GoCALL giải pháp tổng đài hiệu quả, giúp tăng doanh thu vượt bậc
Dịch vụ tổng đài ảo là một phương thức liên lạc mới mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay sử dụng. Với những lợi ích ưu việt và vượt trội, nó đang dần thay thế các phương thức liên lạc bằng tổng đài truyền thống. Trong đó GoCALL được nhiều người trong kinh doanh sử dụng như giải pháp tổng đài tiết kiệm chi phí, hiệu quả trong gia tăng doanh số.
Sự ra đời của giải pháp GoCALL
GoCALL là giải pháp phần mềm tổng đài ảo do TNHH Mediastep Software phát triển để số hóa hệ thống tổng đài ảo cho các công ty và doanh nghiệp. Với GoCALL có thể giúp các công ty quản lý tập trung dữ liệu khách hàng và tất cả các cuộc gọi, dễ dàng đánh giá KPI của các đội nhóm bán hàng Telesale và dịch vụ chăm sóc khách hàng. Qua đó tăng doanh số bán hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.
Tăng doanh thu vượt bậc cùng GoCALL
Đến với GoCALL, bạn sẽ có nhiều cơ hội bán hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh vượt bậc thông qua các tiện ích và những giá trị mà giải pháp tổng đài này mang lại.
Xây dựng và mở rộng đội ngũ bán hàng
Với GoCALL, chỉ với một số tổng đài bạn có thể mở rộng nhiều đường dây nhánh cho các số điện thoại không giới hạn. Từ đó, việc xây dựng và mở rộng đội ngũ nhân viên tư vấn bán hàng trở nên dễ dàng và nhanh chóng. Tổng đài GoCALL còn rất phù hợp để xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Ghi âm và kiểm soát chất lượng cuộc gọi của nhân viên
GoCALL có thể ghi âm, lưu trữ sau đó phát lại các cuộc gọi. Điều này giúp người quản lý kiểm tra và giám sát chặt chẽ chất lượng cuộc gọi của các nhân viên. Chức năng này giúp người quản lý chủ động theo dõi và đánh giá hoạt động của nhân viên.
Sau khi nghe lại đoạn ghi âm thì bạn có thể biết nhân viên tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng có đúng quy trình hay không? thái độ phục vụ của nhân viên và khách hàng có hài lòng với các giải quyết vấn đề của nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng?
Xem thêm: Tại sao doanh nghiệp nên chọn hệ thống tổng đài ảo
Lưu trữ thông tin khách hàng
Ngoài ra, dịch vụ GoCALL còn hỗ trợ thu thập thông tin và phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Đây là nền tảng quan trọng để doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và bạn có thể tìm và đề xuất hướng phát triển, cải thiện trong tương lai.
Các thông tin lịch sử cuộc gọi như thời gian gọi, nhân viên gọi, phản hồi của khách, thông tin cá nhân của khách đều được lưu vào hệ thống cơ sở dữ liệu giúp bạn phân tích và hiểu rõ khách hàng tốt hơn. Từ đó gia tăng chất lượng phục vụ tốt nhất.
Có thể nói giải pháp GoCALL sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu vượt trội cũng như là giải pháp không thể thiếu cho các doanh nghiệp tổ chức phòng Sales, telesales hoặc chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.