ex-alpha

[ex-alpha]

Hur digital marknadsföring ändrat företags kommunikation

Gamla tider marknadsföring var allt som ofta en envägskommunikation. Företag samlade in data om sina kunder och om marknaden i stort, utformade reklam och kampanjer tänkta att vara effektiva efter dessa data och utvärderade sedan resultatet för att sedan börja om från början. Så har modern marknadsföring i grova dagar sett ut i över 100 år.

Sedan slutet av 90-talet har dock digital marknadsföring börjat förändra hur företag marknadsför sig och ur de kommunicerar med sina kunder. Även om många moment från den gamla skolan av marknadsföring fortfarande används med små modifikationer för marknadsföringsarbete online så har de mest framgångsrika företagen utnyttjat den nya teknologin för att komma närmare sina kunder. På detta sätt blir kunderna mer än bara ansiktslösa siffror som man försöker rikta sin försäljning till och i stället blir de själva delaktiga och berättar för företaget vad för slags budskap de uppskattar, hur de använder företagets produkter och tjänster och i bästa fall bidrar denna kommunikation till att företaget bättre kan serva sina kunder.

Sociala medier

Centralt i den nya skolan av digital marknadsföring har varit att på ett smart sätt använda sig av sociala medier så som Facebook och Twitter. Istället för att platt skicka information om kampanjer och reklamerbjudanden till kundsegment kan man på dessa skapa ett community kring företagets produkter och varumärke. Genom att dela med sig av intressanta artiklar, bilder och videomaterial som inte alla är direkt inriktade mot att sälja får man personer att gilla, dela och diskutera ens material. Detta skapar goodwill och när man väl försöker locka med en kampanj är de som redan följer en betydligt villigare att lyssna på vad man har att erbjuda. Man kan också samla data om de som följer en och helt enkelt fråga sina följare om vad de tänker om företaget och dess produkter.

Retargeting

Tidigare generationers reklamkampanjer gick oftast ut på att sprida ett budskap till så många som möjligt och sedan exponera dessa för budskapet så många gånger som möjligt. Detta är egentligen ett väldigt trubbigt sätt att marknadsföra sig och en reklamsnutt som kanske var smårolig första gången man såg den skapar bara irritation den tionde gången man ser den på kort tid. Den nya tekniken på nätet där man kan spåra hur användare interagerar med ens budskap på sociala medier och hur de beter sig när de besöker ens hemsida gör att man kan skräddarsy annonser och reklam efter hur användare tidigare har agerat med ens varumärke. Dessa användare som redan har haft en kontakt är ofta betydligt värdefullare än kalla annonser till en grå massa av okända individer. Denna så kallade retargeting kan ske på ett stort antal sätt men en av de absolut vanligaste metoderna är att man skickar ett extra bra rabatterbjudande till personer som besökt ens sida tidigare eller till och med lagt produkter i sin varukorg men inte slutfört köpet. Denna extra lilla bonus kan vara allt för att förvandla en nyfiken besökare till en trogen kund.

Här kan du läsa mer om Beet:  https://www.beet.se