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La luce in fondo al “funnel”: aumenta le tue conversioni con i Funnel di Marketing

Il “funnel di marketing” non è altro che il percorso da seguire per trasformare i visitatori del nostro sito in clienti che convertono. La traduzione in italiano del termine “funnel” è “imbuto”.

L’imbuto è proprio l’immagine più adatta per descrivere un funnel, che vede, in alto, tutti gli utenti che atterrano sul sito, per poi proseguire e restringersi sempre di più fino ad arrivare a quelli che effettuano la conversione. I funnel sono strategie vincenti di conversione non solo per la vendita di prodotti, ma anche per la vendita di servizi e per la raccolta di leads.

Come abbiamo detto, la cima del funnel è costituita dai visitatori (e potenziali clienti); quindi il primo passo è quello di attirare l’attenzione degli utenti sul tuo prodotto/servizio o sul sito web utilizzando i classici strumenti del web marketing, ad esempio con gli articoli del tuo blog o un guest post, una campagna google ads o facebook ads, un post sui social o semplicemente tramite il traffico organico Seo.

Per avanzare nel funnel bisogna chiedersi dove si vuole indirizzare l’utente una volta attirata la sua attenzione. Ricorda, infatti, che l’obiettivo non è quello di aumentare le visite al sito ma aumentare il tasso di conversione; credere che l’aumento di visitatori porti, di conseguenza, ad un aumento anche delle vendite, è un ragionamento comune ma errato.

Per convertire bisogna attirare un pubblico già “targettizzato” (cioè realmente interessato a quello che offri) prenderlo per mano e fargli strada verso il prodotto o il servizio che vuoi vendere; per far questo non basta farli atterrare sul sito ma devono arrivare nella pagina giusta.

Lo step successivo è quindi quello di portare gli utenti su delle apposite landing page create in modo da persuadere il cliente che il prodotto/servizio che stai offrendo sia proprio quello adatto a lui, ottimizzando la landing nel layout, nei colori, nella call to action, nella disposizione degli elementi o inserendo foto o video. L’obiettivo della landing è quello di stimolare il desiderio di acquisto del cliente e invogliarlo a proseguire il suo viaggio fino all’acquisto.

Potresti ritenere che la landing page da sola non basti e che la conversione necessiti di ulteriori passaggi, anche se, un funnel di marketing troppo macchinoso e con troppi passaggi, potrebbe stancare gli utenti e disperdere il traffico. Se, ad esempio, quello che vendi è un prodotto, una buona strategia sarebbe quella di realizzare una prima landing page in cui offrire un buono sconto che l’utente riceverà solo una volta iscritto alla Newsletter.

Considerando che la grande maggioranza degli utenti che navigano su un sito l’abbandonano senza aver acquistato niente (almeno non la prima volta che lo visitano), regalare un codice sconto darebbe loro un ottimo motivo per farli ritornare ed aumentare le chance che completino l’acquisto, arrivando così all’ultima fase del nostro imbuto, la conversione. Una volta che l’acquisto è stato concluso, ci sono una serie di best tips per fidelizzare (e quindi acquisire) il cliente, ad esempio ringraziandolo con un piccolo sconto per il prossimo acquisto o dandogli visibilità sulla pagina social aziendale.

Che fine fanno le persone che hanno richiesto il nostro coupon ma non sono tornate sul sito a spenderlo? Tranquillo, non sono necessariamente da considerare clienti persi. Potresti provare a riportarli sulla retta via inviando delle emails personalizzate e ricordando loro che la data di scadenza del coupon è vicina. Su come recuperare gli utenti che abbandonano il tuo funnel, puoi saperne di più leggendo il nostro blog sul remarketing: http://bit.ly/conversioni_remarketing

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Perché le campagne di remarketing sono così efficaci:

Ti è mai capitato di cercare un prodotto su internet, guardarne prezzo e caratteristiche, rimandarne l’acquisto in un secondo momento e vederlo apparire ovunque come advertising su altri siti o sui social? Non è magia, si tratta semplicemente di remarketing!

Quado parliamo di remarketing (detto anche “retargeting”) parliamo di campagne pay per click che permettono di mostrare nuovamente un prodotto a tutte quelle persone che lo hanno già visto ma non hanno concluso l’acquisto, puntando sul fatto che riproporre quello specifico prodotto all’utente già interessato possa convincerlo a finalizzare la conversione. Per conversione non si intende solo l’acquisto, ma tutte le azioni che gli utenti dovrebbero compiere una volta atterrati sul nostro sito (iscrizione alla newsletter, richiesta di contatto o preventivo, compilazione di un modulo, download materiale, ecc.).

Se ti stai domandando ancora perché dovresti iniziare una campagna di remarketing, sappi che mediamente solo il 2% delle visite ad un e-commerce si converte in vendita. Il restante 98%, infatti, abbandona il sito prima di compiere una conversione. Il motivo per cui le campagne remarketing sono più performanti delle normali campagne è proprio perché puntano ad un pubblico che ha già mostrato interesse verso i tuoi prodotti o i tuoi servizi, quindi hanno maggiori possibilità di conversione. Fare una campagna di remarketing significa rintracciare questo 98% di utenti e convincerli a farli ritornare sul nostro sito.

Ma come fa il remarketing a intercettare l’utente che ha abbandonato il sito senza acquistare?

Il remarketing utilizza un codice javascript (o “pixel”) che, una volta inserito sul sito web, rimanda al browser un cookie anonimo per ogni visitatore che accede al sito. Il cookie consente di tracciare il percorso dell’utente e di continuare a “seguire” il visitatore anche dopo che questo ha abbandonato il sito, mostrandogli l’annuncio del prodotto anche su altre piattaforme e aumentando le possibilità che l’utente lo compri in un secondo momento.

Sono due le piattaforme che permettono di creare campagne di remarketing: Google Ads, che mostrerà gli annunci ai siti appartenenti alla sua rete display (più di 1 milione di siti) e Facebook Ads, che mostrerà gli annunci sotto forma di poster o banner:

- Google Adwords: per prima cosa Google Ads crea un tag di remarketing (da aggiungere sul tuo sito o la tua app) e successivamente un elenco automatico di tutti i visitatori del tuo sito. In seguito, potrai sezionare questo elenco in sottocategorie più dettagliate, ad esempio per chi visita una specifica pagina e in una specifica data, chi visualizza la pagina del prodotto ma non quella del carrello o chi visualizza entrambe ma senza acquistare, ecc.

- Facebook Ads: anche per Facebook va creato un codice di tracciamento. Il pixel va creato su Facebook nel tuo account pubblicitario e va aggiunto sul tuo sito web. In questo modo potrai ottimizzare le campagne per un’audience di soli visitatori al sito o per persone che hanno effettuato una determinata azione, mostrandogli annunci creati ad hoc.

Per una campagna di remarketing efficace, gli annunci devono essere personalizzati così come le pagine di atterraggio, creando apposite landing page a seconda degli obiettivi del retargeting, come la chiusura della vendita o la fidelizzazione del cliente.

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La distanza è irrilevante. Solo il primo passo è difficile.

Transfer di Gruen: come ci fregano i centri commerciali

Potremmo definirlo il “raptus dello shopping”, ovvero quel momento di semi confusione in cui perdiamo la nostra capacità decisionale diventando consumatori compulsivi.

Nel marketing, questo stato mentale, è chiamato “Transfer di Gruen”. Il nome viene da Victor Gruen, l’architetto austriaco che nel 1956 ideò il primo centro commerciale così come lo conosciamo oggi.

Gruen sosteneva che “un buon design corrisponde a buoni profitti”; più belle e invitanti sono le insegne dei negozi e gli ambienti circostanti, più a lungo i consumatori vorranno rimanervi all’interno. Più i consumatori vi rimangono all’interno e più spendono. Facile, no?

Inizialmente Gruen progettò gli “shopping mall” come un surrogato delle città europee, ovvero un luogo non solo dedito allo shopping ma in cui vivere e lavorare, dove tutto poteva essere facilmente raggiunto a piedi. Il centro commerciale doveva, quindi, ricreare un cuore cittadino che mancava nei sobborghi e nelle immense periferie americane.

Sappiamo che le cose non sono andate proprio così e, a partire dagli anni ’60, i centri commerciali si sono orientati esclusivamente alla vendita e al consumismo, spingendo migliaia di americani a mettersi in macchina e fare anche molti chilometri per raggiungere lo shopping mall, attirati dall’enorme esposizione di prodotti.

Il centro commerciale diventò un “non –luogo” perché artificiale, privo di spazi verdi e completamente estraniato da tutto il resto. Non- luogo perché il centro commerciale è un contesto che non invoglia né alla socializzazione né ad alcun tipo di esperienza ricreativa che non sia quella dello shopping, generando uno stato di isolamento e confusione attraverso un iper-stimolazione dei sensi e la decontestualizzazione dal mondo esterno. L’aria condizionata, la mancanza di finestre e quindi l’illuminazione artificiale, rendono impossibile stabilire se fuori piove o c’è il sole, se è mattina o sera, se fa caldo o freddo.

La principale attività in uno shopping center è quella di camminare seguendo percorsi prestabiliti, studiati per fare in modo di mostrare al consumatore l’intera gamma di merce in vendita prima di uscire, spingendolo il più possibile all’acquisto. Oltre al passaggio forzato tra decine e decine di negozi prima di poter vedere finalmente l’uscita, i nostri occhi sono bombardati da immagini e luci scintillanti e le nostre orecchie da musica ad alto volume.

Il convergere di tutte queste circostanze porta ai classici segnali del Transfer di Gruen, ovvero perdita dell’orientamento, suggestionabilità, sguardo vitreo, senso di isolamento. Una sorta di stato di trance in cui diventiamo estremamente vulnerabili a tutti gli input a cui siamo sottoposti e che ci spingono a comprare compulsivamente cose di cui non se ne ha bisogno.

La maggior parte delle persone che va al centro commerciale acquista più di quanto aveva intenzione di fare inizialmente per poi rendersene conto solo una volta tornati a casa. La morale è: se ti rechi al centro commerciale per comprare solo un paio di jeans e ti ritrovi con un guardaroba nuovo di zecca, potrebbe non essere completamente colpa tua.

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Il successo è l'abilità di passare da un insuccesso all'altro senza perdere l'entusiasmo.

Winston Churchill

Facebook Canvas si evolve: ecco cosa cambia con Instant Experience

L’update di Facebook è di pochissimi giorni fa: addio canvas, benvenuto Instant!

Si parla, in realtà, della stessa cosa, ovvero delle campagne mobile Canvas ads, introdotte due anni fa per aiutare ed invogliare le aziende a fare advertising su Facebook e Instagram, grazie al loro formato originale.

Nella sezione notizie, le canvas si presentano come un normale link ma con l’icona di una freccia rivolta verso il basso, la quale permette di aprire e scorrere una sorta di landing page pensata esclusivamente per il mobile. Il punto di forza delle Canvas era che si caricavano 10 volte più velocemente rispetto ai siti web mobile standard e vi si potevano inserire video, carousel, foto, testo, link, inviti all’azione e panoramiche.

Queste funzionalità sono rimaste anche nella loro nuova versione e rappresentano, quindi, il formato ideale sia per presentare e raccontare un brand, un prodotto o un’offerta, sia per creare interazione con i fan. Le canvas hanno funzionato talmente bene che, solo nell’ultimo anno, il loro utilizzo nelle campagne ads è più che raddoppiato, anche grazie ai nuovi templates che Facebook ha introdotto gradualmente per perfezionare le campagne in base agli obiettivi aziendali.

Oggi, il nome è cambiato in Instant Experience e presenta nuove opportunità che le aziende possono sfruttare, a partire dalla velocità di caricamento che è di 15 volte più veloce dei siti mobile esterni.

Le novità più importanti sono:

· Sarà più facile per le persone lasciare i propri dati di contatto se vogliono saperne di più su offerte e prodotti, senza uscire dall’esperienza diretta. Lo stesso vale per le aziende che potranno raccogliere contatti di nuovi potenziali clienti, grazie al nuovo template “Instant Form” che si aggiunge a quelli già esistenti “Storefront”, “Customer Acquisition”, “Lookbook” e “Storytelling”;

· Il Pixel di Facebook verrà aggiunto automaticamente alle campagne Instant Experience, ovviamente questo interessa solo quelli che hanno aggiunto un pixel Facebook sul proprio sito web. In questo modo, sarà possibile effettuare attività di remarketing sugli utenti che hanno interagito con le Instant Experience.

· Gli inserzionisti avranno la possibilità di lavorare con pixel di tracciamento di terze parti per mettere a confronto le varie performance delle campagne esaminando i vari dati analytics e insight tools.

L’obiettivo di questi aggiornamenti è quello di riuscire a tracciare tutto il percorso degli utenti, dal momento in cui visualizzano le campagne fino all’acquisto o alla compilazione del form. Non resta quindi che testare le nuove Instant Experience e restare aggiornati dato che, Facebook, sta già pensando a come perfezionare le Instant Experience con nuove abilità.

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Uno dei grandi piaceri della vita sta nel fare quello che la gente dice che non riuscirai a fare.

Dalle 4P alle 7P, ovvero l’evoluzione 2.0 del Marketing Mix

Ne è passato di tempo da quando, nel 1960, E. Jerome McCarthy introdusse per la prima volta il concetto delle “4P”: product, price, place e promotion, le basi del marketing tradizionale e di cui abbiamo parlato nello scorso articolo. Col tempo se ne sono aggiunte altre che le aziende non possono proprio ignorare.

Come abbiamo detto, il Marketing Mix è un insieme di operazioni coordinate tra loro per realizzare la strategia di marketing migliore per soddisfare i clienti di un preciso target di mercato con un prodotto (o servizio) dal prezzo giusto, al momento giusto e nel posto giusto. Dopo un’attenta analisi del mercato di riferimento, dei competitor e della richiesta del consumatore verso quel bene o servizio, entrano in scena le 4P ovvero il product, (la progettazione e lo sviluppo del prodotto), il pricing (la scelta del prezzo di vendita migliore per quel bene o servizio), la promotion (la scelta dei canali e del tipo di comunicazione per promuovere il bene) e il place, ovvero il luogo di produzione e la distribuzione.

Nella pratica, quindi, si parte col decidere quali prodotti vendere, a che prezzo venderli, dove venderli (o come distribuirli) e quali promozioni utilizzare per far conoscere il prodotto al pubblico.

Come ben sai, per essere performante, il marketing deve stare al passo con i cambiamenti del mercato e della tecnologia. Nella nuova era del marketing è sempre più importante orientare la propria strategia commerciale verso il soddisfacimento completo del cliente.

Da qui è nata la necessità di far evolvere il concetto di Marketing Mix aggiungendo altre 3P indispensabili per raggiungere gli obiettivi di vendita, vale a dire People, Process e Psycal Evidence. Vediamole nel dettaglio:

1) Persone (People)

Come accennato prima, la soddisfazione del cliente è al centro di ogni strategia di marketing, e il consumatore è diventato un protagonista attivo nel processo produttivo. Per questo motivo la prima P da aggiungere è quella delle persone, intese come il target a cui fare riferimento per vendere il prodotto, e come fare a rintracciarle e a raggiungerle. Nell’epoca di internet e dei social, ci sono numerosi strumenti per realizzare una comunicazione diretta e più personale con i potenziali clienti e quelli consolidati, ad esempio con strategie di social media marketing, copywriting, email marketing, remarketing, seo e sem, e per capire i gusti e le necessità dei consumatori migliorando, così, la strategia di vendita.

2) Process (Processo)

Qui parliamo di tutto il processo che l’azienda attua per generare vendite e di come ottimizzarlo per avere un sistema produttivo che consenta di migliorare la qualità dei beni o servizi offerti e ridurre le spese, agendo sulla produttività e sull’organizzazione aziendale.

3) Psycal Evidence (Prove Tangibili)

Data la centralità del fattore umano e dell’esperienza del cliente con l’azienda all’interno di una strategia di marketing, non può ignorare il fatto che Internet dà modo a tutti di poter esprimere la propria opinione e sono tanti quelli che lo fanno davvero! Che si tratti di un ristorante, di un albergo o di un paio di scarpe, se le persone hanno acquistato un prodotto o un servizio stai certo che esprimeranno la loro opinione con una recensione, positiva o negativa a seconda della loro esperienza, che altri consumatori andranno a leggere, influenzando molto l’acquisto finale. Questo perché gli utenti si fidano degli altri utenti, e oggi le aziende devono prestare molta attenzione alle recensioni o review, invogliando prima di tutto i consumatori a scrivere le loro considerazioni sui prodotti e servizi acquistati e, ovviamente, cercando di offrire loro il meglio per poter soddisfare il cliente e ricevere preziosi feedback positivi. Anche le recensioni negative, per quanto dannose, potrebbero avere un risvolto favorevole, perché possono aiutarti a individuare cosa è andato storto nel costumer jorney del cliente e migliorare la prestazione dei prodotti o servizi che vendi. Una comunicazione dal tono meno “aziendale” e dalla customer care pronta a farsi carico delle lamentele a risolvere i disservizi, aiuta a instillare fiducia nel cliente dando un’immagine positiva dell’azienda.

Sempre riguardo al discorso dell’importanza delle recensioni e delle pubbliche opinioni dei consumatori, al Marketing Mix sono stati aggiunti altri due concetti rilevanti, ovvero il Content Marketing, quindi la creazione dei contenuti più adatti per attrarre i clienti verso la tua attività, e il Community Marketing che ha come obiettivo quello di coinvolgere il cliente nel processo aziendale instaurando rapporti di fiducia e conoscenza.

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Marketing Mix: questo sconosciuto…

Il Marketing mix è anche noto come “le quattro P del marketing”. In termini semplicistici rappresenta le azioni atte a costruire la strategia di marketing. La migliore conoscenza del mercato di riferimento e del target sono, da sempre, i requisiti indispensabili per la costruzione di una strategia. Incredibilmente, ancora oggi, molti “uomini di marketing” trascurano questi aspetti fondamentali o addirittura li ignorano, pur conoscendoli, banalizzando quello che rappresenta il marketing mix per il successo di un business.

Le 4 P del marketing mix

Era il 1960 quando, nel libro “Basic Marketing a Managerial Approach”, Edmund Jerome McCarthy, teorizzava il modello delle 4P individuando 4 elementi (prodotto, prezzo, distribuzione e promozione),conosciuti come le leve del marketing mix.

Miscelando sapientemente queste leve si otteneva sostanzialmente una strategia per focalizzare ed arrivare con precisione a colpire il target di mercato desiderato, ottimizzando i risultati di vendita e perseguendo gli obiettivi aziendali.

Lavorando correttamente sulle 4P è infatti possibile ottenere risultati di gran lunga superiori rispetto ad approcci approssimativi e scoordinati. Purtroppo, sono molte le aziende che ancora oggi, sviluppano o provano a sviluppare il business “a tentativi”, senza una strategia o con strategie approssimative e prive di una regia.

Ora vediamo le 4P nel dettaglio…

Prodotto: Progettare e sviluppare prodotti/servizi adatti al mercato di riferimento a cui l’azienda si rivolge. Definire strategie per modificare i prodotti esistenti, per aggiungerne dei nuovi, in modo da garantirsi prodotti che abbiano caratteristiche in grado di accontentare il mercato nel tempo.

Prezzo: Banalmente si tratta di stabilire la somma che il consumatore paga per il prodotto. La politica di pricing è tra le cose più complicate da mettere a punto, poiché il prezzo è spesso un valore soggettivo che, ognuno di noi assegna ad un determinato prodotto/servizio sulla base della propria percezione/bisogno/aspirazione. È fondamentale tener ben presente che il prezzo concorre a modellare la percezione del prodotto agli occhi del consumatore.

Distribuzione: Questo è forse l’aspetto più importante, poiché non c’è successo commerciale senza una distribuzione di successo. In tanti anni sul campo, abbiamo conosciuto imprenditori bravissimi a produrre ma “negati” dal punto di vista della distribuzione. In alcuni casi, questo ha decretato il fallimento del business! “Indovinare” i canali di vendita per la distribuzione di un prodotto, sviluppare una rete commerciale e tutte le attività a supporto della rete (formazione, supporto, sviluppo, monitoraggio, ecc) prevede “grande polso ed esperienza” in merito al mercato di riferimento e alla gestione dei nostri interlocutori per riuscire ad interpretarne correttamente esigenze ed abitudini individuali. Fondamentale è tenere sott’occhio la concorrenza, per anticiparne la strategia e guadagnarsi un vantaggio competitivo.

Promozioni: Questo è l’aspetto più pratico legato alle 4P, ed è rappresentato dalle tante attività di natura organizzativa, creativa ed economica finalizzate a lanciare, promuovere e far apprezzare il prodotto/servizio sul mercato. È qui che entra in campo la comunicazione e la tattica, dove formulando un giusto media mix composto da canali tradizionali (come le campagne radio, la pubblicità, la Tv, la stampa, le affissioni, la cartellonista, ecc.,) e da quelli più recenti (come il direct marketing, il social network marketing, il video marketing, il mobile advertising), è possibile arrivare ai potenziali acquirenti, portandoli all’acquisto.

È importante però tenere ben presente che le 4P sono, ad oggi, un argomento fondamentale ma datato. A questi concetti base vanno quindi introdotti quelli più moderni legati alle 7P e alle 4C, che tratteremo nel prossimo articolo.

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Howard Schultz Presidente e CEO, Starbucks

Presidente e CEO, Starbucks

Howard Schultz (New York, 19 luglio 1953) è un imprenditore statunitense. È noto per essere stato amministratore delegato di Starbucks.

È considerato come il soggetto che diede un significativo incremento agli utili di Starbucks, nonché alla sua internazionalizzazione. L'idea di come strutturare ogni singolo punto di vendita di Starbucks, gli venne durante un viaggio effettuato a Milano in cui entrò in contatto con la tradizione del bar italiano come punto di incontro.

Dopo un posto di lavoro in Xerox, dove diventa un esperto di vendite, rientra a New York. Tre anni più tardi, accetta di lavorare per Hammarplast, una società di prodotti di un'azienda svedese di cui diventerà vice presidente e general manager alla guida del team di venditori. Lavorando per Hammarplast Schultz entra in contatto con Starbucks: la piccola torrefazione di Seattle, infatti, ha catturato la sua attenzione con un ordine di grosse dimensioni per caffettiere all'americana. Dopo un viaggio di lavoro a Milano, dove Schultz ha potuto notare il rapporto personale fra i baristi della città e i propri clienti, viene folgorato dall'idea di replicare qualcosa di simile. Così Schultz prova a convincere i fondatori di Starbucks a trasformare la torrefazione in un caffetteria di ispirazione italiana, ma i proprietari declinano. È così che decide di perseguire l'idea in proprio con l'insegna “Il Giornale”, ma ha bisogno di 1,6 milioni di dollari per far decollare la formula.

L'anno successivo, dunque, l'aspirante imprenditore è impegnato a raccogliere fondi: “Ho parlato con 242 persone e 217 mi hanno detto di no. È veramente sconfortante sentirsi dire così tante volte che la propria idea è qualcosa in cui non vale la pena di investire”.

Nell'agosto del 1987, dopo due anni di attività, Il Giornale acquisisce le caffetterie Starbucks per 3,8 milioni di dollari e Schultz ne diventa amministratore. Cinque anni più tardi, con una catena di 165 caffetterie, Starbucks sbarca a Wall Street e chiude l'anno con un giro d'affari da 93 milioni di dollari.

Uno dei più importanti motivi del suo successo è che viene considerata dal proprio pubblico una sorta di “third home“, ossia una “terza casa”. Un luogo di completo relax, d'evasione, l'alternativa perfetta al caffè tra le mura domestiche e quello di corsa tra una riunione lavorativa e l'altra.

Nel 2000 Schultz lascia la guida del gruppo, ma solo per rientrarvi nel 2008 preoccupato dalla perdita del valore azionario del gruppo. A fine 2016 lascia il ruolo di amministratore delegato del gruppo e nel giugno 2018 annuncia che lascerà anche il ruolo di presidente.

fonte wikipedia

Per quasi tre decenni, Howard Schultz è stato la forza dietro la catena di caffè più popolare del pianeta - e un modello dinamico di un CEO progressista che è animato da problemi sociali, dalla salute dei suoi dipendenti e dai margini di profitto.

Schultz ha profondamente investito nel benessere e nel successo dei 300.000 dipendenti di Starbucks, che definisce "partner". Starbucks è stato uno dei primi rivenditori statunitensi a fornire benefici sanitari completi a tutti i dipendenti part-time e a tempo pieno. Negli ultimi anni, Schultz ha anche ottenuto rassegne favorevoli all'occupazione per un programma che paghi le tasse scolastiche dei lavoratori e per impegnare 10.000 veterani militari o i loro coniugi entro il 2018.

Schultz ha suggerito che il credo di Starbucks - "usare il nostro successo per il bene" - dovrebbe essere un modello per altre società globali. Ha esercitato la sua influenza per denigrare le leggi sulle armi da trasporto, dichiarare l'importanza della diversità e inclusione sociale e iniziare una conversazione nazionale sulla razza (anche se in quella ha fallito). Di recente, Starbucks ha lanciato FoodShare, un programma per la donazione dei pasti pronti da consumare. La catena del caffè prevede di donare quasi 50 milioni di pasti entro il 2021.

Quando tornò per un secondo periodo come CEO della compagnia nel 2008 (fece un passo indietro per servire come presidente durante una pausa di otto anni) si concentrò sulla qualità e riqualificò il suo esercito di baristi, portando i profitti da $ 315 milioni a $ 945 milioni in due anni. L'anno scorso, i profitti hanno raggiunto $ 2,8 miliardi su ricavi di $ 19 miliardi, entrambi i record più alti.

fonte uk.businessinsider.com

#Howard Schultz #ceo #businesspeople

Nuove opportunità raramente sono in linea con il modo in cui un'industria ha sempre approccito il mercato

Peter F. Drucker

#aforis #citazione #management #decisioni #marketing

Mark Zuckerberg Cofounder e CEO, Facebook

Mark Elliot Zuckerberg è un informatico e imprenditore statunitense, conosciuto per essere uno dei cinque fondatori del social network Facebook. Dall'aprile 2013 Zuckerberg è presidente e amministratore delegato di Facebook Inc. In qualità di fondatore di Facebook, riceve uno stipendio simbolico di 1 dollaro.

Al 2018, secondo la rivista Forbes, è il 5º uomo più ricco del mondo, con un patrimonio stimato di 71 miliardi di dollari.

Insieme ai suoi compagni di stanza e studenti dell'Harvard University Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz e Chris Hughes, Zuckerberg creò Facebook in una stanza del dormitorio di Harvard, presentando poi il progetto anche ad altri campus universitari degli Stati Uniti, per poi trasferirsi a Palo Alto in California. Nel 2007, all'età di 23 anni, Zuckerberg divenne miliardario a seguito del successo di Facebook. Nel 2012, in tutto il mondo, il numero di utenti registrati a Facebook raggiunse il miliardo. Zuckerberg fu coinvolto in diverse azioni legali che furono intentate da altri membri del gruppo, i quali reclamavano una quota azionaria sulla base del loro coinvolgimento durante la fase di sviluppo di Facebook.

Dal 2010 Time inserisce Zuckerberg tra le 100 persone più ricche e influenti del mondo nell'annuale classifica di persona dell'anno. Nel 2011 Zuckerberg si posizionò primo nella classifica degli "Ebrei più influenti del mondo" redatta dal Jerusalem Post e da allora ha sempre occupato le primissime posizioni di quella classifica. La storia della nascita di Facebook è stata narrata nel film del 2010 The Social Network.

fonte wikipedia

Dopo aver fondato Facebook nel suo dormitorio di Harvard nel 2004, Mark Zuckerberg ha trasformato il suo sito in una delle più grandi aziende della Silicon Valley e il social network più popolare del mondo, per un valore di oltre 330 miliardi di dollari.

Sotto la guida di Zuckerberg, Facebook è diventato più di un semplice modo per gli amici di condividere foto. Il sito ora ospita oltre 1 miliardo di utenti attivi al giorno da tutto il mondo: chattano con gli amici, condividono articoli, scoprono notizie e altro ancora. Il sito ha anche lanciato Facebook Live ad aprile, offrendo agli utenti la possibilità di trasmettere esperienze con i follower in tempo reale. La crescita di Facebook ripaga anche gli azionisti: per il primo trimestre del 2016, le entrate del sito hanno raggiunto $ 5,2 miliardi, il 57% in più rispetto a un anno fa.

Facebook è uno dei posti più ricercati per lavorare, grazie a vantaggi di prima qualità come pasti gourmet, medici in loco, servizi di lavanderia e pulitura a secco e una generosa politica di congedo parentale retribuito di quattro mesi.

Dopo la nascita di sua figlia a novembre, Zuckerberg e Priscilla Chan, sua moglie, hanno promesso di donare il 99% della loro ricchezza - che è stimata in oltre 52,1 miliardi di dollari - durante la loro vita attraverso un'organizzazione chiamata Chan Zuckerberg Initiative, sebbene alcuni critici hanno notato che questa nuova organizzazione non era di per sé un'associazione senza fini di lucro, trovando l'annuncio fuorviante. La coppia prevede di concentrarsi su investimenti a lungo termine in cause e organizzazioni che miglioreranno la salute, l'istruzione e l'uguaglianza.

Attraverso Facebook, Zuckerberg ha rivoluzionato il modo in cui interagiamo tra loro, consentendo agli utenti di connettersi senza problemi con chiunque in qualsiasi parte del mondo. Ma lui non si è fermato lì. Il magnate della tecnologia continua a innovare, creare e aggiungere valore al mondo nel suo insieme, trovando nuovi modi per connettere le persone.

fonte uk.businessinsider.com

#mark zuckerberg #topmanager #bestceo #ceo

Malafronte, nota azienda artigianale di Gragnano ha scelto gli studios Delfi & Partners per la realizzazione della nuova linea di packaging per la sua linea di panettoni artigianali, fiore all’occhiello delle produzione. Grafica minimale ma ricercata, materiali esclusivi che donano una piacevole sensazione, un nuovo impianto fustella custom-made (che ingloba una chiusura solida e una maniglia da trasporto) hanno impreziosito ancor di più un prodotto molto apprezzato.

https://www.flickr.com/photos/delfiepartnersitalia/sets/72157670356723818

#malafronte #delfiepartners #packaging

è un errore imperdonabile formulare una teoria prima di avere i dati

Sir Arthur Conan Doyle

La confezione fa il prodotto come l’abito fa il monaco. Mettetevelo bene in testa! (Parte 2)

A grandi linee, ciò che non può mancare in un packaging di successo è:

• design con effetto wow! Un packaging ben congeniato deve essere bello da vedere e da toccare e deve avere la capacità di calamitare l’occhio del consumatore;

• praticità è semplicità d’uso (design pulito, minimo spazio occupato, facilità di apertura e chiusura, ottime capacità di conservazione ecc.);

• sostenibilità ambientale nella produzione del packaging (ridotto impatto ambientale, materiali biodegradabili, inchiostri atossici ecc.) ma anche nella capacità di allungamento della vita del prodotto, prevenendo gli sprechi;

• trasparenza: è sempre preferibile lasciare una finestra o una zona del packaging con il prodotto “a vista” per permettere al consumatore di controllare integrità e freschezza del prodotto. Troppo spesso si abusa di foto ed illustrazioni stupende anche quando poi il prodotto all’interno è ben diverso da quello rappresentato. Questo risulta spesso controproducente, generando nel consumatore una sensazione di inganno ed antipatia verso quel brand;

• trasportabilità: sempre più gli acquisti vengono fatti online, pertanto è bene tenere presente questo aspetto e concepire packaging primari e secondari con buone caratteristiche di resistenza e trasportabilità;

• personalizzazione. Il massimo che un produttore può auspicare è rappresentato dalla capacità di poter personalizzare i packaging su misura del cliente. Operazioni come quelle di Coca cola (stampa di frase su lattina), M&M’s (personalizzazione dei chicchi con proprio simbolo) sono solo due esempi di quanto sia possibile spingersi “oltre” in tema di packaging.

Infine, a titolo di curiosità, è bene ricordare che i colori giocano un ruolo fondamentale nelle scelte legate al design di un pack di successo anche e non solo per migliorare la brand experience globale. I colori più utilizzati sono sicuramente il rosso, il giallo e l’arancione poiché, secondo alcuni studi, stimolano l’appetito, sono collegati ad un idea di energia e dinamismo, aumentano la visibilità del prodotto sullo scaffale e richiamano a concetti legati alla salute e alla vitalità. Inoltre pare siano in grado di comunicare genuinità del prodotto.

Continuando, i toni del verde sono la scelta indicata per i prodotti bio, prodotti senza lattosio, prodotti dietetici e preparazioni per celiaci. I toni del marrone richiamano alle tradizioni, al vintage, alla terra, alla natura e alla genuinità. Il bianco e i toni chiari e freddi sono spesso utilizzati per le preparazioni dietetiche e a basso contenuto calorico. Il nero, l’oro e l’argento vengono invece molto utilizzati nella cosmetica e nel lusso poiché sono in grado di comunicare eleganza, ricercatezza e rarità; nel food vengono invece utilizzati per prodotti di alta gamma.

#packaging #foodpackaging #pack #colori #branding #brand experience #design #delfiepartners

delfipartners

Senza coraggio il sapere non genera frutti

Baltasar Gracian

(via delfipartners)

#citazioni #aformismi #decisioni #marketing

La confezione fa il prodotto come l’abito fa il monaco. Mettetevelo bene in testa! Parte 1

Spesso ci capita di incontrare imprenditori che lamentano difficoltà nella commercializzazione ed accettazione dei loro prodotti da parte di buyers e referenti commerciali del settore retail. La dinamica è sempre la stessa, si presentano nei nostri uffici dicendoci “ho un prodotto di grande qualità ma non piace, non lo comprano!”. Premesso che sono tanti i fattori e gli aspetti coinvolti in una trattativa (prodotto, distribuzione, posizionamento, prezzo, ecc), di sicuro quello che abbiamo potuto constatare in quasi vent’anni di attività è che il packaging oggi, più di ieri, riveste un’importanza davvero strategica per l’inserimento di una referenza all’interno di un punto vendita. Perché? Semplicissimo: colori e design convincono il consumatore finale a comprare e preferire un prodotto rispetto ad un altro. Da sempre il packaging è stato un elemento di differenziazione e una leva potentissima nel marketing! Oggi più di ieri, pur vivendo nell’era dell’informazione, al contrario di quello che si pensa, le scelte di acquisto sono sempre meno razionali e meno informate.

Le parole d’ordine su cui puntano sempre più brand sono: emotività, sensorialità, praticità e riutilizzo.

Confezionare un prodotto eccellente in un packaging accattivante che ne semplifichi l’uso e la conservazione, in grado di stimolare i sensi, capace di dare un messaggio di attenzione all’ambiente (materiale, capacità di riutilizzo post-utilizzo, risparmio energetico, ecc..) e che lo renda unico e riconoscibile è quanto di meglio si possa avere per la costruzione di un successo.

Un packaging di successo riesce a catturare inconsciamente il consumatore facendo leva sui suoi sensi. Lo si crea lavorando sui materiali, sui colori, su forme particolari e ricercate e, sull’olfatto, grazie alla messa in commercio di carte speciali che rilasciano speciali profumazioni.

Tuttavia è bene chiarire, che lo sviluppo di packaging “indovinati” è un lavoro da specialisti sul quale è meglio non improvvisarsi. Sono davvero tanti i fattori in gioco: le normative, le caratteristiche specifiche legate al prodotto e alla conservazione, le tecniche di stampa, le tecniche di confezionamento e molto altro.

Qualche esempio di packaging di nostra realizzazione...