij incident management

Ik hoor Incident Management professionals vaak praten over de restduur van de afhandeling van een incident en vraag mij dan af of de term “restduur” niet te gevoelig is voor misverstanden. De restduur is vastgesteld op 2 uur, het duurt nog 2 uur voor de weg weer vrij is, de restduur blijft 2 uur, ……..

2 uur na de eerste melding over de restduur? 2 uur na het moment dat er gezegd wordt dat de restduur 2 uur blijft? of is om twee uur de weg weer vrij?

Door vanaf het begin uit te gaan van een eindtijd, “de weg is naar verwachting om 14.00 uur weer vrij”, kan er volgens mij geen misverstand hierover ontstaan.

Dus geen REST DUUR maar EIND TIJD