ログデータ出力における不具合発生について
平素より弊社プラットフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。 このたび、契約メーカー様向け管理画面より出力されるログデータにおいて、以下の不具合が発生していたことが判明いたしました。
1.プラグイン操作ログの記録内容に関する不具合
プラグイン上で「一括選択」を行い「一括ダウンロード機能」を用いた場合に記録されるログ（管理画面から出力されるログデータ）において、以下の事象が発生しておりました。
⦁ BIMデータを持たない製品についても、サーバーサイドに情報が送信され、ログ上では LoadBIMDatas として出力されていた ⦁ 実際にはBIMデータのダウンロードは行われず、ユーザー操作やダウンロード結果への影響はないが、ログ上はBIMデータを持たない製品もダウンロード対象として記録されている状態となっていた
影響期間：2025年12月9日～2026年4月2日
影響期間中に、BIMデータが登録されていない製品に「LoadBIMDatas」のログが付いている場合は、この不具合の対象です。該当するログデータを削除してください。
2.ユーザー情報が欠落する不具合
以下のユーザー操作ログにおいて、一部ユーザー情報がログデータに出力されない事象が発生しておりました。 ⦁ 検索 ⦁ 閲覧 ⦁ マテリアルボードへの追加 ⦁ Webリンクのクリック
上記操作に関するログについて、以下のユーザー情報が欠落している可能性があります。 ⦁ 企業名 ⦁ 業種 ⦁ 職種
影響期間：2026年2月14日～2026年5月7日 ※当初は「2026年2月14日～2026年4月7日」とご案内しておりましたが、再調査の結果、2026年5月7日まで影響が及んでいたことが判明したため、期間を訂正しております。
ご希望の方には一部データの復元を行い、レポート形式にてお渡しすることが可能です。 お手数をおかけいたしますが、ご希望の方は下記窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。 [email protected]
現在の状況
プラグイン操作ログの記録内容に関する不具合については2026年4月2日に、ユーザー情報が欠落する不具合については2026年5月7日に修正済みであり、現在は正常に記録・出力がされております。 なお、いずれも当該期間中のログデータそのものをシステム上で修正することができません。
本件によりお客様にご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。