Protopage tools
1. Keotag
8 Mei
Op bovenstaande foto is te zien hoe we via de tool Keotag op de hoogte kunnen blijven van wat er gecommuniceerd wordt over ons merk. Op de posts waar ons merk Proximus in voorkomt wordt er meestal reclame gemaakt. Zo is het eerste resultaat (bovenaan de lijst) al meteen een link die ons onmiddellijk doorverwijst naar de website van Proximus.
Op de andere links zie je hoe er reclame gemaakt wordt voor Proximus. Bijvoorbeeld Proximus go for music en waarbij je ook terecht komt op de site waarbij je tickets kan winnen voor festivals, mee kan doen aan wedstrijden, de nieuwste liedjes kan beluisteren,..
15 Mei
1 week later heb ik nogmaals onze tools geanalyseerd. Bij de tool 'keotag' vonden we een week later identiek dezelfde informatie terug. Deze tool blijkt voor ons dus niet handig te zijn.
2. Whos Talkin
8 Mei
Op deze posts van mensen kun je enorm veel positieve reacties terugvinden. Zo zie je bij de eerste reactie dat de grootste concurrent base wordt afgebroken en de persoon direct terug wil overstappen naar het merk Proximus.
De verschillende andere posts die je kunt zien gaan overal over het feit dat het 3G netwerk van Proximus zeer goed werkt. Zo zegt iemand: "Proximus: best 3G network in Belgium!"
15 Mei
De eerste twee posts die we te zien krijgen via de tool 'whos talkin' gaan over de Proximus Dj (Proximus go for music). Ook zien we hier een post van iemand die kritiek geeft over Telenet en zich terug bij Proximus gaat aansluiten. Goed nieuws voor Proximus dus!
3. HowSociable
8 Mei
Aan de hand van deze monitoring tool komen we niet te weten wat er precies gezegd wordt over ons merk, maar we zien wel een bepaalde indicatie die aangeeft hoeveel er ons rond ons merk gecommuniceerd is gedurende een bepaalde week. De scores kunnen gaan van 0 tot 10, een score die dicht aanleunt bij de 0 wil zeggen dat er niet of bijna niet gecommuniceerd wordt rond een merk. Zo zie je dat de score van facebook en LinkedIn toch wel heel dicht bij de aanleunt en dat wil dus zeggen dat er via deze social media amper over het merk Proximus gecommuniceerd wordt. In vergelijking met facebook en LinkedIn scoren Youtube en Twitter dan wel al een pak beter. Op deze social media wordt dus meer rond het met Proximus gecommuniceerd.
Deze score is natuurlijk wel week per week bepaald, dus deze score kan natuurlijk iedere week variëren.
15 Mei
Als we even een week later (van 6 mei-13 mei) onze 'howsociable' tool raadplegen zien we wel wat verandering in vergelijking met vorige week. De score deze week bedraagt 0,1 minder dan vorige week. Dit wil dus zeggen dat er (nog) minder gecommuniceerd werd rond ons merk deze week. Deze week is de score wel opgemaakt aan de hand van 12 social media pagina's in de plaats van de 4 bekendste van vorige week, misschien is dit de reden dat de score nu ietwat lager ligt.
4. Alexa
8 Mei
Als je via de tool Alexa het merk Proximus intypt krijg je onmiddellijk verschillende websites die gelinkt zijn aan ons merk. Zo kun je zeer snel terechtkomen op de website van je merk.
Ook zie je net onder de balk waar je merk moet intypen dat ze andere merken geven die gerelateerd zijn aan jouw merk. Dit is handig, want zo kun je snel vergelijken met de concurrent en aan de hand hiervan weet je dan welk merk het voordeligst is voor jou.
15 Mei
Als we even later terugkijken naar onze tool dan zien we niet zo veel verschil met vorige week. De officiële website staat er nog steeds tussen. Het enige dat er is bijgekomen is de 100% webpromo van Proximus. Via deze site kun je een korting krijgen op je abonnement. De ze link kregen we vorige week nog niet te zien.
5. Backtweet
8 Mei
Deze tool kun je wat vergelijken met de 'WhosTalking tool'. Hier worden al de recentste tweets weergegeven over ons merk Proximus. Zoals je kunt zien op bovenstaande printscreen wordt er weeral vol lof gesproken over de 3G verbinding van Proximus: "De 3G verbinding van Mbistar is echt brol in vergelijking met die van Proximus."
15 Mei
Vandaag zien we wat gemengde reacties. Twee vertellen dat ze nog steeds tevreden zijn over Proximus terwijl iemand anders wel heel gemeen is en fel kritiek geeft op Proximus. Hij vertelt er wel niet bij wat nu juist het probleem is, waardoor het voor Proximus natuurlijk moeilijk is om hier op in te spelen.
6. Facebooksearch
8 Mei
Via Facebooksearch kunnen we bijhouden wat er op facebook wordt gezegd over ons merk Proximus. Hier zie je een voorbeeld van een post op facebook van nog iemand die zeer tevreden is over het 3G netwerk van Proximus.
Op onze protopage komen ook reacties waar we Proximus niet in zien verschijnen. Wij hebben doorgeklikt en zo zijn we terecht gekomen op Nikki Baert (bovenstaande voorbeeld) haar profiel:
In de reacties die op de status van Nikki gepost werd wordt wel over Proximus gesproken. Als je de verschillende reacties leest is ook al snel duidelijk dat Base de grootste concurrent is van Proximus.
15 Mei
Vandaag is overal in de kranten verschenen da Mobistar stopt met internet, vaste telefonie en TV. Dit nieuws staat dan ook helemaal vanboven.Wat we ook zien terugkeren is een post over de Proximus DJ van Proximus go for music.
7. Omgili
8 Mei
Omgili is een tool die advertenties laat zien van Google die in dit geval gerelateerd zijn aan Proximus. Ook vragen die mensen gesteld hebben op forums over Proximus verschijnen in ons beeld. Via deze monitoringtool kun je vooral veelgestelde vragen vinden over Proximus.
15 Mei
Net zoals vorige week verschijnen weer vragen in ons beeld. Deze zijn wel beide in het Frans, toen ik verder scrolde naar beneden zag ik ook vooral Franse vragen. De eerste vraag is bijvoorbeeld van een vrouw die wil overschakelen naar een ander tariefplan (Pay&Go).
8. Buzz My Stat
Buzz My Stat stelt je in staat om onmiddellijk terecht te komen op de homepage van Proximus. Ook kom je via deze tool gemakkelijk terecht op een website waar ze een wedstrijd organiseren van Proximus. De laatste link op bovenstaande screenshot verwijst naar het 'go for music' aanbod van Proximus waar je muziek kan beluisteren en tickets kan winnen voor een festival.
9. Addict-o-matic
Deze tool geeft je een overzicht van verschillende geselecteerde websites die communiceren over ons merk:
Twitter search, Bling News, Google Blog Search, Youtube en Flickr zijn de bekendste websites. In het kleine venstertje zie je telkens de meest actuele informatie verschijnen over je merk. Zo kan je aan de hand van één pagina al onmiddellijk enorm veel reacties/links vanuit verschillende bronnen waarnemen.
Charlotte Galle