Design TH 101 Blog

[designth101]

อะไรที่เคยทำสำเร็จแล้ว อย่าคิดว่าจะสำเร็จตลอด

Photo from instagram : andreadaquino_pictures

อ้างอิงข้อมูลจากนิตยสาร Uppercase Issue 44 “for the CREATIVE and CURIOUS” Section “Business” (บทความนี้ไม่ได้ทำขึ้นเชิงพาณิชย์ แค่อยากฝึกแปลและแบ่งปัน)

อะไรที่มันเคยเวิร์คในช่วงแรกที่สร้างธุรกิจมักจะใช้ต่อไม่ได้เมื่อเวลาผ่านไปและอาจถึงขั้นทำให้ธุรกิจของคุณเดินถอยหลัง ฉันเพิ่งสังเกตว่าสิ่งที่ฉันทำมาตลอด ตอนนี้มันไม่เวิร์คแล้ว

ตัวอย่างเช่น Aeolidia เอเจนซี่ออกแบบเว็บไซต์ของฉัน ที่ผ่านมาธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว (แต่มันอยากที่จะอธิบายจากแผนการตลาดของเรา) คือเราต้องทำให้สิ่งที่อยู่ภายนอกของเรา (การมีตัวตนในโลกออนไลน์)เชื่อมต่อเข้ากันกับภายใน(ความเชี่ยวชาญในกลยุทธ์อีคอมเมิร์ส)ซึ่งขณะนี้งานที่เรากำลังทำอยู่คือ การรีแบรนด์ดิ้งและการออกแบบกระบวนการใหม่

บาดแผลธุรกิจเกิดขึ้นได้ทุกๆที่ขณะที่มันโต ฉันเลยถามทีมฉันว่า คุณพอจะรู้อะไรบ้างที่เราเองสามารถแนะนำลูกค้าได้ว่าควรทำหรือหลีกเลี่ยงตอนที่ลูกค้าวางเป้าหมายใหม่บ้างไหม และนี่คือสิ่งที่เราค้นพบ

1. ธุรกิจไม่ได้ขายให้คุณ

ลูกค้าของเราเป็นนักออกแบบผลิตภัณฑ์และงานฝีมือ การทำธุรกิจส่วนตัวขายงานศิลปะงานออกแบบ มันทำได้ง่าย แต่ขณะที่ลูกค้าโตขึ้น เราก็ได้เห็นว่าพวกเขามีมุมมองเกี่ยวกับธุรกิจเปลี่ยนไป คือธุรกิจได้แยกออกมาจากชีวิตส่วนตัวพวกเขาแล้ว

เมื่อเราออกแบบ เราโฟกัสไปที่การสร้างข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายมากกว่าที่เราจะมาคิดเองตามรสนิยมส่วนตัวของเจ้าของ ดีไซนเนอร์ของเราสามารถพลิกโฉมแบรนด์ มอบสิ่งที่ดีกว่าให้กับลูกค้าที่มีประสบการณ์ มี Mindset แบบนี้

2. มีทีมเวิร์ค ได้งานที่เวิร์ค

เจ้าของธุรกิจที่มองเห็นการเติบโตต่อเนื่อง มีพรสวรรค์ในการจ้างคนทำงานและไม่พยายามทำทุกอย่างคนเดียว ไม่ใช่ว่าทุกคนจะทำได้ มันจะทำให้คุณหลงเข้าไปควบคุมการทำงานทุกส่วนในฐานะที่เป็นเจ้าของ

สำหรับธุรกิจฉัน สิ่งที่ทำแล้วเวิร์คคือการจ้างคนที่ฉลาด มีความสามารถเฉพาะทาง มีแรงบันดาลใจ ซึ่งหากฉันจ้างใครสักคนที่เก่งกว่าฉัน การมอบหมายงานให้เขาทำก็กลายเป็นเรื่องง่าย

3. อย่าฝากความหวังไว้ที่แพลทฟอร์มเดียว

เรามองเห็นความท้าทายเมื่อเจ้าของธุรกิจใช้แค่แพลทฟอร์มโซเชียลมีเดียเดียว (เช่นใน Etsy) และทุ่มเทความพยายามทั้งหมดไปลงตรงนั้นหมด แพลทฟอร์มเหล่านั้นเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และถึงแม้ว่ามันดีมากที่จะใช้ประโยชน์จากมัน แต่เจ้าของธุรกิจที่กำลังสร้างรากฐานทางธุรกิจให้มั่นคงอยู่นั้น จะไม่ผูกขาดอยู่แค่แพลทฟอร์มเดียว

บางครั้งเรามองว่า เจ้าของร้านคงหมดหวังเพราะพวกเขาเคยคิดว่าทำธุรกิจมันง่าย แต่ในตอนนี้กลับกลายเป็นว่ายาก ดูเหมือนว่าเขายังคงเป็นรองและจำเป็นต้องกลับไปอยู่ในจุดที่ต่ำที่สุดของธุรกิจ เพื่อได้ทำในสิ่งที่เขารู้สึกว่าทำมันได้และสบายใจ การอยู่กับมันเป็นเวลานานนั้นหมายความว่าคุณพร้อมแล้ว มีความมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนทิศทางธุรกิจ และปรับตัวเมื่อมีบางสิ่งเปลี่ยนไป

4. ใช้ข้อมูลในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางการตลาด

ธุรกิจที่กำลังเติบโตมักจะทดสอบ มีล้มเหลวและลองใหม่อีกครั้ง มีคว้าโอกาศและประเมินทบทวนวิธีการทำงาน แม้ว่าการบอกเล่าแบบปากต่อปากมีประโยชน์อย่างมากในช่วงเริ่มต้นทำธุรกิจ แต่ถ้าหวังจะพึ่งวิธีนี้วิธีเดียว การทำงานก็คงแห้งเหือด 

ปกติแล้วฉันจะประเมินสถานะของตัวเองอยู่เสมอ เพื่อให้รู้ว่าอะไรที่กำลังไปได้สวยและอะไรที่ไม่เวิร์ต และฉันก็คิดออกว่าอะไรคือแนวทางใหม่ๆในการทำการตลาดสำหรับธุรกิจฉัน วิธีที่ดีที่สุดคือการพร้อมรับมือโปรโมทธุรกิจในช่วงเวลาที่ธุรกิจกำลังเติบโตดำเนินไปด้วยดี ดีกว่าการทำตอนที่ธุรกิจกำลังเผชิญกับความยากลำบาก เพราะมันยากมาก

5. เก่งกาจในเรื่องของการทำการตลาดรูปแบบ Email

ข้อมูลรายชื่ออีเมลของคนที่กดติดตามข่าวสารของบริษัทมีเป็นจำนวนมาก แต่พวกเขาเลือกที่จะไม่ปรับกลยุทธิ์ในการทำงานกับข้อมูลมหาศาลเหล่านั้น การแบ่งกลุ่มลูกค้า การตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติ การทำ A/B Testing และสิ่งอื่นที่คล้ายๆกัน สิ่งเหล่านี้กลายมาเป็นส่วนสำคัญในการเพิ่มจำนวนการมองเห็นของลูกค้าให้กับธุรกิจ

ชุดข้อมูลรายชื่ออีเมล นับเป็นสิ่งที่มีมูลค่ามากที่สุดในการทำการตลาดอย่างที่เราเห็น ซึ่งต้องได้รับการพัฒนา ดูแลเป็นอย่างดี และควรมีการปรับปรุงคิดกลยุทธ์ใหม่ที่สามารถนำไปใข้งานได้จริง

6. คิดการใหญ่

เราหวังว่าคุณลูกค้าของเราจะคิดการใหญ่ เวลาที่คิดจะลงทุนจ้างเราทำงาน อะไรคือขั้นตอนถัดไปที่พวกเขาสามารถก้าวไปอีกระดับ เพื่อพบกับความสำเร็จ สิ่งสำคัญก็คือพวกเขาต้องกล้าที่จะเสี่ยงและยอมลงทุน

ยกตัวอย่าง ตอนที่ลูกค้าของเราทำ เช่น การจ้างนักวางแผนกลยุทธ์แบรนด์ กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดร่วมกันกับเรา ทำงานปรับภาพลักษณ์องค์กร ออกแบบเว็บไซต์ ร่วมกันกับทีมออกแบบของเรา จากนั้นก็จ้งบริษัท PR หรือการตลาดให้ช่วยในเรื่องการเปิดตัวภาพลักษณ์แบรนด์ใหม่ ซึ่งการวางแผนภาพรวมนี้สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ได้

7. กรอบความคิดเติบโต

เราได้ยินกันบ่อยมากเกี่ยวกับ “Growth Mindset” หรือกรอบความคิดเติบโต การชอบที่จะเจอกับความท้าทาย เรียนรู้จากความล้มเหลว และให้ความสำคัญกับความพยายามมากกว่าผลลัพธ์ เป็นแนวคิดสำคัญมากที่ผู้ประกอบการต้องมี

ฉันพยายามอย่งเต็มที่เพื่อที่จะค้นหาสิ่งที่มอบพลังทำให้บางสิ่งเปลี่ยนไปและให้ฉันได้ปรับตัวคิดทบทวนเพื่อที่จะเติบโต มันทำให้สิ่งต่างๆที่เกิดขึ้นดูน่าสนใจและปัญหาที่มาพร้อมกับการเติบโตทางธุรกิจนั้นก็มีราคา นั่นหมายถึงว่า สิ่งที่ฉันได้สร้างขึ้นมาเติบโตต่อเนื่องและมีอะไรใหม่ๆ ให้เรียนรู้อยู่เสมอ

#สรุปบทความตามที่เข้าใจ

ธุรกิจไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบเสมอไป แรกๆอาจจะสำเร็จ พอถึงจุดๆหนึ่งก็ต้องคิดแล้วว่าจะรับมือความยากลำบากในการทำธุรกิจอย่างไรต่อดี ถ้าเกิดบางแผลเราจะมีวิธีแนะนำลูกค้าในการรับมืออย่างไร คือ 1. จะต้องเข้าใจลูกค้า ไม่ยึดติดที่ตัวคุณเอง 2. มีทีมที่เวิร์ค คุณไม่ไปก้าวก่ายควบคุมการทำงานของทุกคน  3. มีช่องทางในการทำการตลาด โปรโมท ขายของมากกว่าหนึ่งที่  ไม่ควรฝากความหวัง     ไว้ที่เดียว อาจเกิดเหตุไม่คาดคิดขึ้นให้เราไม่สามารถใช้ได้อีกแล้ว  4. ใช้ข้อมูลที่มีอยู่ให้เป็นประโยชน์ในการขับเคลื่อนธุรกิจ 5. มีข้อมูลอีเมลลูกค้าแล้ว ก็ทำการตลาดรูปแบบอีเมลเป็น ให้ลูกค้าได้ติดตาม 6. เล่นใหญ่ กล้าเสี่ยงที่จะลงทุนให้เกิดประโยชน์มากที่สุด  7. มีกรอบความคิดเติบโต คิดว่าฉันทำได้ ถึงแม้ว่าจะผิดพลาดแต่ก็ได้เรียนรู้

[designth101]

ตามหานักออกแบบผิวสี กับโปรเจค Where Are the Black Designers?

Photo from https://mailchimp.com/courier/article/where-are-black-designers/

อ้างอิงข้อมูลจากนิตยสาร Courier AUG/SEPT 2020 Issue 36 “The 2020 Design Issue” Section “Now” (บทความนี้ไม่ได้ทำขึ้นเชิงพาณิชย์ แค่อยากฝึกแปลและแบ่งปัน)

Mitzi Okou ผู้ก่อตั้งโปรเจค อธิบายถึงที่มาและเหตุผลที่เธอริเริ่มแนวคิดนี้ให้เป็นแพลตฟอร์มสำหรับนักออกแบบคนผิวสี

โปรเจค Where Are the Black Designers?

เป็นโปรเจคที่สร้างแพลทฟอร์มสำหรับนักคิดสร้างสรรรค์ผิวสีและเป็นประเด็นหัวข้อสนทนา ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันเกี่ยวกับวงการออกแบบที่เปลี่ยนแปลงไป โปรเจคนี้เริ่มขึ้นเมื่อวันที่ 27 มิ.ย. 2020 ด้วยการจัดเสวนาออนไลน์ร่วมกันกับผู้บรรยาย อย่างเช่น Naj Austin ผู้ก่อตั้ง Somewhere Good และ Sandy Speicher ซีอีโอของ IDEO และได้เปิดตัวแคมเปญที่ให้นักออกแบบผิวสี สามารถสร้างผลงานออกแบบโปสเตอร์ร่วมโปรโมทงานนี้ โดยผู้ก่อตั้งโปรเจคนี้คือ Mitzi Okou (นักออกแบบปฏิสัมพันธ์ที่บริษัท HP) เธอจะมาอธิบายให้เราฟัง

Q : คุณเริ่มเข้าสู่วงการออกแบบได้อย่างไร

ตอนแรก ฉันเรียนที่โรงเรียนดนตรี 2 ปี แล้วค้นพบว่า มันไม่ใช่ มันเหมือนเป็นเส้นทางที่ไม่สร้างรายได้ที่ยั่งยืนในอนาคต ฉันอยากจะแก้ไขปัญหานี้ด้วยการใช้ความรู้ที่ผสมผสานระหว่างศิลปะและเทคโนโลยี  และหลังจากนั้นฉันได้รับการแนะนำให้ไปเรียนต่อทางด้านออกแบบกราฟิก ที่โรงเรียนศิลปะ ฉันเลยกระโดดไปลองเรียนดู

Q : ทำไมคุณถึงตัดสินใจทำอีเวนท์นี้

ฉันต้องการที่จะมุ่งเน้นและให้ความสำคัญเรื่องของตัวชิ้นงาน การดิ้นรนต่อสู้ในการทำงาน และประสบการทำงานที่อยู่เบื้องหลังของคำถามที่ไม่ได้รับคำตอบมานานนับ 10 ปี จากธุรกิจเทคโนโลยีและความคิดสร้างสรรค์ กลุ่มคนที่มีส่วนร่วมอย่างเราๆ จึงจำเป็นต้องช่วยกันเผยแพร่ปัญหานี้ และนี่คือที่มาของการแข่งขันออกแบบโปสเตอร์ “Where are the black designers” ถูกจัดขึ้น เรียกได้ว่าเป็นการประท้วงในโลกดิจิตอลรูปแบบหนึ่งที่สร้างปรากฏการณ์

Photo from http://wherearetheblackdesigners.com/

Q: คุณบอกว่าจุดมุ่งหมายของงานนี้คือ การพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่นักออกแบบผิวสีต้องเผชิญเพื่อให้ได้รับการยอมรับในฐานะนักออกแบบ และอีกหนึ่งคำถาม ความลำเอียงที่เกิดขึ้นมันแย่ขนาดไหนหรอ? 

ฉันคิดว่าไม่มีสิ่งที่เป็นรูปธรรมที่บอกได้ว่า มันแย่แค่ไหน ได้ดีไปกว่าการรับฟังและเชื่อใจดีไซนเนอร์คนผิวสี ให้เค้าได้พูดเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา รวมไปการพิจารณาถึงข้อมูลสาธารณะขนาดเล็กที่ถูกมองข้าม เพื่อให้พวกเขาได้พยายามสื่อสาร พิสูจน์ว่าความคิดเห็นของเรานั้นก็มีความสำคัญ เช่นกัน

เพื่อที่จะรู้ว่ามันแย่แค่ไหน บริษัทจะต้องแสดงถึงความโปร่งใสที่มีต่อโครงสร้างข้อมูลเฉพาะบุคคล (เพศ เชื้อชาติ ฯลฯ) และเลิกพฤติกรรมซ่อนตัวอยู่เบื้องหลังโซเชียลมีเดีย  หยุดใช้คนผิวสีเป็นเครื่องมือในการโพสเรื่องราวต่างๆ ทำทีว่าบริษัทมองถึงการอยู่ร่วมกันของคนในสังคุมทุกกลุ่ม และสนับสนุนกลุ่มคนผิวสี เช่น การโพสเนื้อหาเกี่ยวกับเดือนแห่งประวัติศาสตร์ชาวอเมริกาเชื้อสายแอฟริกัน เป็นต้น

Q: พวกเราได้ดูวิดีโอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อคนผิวสี มันเป็นเพราะขาดความหลากหลายในการออกแบบผลิตภัณฑ์และการออกแบบทางอุตสาหกรรมหรือไม่?

จริงๆแล้ว เมื่อคุณมีทีมคนผิวขาวเป็นทีมหลักในการพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยขาดประสบการณ์และไม่มีความลำเอียงต่อคนผิวสี เอาเป็นว่าพูดแบบนี้ดีกว่า คุณจะไม่มีทางได้รับผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาเพื่อคนที่ไม่ใช่คนผิวขาว ฉันหมายถึง คุณลองดูตัวอย่งนี่สิ รถยนต์ที่ขับเคลื่อนด้วยตัวเองและระบบจดจำใบหน้า Shabnam Kashani  (นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ Google ที่มาพูดในงาน) นำเสนอได้อย่างน่าทึ่งเกี่ยวกับอันตรายที่เกิดจากการลำเอียงของคนผิวขาว ได้ถูกนำไปใช้ในแอลกอริทึม มีสาเหตุมาจากการขาดความหลากหลายในการพัฒนาของทีมวิศวกรรมและออกแบบ ต้องดูให้ได้นะคะ

Q: มีอะไรอยากจะฝากไปถึงผู้อ่านให้เค้าเปลี่ยนความเชื่อเดิมๆมั้ย ? (ผู้อ่านส่วนใหญ่เป็นคนยุโรป)

ลองเริ่มเรียนรู้ด้วยตัวคุณเอง ดูเสวนาออนไลน์ทุกช่วง (เพราะว่ายากมากเลยนะที่ผู้ร่วมบรรยายยอมเสียสละเวลามาแบ่งปันความรู้ให้คุณ ต้องขอบคุณพวกเขาจริงๆ) และก็ลองดูผลงานโปสเตอร์บนเว็บที่กำลังจัดขึ้นได้ตลอด งานนี้มันไม่ใช่เรื่องของใครคนใดคนหนึ่ง โดยเฉพาะในกลุ่มคนผิวสี ที่จะบอกคุณว่าต้องทำอะไร

โชคดีมากที่ตอนนี้ คุณก็สามารถช่วยเหลือหรือแบ่งปันความรู้นั้นให้คนจำนวนมาก ต้องขอบคุณเทคโนโลยีทุกวันนี้จริงๆที่ให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูล ใช้ประโยชน์ได้อย่างคุ้มค้า

#สรุปบทความตามที่เข้าใจ

โปรเจคนี้ต้องการสร้างแพลตฟอร์มให้นักออกแบบคนผิวสีมารวมตัวกัน แลกเปลี่ยนความรู้กัน ความเห็นกัน ใช้โปสเตอร์เป็นเครื่องมือในการพยายามปลุกกระแสให้เกิดการรวมตัวกันทางสังคม เพื่อแสดงจุดยืนถึงความไม่ยุติธรรม ความลำเอียงของคนผิวขาวที่เกิดจากการทำงานร่วมกันกับคนผิวสี ในฐานะที่เป็นนักออกแบบผิวสี มีความรู้ไม่ต่างอะไรกับนักออกแบบคนผิวขาว

[designth101]

3 ข้อคิดที่ช่วยดีไซนเนอร์เอาตัวรอดท่ามกลางวิกฤติ Covid-19 โดยศิลปินอิสระ Craig Black

Photo from http://craigblackdesign.com

อ้างอิงข้อมูลจากนิตยสาร Computer Arts UK JUN 2020 “Design to change the world” คอลัมน์ “Opinion” (บทความนี้ไม่ได้ทำขึ้นเชิงพาณิชย์ แค่อยากฝึกแปลและแบ่งปัน)

Craig Black ครีเอทีฟอิสระมีคำแนะนำในการเอาตัวรอดช่วงโควิดมาฝาก (ประวัติโดยย่อ Craig Black เป็นทั้งนักออกแบบอิสระ ศิลปินทางด้านการออกแบบตัวอักษร อาศัยอยู่ใน Gourock, Scotland ติดตามผลงานได้ที่ craigblackdesign.com)

ด้วยสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 ผมรู้สึกว่ามันแทบหยุดทุกสิ่งและดูเหมือนว่าได้เปลี่ยนโลกใบนี้ไปแล้ว มันช่างน่ากลัวจนผมก็รู้สึกกังวลมากเพราะว่าภรรยาผมท้องอยู่ คุณปู่คุณย่อท่านก็อยู่ในบ้านพักคนชราในพื้นที่ที่มีล็อกดาวน์ ทุกคนในครอบครัวผมต่างแยกกันอยู่คนละที่ตอนนี้ ยิ่งไปกว่านั้นธุรกิจผมก็ต้องประคับประคองให้อยู่รอดด้วย แต่อย่างน้อยผมก็ค่อนข้างมั่นใจได้ว่า ผมสามารถพาธุรกิจและ ดูแลสุขภาพจิตของตัวเองให้ผ่านพ้นวิกฤตินี้มันใช้ได้สำหรับผม และผมก็หวังว่ามันจะใช้ได้สำหรับคุณเช่นกัน

1. ทำให้มั่นใจว่าตัวเองมีสุขภาพจิตที่ดี

การมีทัศนคติที่ดีสำคัญมากในตอนนี้ ใครก็ตามที่รู้จักผม มักจะรู้ว่าผมเป็นคนมองโลกในแง่ดี ผมมีความเชื่อว่าสุขภาพกายและสุขภาพจิตจะต้องดีไปด้วยกัน ผมคิดว่ายังคงมีโอกาสดีๆในช่วงเวลาที่แย่ที่สุดแบบนี้ ภรรยาผม Ally เธอเป็นพยาบาลทางด้านสุขภาพจิต แนะนำผมให้ทำตามนี้

1. เริ่มต้นด้วยการวางแผนทำกิจวัตรประจำวันให้เป็นระบบ เช่น ตั้งนาฬิกาปลุกให้เหมือนกับว่าคุณต้องตื่นไปทำงานออฟฟิศ อาบน้ำ กินข้าวเช้า เปลี่ยนเสื้อไปทำงาน กำหนดเวลาพักกลางวัน เข้านอนเวลาเดิม เป็นต้น คุณต้องแบ่งเวลาเป็น ช่วงไหนเล่น ช่วงไหนทำงาน เพราะถ้าคุณไม่แบ่งเวลา คุณจะรู้สึกเหมือนทำงานทั้งวันที่บ้าน

2. ออกกำลังกายนอกจากทำงาน จะช่วยให้คุณมีเวลาได้พักและมันยังช่วยให้คุณได้มีเวลาคิดทบทวน สิ่งที่คุณรู้สึกดี อยากขอบคุณ ครอบครัว แม้กระทั่ง หลังคาบ้าน อาหารในตู้แช่ และอื่นๆ

3. ดูแลรักษาสุขภาพและควบคุมอาหาร ถ้าปกติคุณทานอาหารเพื่อสุขภาพก็ดีอยู่แล้ว แต่อย่ากลายเป็นว่าคุณติดนิสัยกินอาหารไม่มีประโยชน์ สังอาหารมาเยอะๆกินแก้เบื่อ เพราะมันจะทำให้คุณรู้สึกแย่ในระยะยาว นี่ยังไม่ได้พูดถึงเงินที่ร่อยหรอเลยนะ

4. ลดเวลาใช้โซเชียลมีเดีย แทนที่เสียเวลาไปกับการเล่นเฟส เล่นไอจี เอาเวลาไปใช้กับคนที่คุณรัก หรือหนังสือดีๆซักเล่มที่คุณไม่เคยได้อ่าน หรือได้ลองประดิษฐ์ผลงานซักอย่าง

5. ปล่อยวางและรับมือช่วงเวลาแย่ๆ ถ้าคุณจะมัวมาบอกว่าเดี๋ยวค่อยทำ ได้เวลาแล้วหละที่คุณจะได้ทำสักที อย่างผมและภรรยานั่งลง หยิบรูปแต่งงานขึ้นมาดู ทำให้นึกขึ้นได้ว่าแต่งงานมาตั้ง 1 ปีแล้ว อยากให้คุณทำอะไรก็ได้ที่คุณคิดว่าคุณทำแล้วมีคุณค่า หรือทำอะไรสำเร็จที่ละนิดๆ ช่วงหลังเลิกงานซึ่งปกติคุณจะไม่ทำ

Photo from craigblackdesign.com

2. มีสิ่งที่รับประกันว่าธุรกิจของคุณจะอยู่รอด

สิ่งที่มองเป็นอับดับแรกเลยก็คือ การลดรายจ่าย อย่างการเช่าใช้งาน Adobe ช่วงนี้มีลดราคาสำหรับสมาชิกและใช้ฟรี 60 วัน อยากให้คุณลองคุยกับเจ้าหน้าที่ขอผ่อนผันการจ่ายเป็นงวด 3 เดือนช่วงโคโรน่า และคุยต่อรองกับเจ้าหน้าที่บัตรเครดิตขอยืดระยะเวลาการจ่ายออกไปก่อน พยายามมองหาตัวช่วยรักษาสภาพคล่องในช่วงระยะเวลาสั้นๆ กลับมายืนอยู่จุดเดิมและค้นหาคำตอบว่าอะไรคือสิ่งที่คุณต้องการที่ช่วยลดการหยุดชะงักของการดำเนินธุรกิจและการใช้ชีวิตให้น้อยที่สุด

คิดถึงเรื่องเงินๆทองๆ ช่วงนี้ทำธุรกิจก็ควรเห็นใจลูกค้า สิ่งหนึ่งที่ช่วยลูกค้าได้คือ ให้ลูกค้าสามารถผ่อนจ่ายเป็นงวดๆได้ สมมุติว่า ปกติมัดจำ 50% และจ่ายอีก 50% หลังจบงาน ลองปรับเป็นมัดจำ 25% และแบ่งจ่ายที่เหลืออีก 3 งวดก็ได้ สิ่งนี้เองจะช่วยให้ลูกค้าสามารถบริหารกระแสเงินสดได้ อีกสิ่งที่น่าลองไปปรับใช้คือ มอบส่วนลดให้กับลูกค้า จำไว้ว่าสิ่งที่สำคัญคือเราต้องรอด ลองมองหาโอกาสลงทุนกับลูกค้าที่ใช่ จริงอยู่เราต้องการเงินมากในตอนนี้ แต่เชื่อได้ว่าในระยะยาวผลตอบแทนจะกลับมาหาคุณ

สำคัญมากที่คุณจะต้องสานสัมพันธ์ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเก่า ลองติดต่อไปหาเพื่อถามสารทุกซ์สุขดิบของธุรกิจของลูกค้า และพิจารณาว่าเราสามารถช่วยเหลือลูกค้าอะไรได้บ้าง ให้โฟกัสไปที่ความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ามาก่อนค่าจ้าง ความสัมพันธ์ที่ดีนั้นจะพาคุณไปสู่การร่วมงานกันในอนาคต อาจมีลูกค้าบางรายโชคไม่ดีอยู่ในขั้นวิกฤติแล้วและกำลังจะไม่รอด ถ้าลูกค้าบอกกับเราว่า คงไม่ได้ทำงานร่วมกันอีกแล้ว อย่างน้อยก็ขอให้ได้แค่รับรู้ล่วงหน้าเพื่อที่ว่าคุณจะสามารถปรับตัวให้อยู่รอดได้

ถ้าหากเศรษฐกิจกลับมาเป็นปกติแล้ว คุณก็คงอยากจะทำงานทุ่มสุดตัวให้งานออกมาดีที่สุด เพราะว่าแบรนด์ของหลายๆธุรกิจคงกำลังต้องการกลับมาผงาดดำเนินธุรกิจเหมือนเดิมให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ คุณต้องเตรียมพร้อมให้ดี (ถึงขนาดที่ว่าสามารถเสกงานที่เต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ออกมาได้)

Photo from craigblackdesign.com

3. ปรับรูปแบบบริการที่คุณจะขายลูกค้า

ลองพิจารณาเอาสิ่งที่คุณมีมาใช้งานให้เข้ากับสิ่งที่ลูกค้าต้องการให้ได้ เช่น ถ้าคุณเป็นนักวาดภาพประกอบที่เชี่ยวชาญในงานออกแบบ คุณสามารถออกแบบข้อมูลให้ออกมาน่าสนใจ นำไปใช้ในการสร้าง branding, การออกแบบบรรจุภัณฑ์หรืองานภาพเคลื่อนไหว เป็นต้น

ทักษะที่ผมมีติดตัวเลยก็คือ ความสามารถรอบด้านในงานออกแบบตัวอักษร งานจัดวางตัวอักษร งานส่วนใหญ่ของผมสามารถทำงานร่วมกันกับการสร้างแบรนด์ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ ศิลปะการจัดวาง จิตรกรรมฝาผนัง งานดิจิตอลและทุกสิ่งที่อยู่ในนั้น ผมโชคดีที่ยังมีโปรเจคที่ได้ทำต่อไปอยู่เรื่อยๆและโปรเจคใหม่ที่กำลังเข้ามาในช่วงเวลาท้าทายแบบนี้ ผมรู้ตัวดีว่า สิ่งที่ช่วยได้มากๆที่สุดก็คือ คุณจะต้องมีทั้งความสามารถรอบด้านและคอนเนคชั่น (ขออภัยทุกท่านที่ไม่มีในจุดนี้ด้วย)

ถ้าจะให้แนะนำละก็ ลองดูผมเป็นตัวอย่างละกัน ตอนนี้ผมกำลังทำงานออกแบบ โลโก้แบบตัวอักษระและฟ้อนท์ให้กับสโมสรฟุตบอลแห่งหนึ่ง, โลโก้ฟ้อนต์ให้กับบริษัทไอทีในย่านซานฟรานซิสโก, ทำ branding และออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้กับแบรนด์ไวน์, ออกแบบงานศิลปะตัวอักษรให้กับแคมเปญระดับประเทศ รวมไปถึงงานออกแบบเชิงดิจิตอลที่ฉายตัวอักษรลงบนผนัง ทำให้กับแบรนด์เบียร์ชื่อดัง

ผมรู้ว่ามันง่ายกว่าที่จะนำเสนอบริการใหม่ๆให้กับลูกค้าปัจจุบันแทนที่จะหาลูกค้าใหม่ๆ ดังนั้นคุณควรโฟกัสไปที่ความท้าทายและความต้องการของลูกค้า ณ ตอนนี้ และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์

อาชีพครีเอทีฟคือนักแก้ปัญหา เราจึงควรช่วยลูกค้าแก้ปัญหา แม้ว่ามันจะเกินความสามารถที่เราจะช่วยเค้าได้ แต่อย่างน้อยก็ได้ช่วย ได้แนะนำใครซักคนที่ช่วยเค้าแก้ปัญหาได้ดีที่สุด เมื่อแก้ปัญหาได้แล้ว ลูกค้าจะรู้สึกขอบคุณและกลับมาหาเพื่อตอบแทนบุญคุณ มันคุ้มค่ามากที่คุณจะถามลูกค้าว่า จากงานที่คุณทำ อะไรคือสิ่งที่มีคุณค่ามากที่สุดและน้อยที่สุด บางทีคุณอาจจะใช้มันเป็นบันไดต่อยอดทีละขั้นสู่ความสำเร็จ สร้างผลงานได้เพิ่มมากขึ้น

หรือไม่ลองดูงานที่มอบคุณค่า ถ่ายทอดความรู้ ให้กับคนที่สนใจ คือการเป็นที่ปรึกษาหรือครู คุณเคยคิดอยากที่จะจัดเวิร์คช้อปออนไลน์ดูมั้ย สมัยนี้อะไรๆก็เป็นออนไลน์หมดแล้ว ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องเป็นส่วนหนึ่งกับมัน

คุณจะต้องทำให้เป้าหมายของคุณหลุดพ้นจากสถานการณ์ลำบากเช่นนี้ ไปสู่อนาคตที่คุณตั้งเป้าชัยชนะให้จงได้ มองให้ไกลกว่าคู่แข่งในตลาด เดิมพันชีวิตสู่ความสำเร็จ และการมีเป้าหมายจะช่วยเปลี่ยนมุมมองทัศนคติจากลบเป็นบวก มีชีวิตที่ดีขึ้น

สิ่งหนึ่งที่ผมบอกตัวเองอยู่เสมอทุกเช้าเป็นการทำให้เห็นภาพและสร้างความคิดเชิงบวก ก็คือ “ผมสัญญาว่าวันนี้จะทำมันให้สำเร็จ รับผิดชอบต่อชีวิตตัวผมเองทุกการกระทำ” สิ่งนี้มันจริงสำหรับผมมากๆ รับผิดชอบในทุกๆที่ที่คุณมีตัวตนอยู่ เป็นเจ้าของมัน และลองทำทุกวิถีทางเพื่อเอาชนะความท้าทายที่คุณได้เผชิญ และจัดการมันซะ

คุณคงจะตะโกนออกไปดังๆว่า

“โคโรน่า ทำอะไรฉันไม่ได้หรอก”

Photo from craigblackdesign.com

#ความเห็นส่วนของผู้ฝึกแปล

เห็นด้วยในสิ่งที่เค้าพูด ไม่ว่าจะเป็นเราจะช่วยลูกค้าให้รอดพ้นวิกฤตินี้ได้อย่างไร เรามีโอกาสได้ลองพูดคุยๆกับลูกค้างานฟรีแลนซ์ ได้เห็นถึงความยากลำบากที่เค้ากำลังเผชิญ เราก็เห็นใจพร้อมช่วยเต็มที่

เรายังเป็นกราฟิกประจำยังพออยู่รอดได้ ไม่ต้องคิดอะไรมากเท่าเค้า ที่ออกมาทำคนเดียวเต็มตัว การมีมุมมองทัศนคติที่ดีนั้นสำคัญมาก ทำให้เรามองว่าเราต้องเรียนรู้จากคนแบบนี้อีกมากๆ