Санис / Sunice (неологизм от "Sun" - солнце и "Nice" - прекрасный, созвучно с "Venice"), адаптация под англоговорящую аудиторию, хорошие ассоциации.
Подходящие свободные международные доменные имена: sunice.jewelry ($50) , sunice.luxury ($800) , sunice.style ($30) , sunicejewelry.com ($10).
Разработка 3D-моделей коллекций и их фотореалистичных рендеров (изображений, не отличимых от фото).
Разработка новых коллекций в 5-8 параллельных потоков, привлечение зарубежных дизайнеров, 2-6 недель на разработку коллекции (малые, средние, большие). Итого 10-15 новых коллекций каждый месяц, до 200 новых коллекций в год (800+ изделий).
3D-печать в металле – быстрое прототипирование ($4900). Для этого необходимы высокопроизводительные 3-головочные 3D-принтеры бизнес-сегмента. Посмотреть вебинар на тему.
Тестирование новых коллекций на целевой аудитории потребителей (не искусственная фокус-группа и не личные субъективные предпочтения), получение обратной связи в Instagram (спонсорские посты), предзаказ в интернет-магазине с открытой ценой (функция «моя цена»), голландский аукцион на продажу ограниченной серии (20-50 шт.) – цена равномерно снижается каждый день, пользователи подписываются на уведомление и отслеживают как изменилась цена, сколько осталось и сколько претендентов на покупку. Методология тестирования на потребителях называется Customer Development (см. одноимённую книгу автора Стива Бланка).
Новые виды продуктов: элементы для пирсинга и др. видов боди-арта, большой выбор и акцент на коллекции с полудрагоценными камнями интересной текстуры: Celestine, Chrome Diopside, Carnelian, Fluorite и др. Это новое, подобного нет на рынке. Также интерес представляют запонки, броши и булавки, чехлы мобильных телефонов и бумажники с инкрустацией с использованием драгметаллов и драгкамней. Заметная часть ассортимента – заказные позиции (особенно, если заказ связан с именем человека).
Цель - всем понятна важность частого выпуска новинок и интенсивность развития ассортимента. Больше возможностей увлечь аудиторию с обширными вкусовыми предпочтениями, быстро развивающимися модными трендами, больше возможностей для повторных продаж.
Как неотъемлемая часть образа человека в зависимости от преследуемой цели и случая (так же, как в одежде, обуви и др. аксессуарах).
Как демонстрация развитых вкусовых предпочтений.
Как способ отличаться и при этом не платить за эксклюзив большую цену.
Деление целевой аудитории (ЦА) на большое количество узких сегментов:
B. Потребности (назначение)
Роскошный внешний вид (не цена)
Дорогой дизайн (высокая цена)
В итоге мы получаем 2500-3000 узких сегментов целевой аудитории, каждая из которых должна иметь минимум одну обособленную посадочную страницу – landing page (адресованную только этой ЦА, в 2-4 дизайн-версиях – несколько look book), на которую должны ссылаться рекламные кампании в рекламных каналах: таргетированная реклама в соцсетях и мессенджерах, медийная CPC и RPM реклама, поисковая реклама, реклама в мобильных приложениях, прайс-агрегаторы, органический поиск и линкбилдинг (referral), партнёрский маркетинг, реферальный маркетинг, eMail-маркетинг.
В идеале каждому сегменту ЦА необходимо подготовить соответствующие предложения – 2-4 коллекций. Таким образом, необходимо создать более 5000 коллекций и более 20,000 различных изделий. Это сложная задача, реализуемая в течение 5-7 лет. Одновременно, эта продуктовая линейка и каталог контента – являются главным конкурентным преимуществом проекта.
Позиционирование не только помогает, но и обучает аудиторию, развивает её вкусовые навыки. В этой работе также задействованы партнёры проекта – имидж-консультанты, которые создают несколько (2-4) look book под каждую коллекцию, чтобы продемонстрировать возможности и замысел дизайнеров. Другие партнёры проекта – онлайн-ритейлеры Wildberries, Lamoda и др. – предоставляют материалы фотосессий look book и ссылки на свои продукты. Третьи партнёры – участвуют в подготовке модели к съёмке. В итоге в рекламной кампании задействованы как минимум 4 вендора (одежда, обувь и аксессуары, причёска и макияж, ювелирные украшения, фотограф), рекламный бюджет тоже делится между указанными вендорами. Это называется рекламный плейсмент. Все глянцевые и онлайн журналы из мира моды используют такие подходы и синергию для продвижения. Онлайн-ритейлеры Wildberries и Lamoda так же получают приоритет в запуске продаж новинок ассортимента ювелирных коллекций.
Взаимодействие с аудиторией
Начинается в стадии воронки продаж «Осведомлённость» через просмотр видео и фотоконтента (посадочные страницы, статьи, обзоры, блоги, видеоблоги имидж-консультантов) с помощью рекламных кампаний и оптимизации поиска (SEO).
Продолжается в стадии воронки «Формирование интереса» через взаимодействие на сайтах интернет-магазина (добавить в избранное, добавить в сравнение, подписаться на ограниченную серию, указать «мою цену», сохранить в своей ленте Ig, Fb, VK) и на страницах социальных сетей (где дублируется контент из look book), а также для эффективной модели атрибуции применяется сложная перелинковка и ремаркетинг (ретаргетинг), что позволяет возвращать пользователей на веб-ресурсы и удерживать их внимание дольше, повышая конверсию (пользователей в покупателей).
Далее следует стадия «Оценка», когда пользователи обмениваются комментариями и где также активную роль принимают эксперты – имидж-консультанты и дизайнеры ювелирных коллекций.
На стадии «Покупки» с клиентами общаются консультанты колл-центра. Важное уточнение, поскольку система продаж автоматизирована и интегрирована с CRM (включая функции персональных предложений на основе Big Data и допродажи), данные сотрудники не выполняют задачи менеджеров или продавцов, их роль – ответить, помочь, направить.
На стадии «Удержания» автоматизированная система на основе сценариев eMail-маркетинга информирует клиента и поддерживает с ним связь, напоминает (даже по окончании сделки, периодические анонсы и дайджесты 1-2 раза в месяц). Это помогает повышать повторные продажи.
На стадии «Рекомендации» в соответствии с условиями реферальной программы, контент-менеджеры отслеживают публикации покупателей на своих страницах в соцсетях со специальными хештегами и номерами заказов, постят их в ленту отзывов каждого продукта интернет-магазина и начисляют бонусы покупателям. Это одновременно повышает повторные продажи и с помощью удовлетворённого «голоса покупателя» процесс убеждения клиентов на стадии «Оценка» происходит намного легче и эффективнее. Это так называемая вирусная петля.
Отдельное, очень важное место занимает визуальное демонстрирование товара (витрины).
Поворотные 3D-картинки товаров в витринах интернет-магазина (PHOTO360). https://www.youtube.com/watch?v=aZCLEqp_jcY
https://megavisor.com/en/view/0f3e6d0b-4e25-430c-a897-398c04930776
https://megavisor.com/en/view/11fc4d24-b80b-4c38-82e5-500c46bc26d0
http://megavisor.com/en/view/6046dd83-94c0-413a-a1cc-7d3e8c82da8a
http://megavisor.com/en/view/98907791-cdd5-413d-9aab-c11a9c48b00d
http://megavisor.com/en/view/b73170fd-f7cb-451b-b373-241dd0d99f0e
https://megavisor.com/en/view/3734229d-8b4d-46c7-905e-904fc04292ff
https://megavisor.com/en/view/2e94722f-6780-485f-9178-108a328c3c7d
https://megavisor.com/en/view/2fe4cbf3-a6b3-4cf5-bcc9-7a07b18bea53
https://megavisor.com/en/view/e0d6ec86-40b0-4b37-b2da-3c805968a415
См. больше примеров здесь https://megavisor.com/en/catalog?filter=ALL&user=2648
Защита фото и видеоконтента от пиратства не имеет смысла, т.к. наоборот те, кто крадёт графический контент способствуют росту посещаемости источника, где впервые был проиндексирован контент Google и Yandex.
Таким образом, используя каналы медийной и поисковой рекламы, influence, контент-маркетинга, SEO, таргетированной рекламы, ремаркетинга, комьюнити-менеджмента, плейсмента и партнёрского маркетинга, продающего дизайна (photo360 и видеообзоры), персонализации предложений, eMail-маркетинга и реферального маркетинга – создаются большой и малые циклы продаж.
Косвенные расходы на продвижение и рекламу сейчас посчитать не получится. А прикинуть прямые расходы легко: если исходить из средней стоимости привлечения лида (CPL) $0.10 (4-8 руб. за переход), и если предположить конверсию в продажи 2% (хороший уровень для fashion сегмента), то стоимость привлечения 1 заказа = $5. При среднем чеке (ARPU) $25-50, это 10-20% от цены.
Расширение охвата аудитории
Охват целевой аудитории зависит непосредственно от объёма рекламного бюджета, количества каналов, уровня конкуренции в канале и геолокации, модели атрибуции, числа и квалификации сотрудников маркетинга. Это сложный процесс, который не всегда быстро масштабируется. Одним из главных ограничений, является известность (цитируемость, CF) и репутация (траст ,TF) веб-ресурсов у пользователей и поисковых сервисов. Поэтому для продвижения бренда и веб-ресурсов необходимо активно привлекать не только партнёров – Wildberries, Lamoda и др., но и маркетплейсы (прайс-агрегаторы), ежедневная аудитория которых сотни миллионов пользователей. Их комиссия 8-15% от каждой продажи. Однако расходы на рекламу и продвижение в данном случае несколько ниже, но тоже остаются (внутри маркетплейса и внешние рекламные кампании с предложениями внутри маркетплейс в качестве landing pages). Следующие площадки:
Amazon (1,2+ млрд. в день)
C. Латинская Америка и Африка
Linio - - https://www.linio.com.ar/ , https://www.linio.com.co/ , https://www.linio.com.mx/ , https://www.linio.com.co/b/bia-brazil , https://www.linio.com.ec/
Shopee - https://shopee.com.my, https://shopee.co.id/, https://shopee.co.id/, https://shopee.co.th/, https://shopee.tw/
Соотношение усилий и выгод. В 2016 году я проводил исследования в области дизайнерской мягкой мебели и пришёл к выводу, что попадание в ТОП-400 в США, ЕС и других географических сегментах мира суммарно более чем в 100 раз больше приносит число заказов, чем ТОП-20 в России. Отсюда вывод: продажи за рубежом принесут больше заказов и маржи, чем в России. Поэтому, продажи за рубежом - это один из важных каналов для быстрого роста. Для этого необходима квота и лицензия Минпродторга РФ.
Читая о бренде «Соколов» обратил внимание на следующие достоинства:
Работа по всем направлениям ведется российскими и европейскими специалистами.
Изделия бренда, созданные на крупнейшем в Европе ювелирном заводе, представлены более чем в 6 000 мультибрендовых магазинах в 18 странах мира.
2000-2500 – посетителей в сутки, мужчин 66%, женщин 34%.
Хорошо проработанная SEO-стратегия.
Fb (120,000 подписчиков), Vk (1,7 млн. подписчиков, активная аудитория 2-5 тыс.), ОК (200,000 подписчиков), Instagram (280,000), YouTube (90 видео).
Интересный современный дизайн изделий, хорошее качество предметной съёмки.
Дизайн сайта приятный, дизайн – адаптивный.
Скорость сайта – хорошая (сделано на 1С-Bitrix).
Хорошо оптимизирован под поиск Google.
Продают через маркетплейс: http://www.alltime.ru/jewellary/filter/brand:sokolov/
Ассортимент 7500 товаров.
Недостатки: они пока не сделали свой eCommerce, пока не продают через онлайн-ритейл fashion и через зарубежные маркетплейс.
Из чего делаю вывод об обоснованности моей концепции стратегии и о том, что над продвижением бренда «Соколов» работает профессиональная команда (дизайнеры, фильм-мейкер, фотограф, SEA, SEO, контент-менеджер, комьюнити-менеджер, копирайтер, веб-администратор).
новые композитные материалы, плоская коробка толщиной 30-50 мм, 3-5 вариантов размеров, внутренний мягкий слой плотно удерживает изделия без деформации, высокая прочность на внешнее сдавливание и изгиб.
тиснение клейма на сторон
большое поле для нанесения влагостойкой и устойчивой к истиранию маркировки
встроенный чип для защиты от кражи
влагозащитная полиэтиленовая термоусадочная упаковка
принт облицовки на английском, немецком, испанском, французском, шведском, японском, арабском, русском
руководство вложено внутрь (на 8 языках, подробная видеоинструкция на сайте и на канале YouTube)
купон для последующих покупок
План проекта (пример детального плана см. в приложении)
Настройка и размещение интернет-магазина на D7 CMS Bitrix на базе решения Bitronic 2.0, SSL
Видео (промо, трейлеры, видеоинструкции, озвучание на 8 языках)
Дизайн (упаковка, лендинги под каждый сегмент ЦА, статические и динамические баннеры)
Семантическое ядро для оптимизации контента сайта
Копирайт (на 8 языках, описание, промо, инструкция, блоги, статьи)
Канал YouTube, паблик Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter
Интеграция с CRM Bitrix24
Интеграция с ERP 1C Предприятие 8.2: Управление торговлей
Digital producer, project manager, web administrator, web analyst, designer, video editor, SEM manager
Designer, content manager
Copywriter, content manager
Фриланс через Upwork (озвучание, перевод, администрирование виртуальных серверов)
See more on http://thedigitalmarketingrevolution.blogspot.com/
