'How to': communiceren op je website
In mijn vorige blogs heb ik regelmatig geschreven over het communiceren op de diverse nieuwe media. Dit keer wil ik het met jullie hebben over een al langer bestaand online medium, de website.
Ondanks de opkomst van social media blijft de website een belangrijk visitekaartje voor je bedrijf of jezelf. Ook al zien de meeste websites er momenteel op het eerste oog prima uit, het merendeel kan zeker nog geoptimaliseerd worden. Daarom ga ik vandaag in op meest voorkomende fouten die mensen op huidige websites maken en behandel ik welke aspecten je juist wel op je website moet benadrukken.
Allereerst geloof het of niet, je bezoekers komen niet voor je mooi uitgewerkte website met sfeerfoto’s. Het maakt niet uit hoe je website er uit ziet. Het uiterlijk van je website is niet het belangrijkst. Natuurlijk moet je, je huisstijl netjes hanteren en geschikte afbeeldingen plaatsen, maar besteed niet te veel tijd en geld aan het visuele gedeelte van je site. Je bezoeker hecht de meeste waarde aan helderheid.
Je bezoeker is op zoek en je bezoeker is ongeduldig. Zodra de bezoeker via trefwoorden, social media of recommendations op jouw website terecht is gekomen is het zaak dat jouw website helder maakt dat jij de antwoorden hebt op zijn vragen. De volgende stap is het bieden van de oplossing aan je bezoeker, waaruit blijkt dat je aan zijn wensen en behoeften kunt voldoen. Tot slot geef je, je bezoeker de mogelijkheid om daarvoor met jou de interactie aan te gaan. Bijvoorbeeld via een bericht op jouw social media, email of telefonisch contact.
Het is belangrijk dat je website ‘rond’ is. Hiermee bedoel ik dat je het je bezoeker zo gemakkelijk mogelijk maakt. Voor je het weet loop je een klant mis door onduidelijke communicatie. Kruip als eigenaar van de website in de rol van je bezoeker. Hierdoor kom je erachter wat die wilt lezen en hoe je dit het best kan communiceren.
