Marketing Communication
MarketingĀ dan Komunikasi adalah hal terpenting dalam suatu perusahaan karena dengan adanya komunikasi yang baik, maka semua prosedur pekerjaan akan terselesaikan dengan baik termasuk prosesĀ MarketingĀ dalam perusahaan tersebut. Berikut ini adalah pengertianĀ Marketing CommunicationsĀ menurut para ahli.
MarketingĀ atau yang dalam Bahasa Indonesia adalah Pemasaran merupakan bagian yang tidak kalah pentingnya dalam sebuah perusahaan. Menurut salah satu pakar terkemuka dunia dalam bidang Pemasaran, Philip Kotler dalam bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran Edisi Millenium mengemukakan pengertian Pemasaran yang dibedakan menjadi dua yaitu pengertian secara sosial dan secara manajerial :
Pemasaran secara sosial adalah suatu proses sosial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.
Untuk pengertian secara manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai āseni menjualĀ produkā.Pemasaran secara manajerial adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi saran-saran individu dan organisasi.
Dari kedua pengertian di atas terlihat bahwa Pemasaran adalah suatu proses pelaksanaan perencanaan yang diinginkan oleh individu atau perusahaan untuk mempertukarkan produknya baik dalam bentuk barang maupun jasa agar tercipta saling menguntungkan antara pihak satu dan pihak yang lainnya.
PengertianĀ MarketingĀ berikutnya dikutip dari William J. Stanton dalam bukuFundamentals of Marketing.Ā MarketingĀ yaitu :
Marketing is a system: of business activities
Designed to: plan, price, promote, and distribute
Something of value: want satisfying goods and services
To benefit of: the market present and potential household consumers or industrial user.
Pendapat tersebut menjelaskan bahwa pemasaran adalah sebuah sistem: dari aktivitas bisnis; desain untuk: rencana, harga, promosi dan distribusi; sesuatu dari nilai kepuasan produk-produk dan pelayanan; keuntungan untuk penawaran pasaran dan memegang potensi konsumen atau pemegang industri.
MarketingĀ memegang peranan penting dalam perusahaan, karena setiap kegiatanMarketingĀ berorientasi terhadap keuntungan perusahaan secara materi. Berikut ini adalah tugas-tugas marketing yang dikemukakan oleh Philip Kotler yang dikutip dari bukunya yang berjudul Manajemen Pemasaran :
Menganalisis mengapa pasar tidak menyukai produk tertentu dan apakah sebuah program pemasaran yang terdiri dari rancangan ulang produk, harga yang lebih rendah dan promosi yang lebih positif dapat mengubah keyakinan dan sikap.
Mencari cara-cara untuk menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan dasar dan minat orang.
Mengukur ukuran pasar potensial dan mengembangkan barang dan jasa yang memuaskan permintaan tersebut secara efektif.
Mengembalikan permintaan yang merosot melalui pemasaran ulang yang kreatif.
Menemukan jalan untuk mengganti pola permintaan melalui penetapan harga yang lentur, promosi dan insentif-insentif lain.
Mempertahankan tingkat permintaan guna menghadapi berubahnya pilihan konsumen dan meningkatnya persaingan.
Menuntut penemuan cara untuk mengurangi permintaan secara sementara atau secara tetap.
Meminta orang yang menyukai sesuatu supaya mau menghentikan permintaan, dengan menggunakan alat-alat kenaikan harga dan pengurangan ketersediaan. (2000:7-8)
Manusia adalah makhluk sosial yang mana dalam kehidupannya saling membutuhkan satu sama lain. Dalam kehidupan sosialnya, manusia membutuhkan cara agar dapat menyampaikan keinginannya kepada orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung. Cara yang biasa dilakukan untuk menyampaikan sebuah keinginan adalah dengan berkomunikasi.
Istilah komunikasi berasal dari bahasa Latin yaitu dari kataĀ communicare, yang berarti sama.Ā Ā Ā Ā Ā Ā Pengertian komunikasi menurut Murphy yang penulis kutip dari buku Etika Komunikasi Kantor karangan Drs. Ig. Wursanto mengatakan bahwaĀ āCommunications is the whole process used in reaching other mindsā. (Komunikasi adalah seluruh proses yang diperlukan untuk mencapai pikiran-pikiran yang dimaksud oleh orang lain).
āCommunications is more technically defined as a process for conduction the memoriesā. (Secara teknis komunikasi didefinisikan sebagai proses untuk membangkitkan perhatian orang lain yang bertujuan untuk menjalin kembali ingatan-ingatan). (1995:31). Pengertian tersebut dikemukakan oleh Harwood yang dikutip dari Drs. Ig. Wursanto dalam bukunya yang berjudul Etika Komunikasi Kantor.
Dari kedua pengertian komunikasi tersebut dapat kita simpulkan bahwa komunikasi adalah proses kegiatan penyampaian pesan/informasi/berita yang memiliki makna atau arti dari satu pihak kepada pihak lain. Komunikasi dapat diartikan dengan luas, karena komunikasi tidak hanya terjalin pada manusia saja tetapi dengan makhluk Tuhan lainnya.
Untuk melakukan komunikasi diperlukan komponen-komponen komunikasi itu sendiri. Berikut ini adalah komponen komunikasi yang diutarakan oleh Drs. Ig. Wursanto dalam bukunya Etika Komunikasi Kantor :
Pengirim berita (komunikator)
Pihak komuikator harus berusaha untuk mengemukakan hal yang terkandung dalam pikirannya secara jelas kepada pihak yang menerima berita sehingga mudah dan cepat dimengerti. Penyampaian berita harus disesuaikan dengan tingkat pengetahuan pihak yang menerima berita.
Bentuk berita (pesan)
Berita dapat disampaikan dalam berbagai bentuk, misalnya bentuk perintah, instruksi, saran, usul (baik secara lisan maupun tulisan), bentuk pengumuman, edaran, dalam bentuk tulisan, gambar, kode dan lain sebagainya. Isi pesan harus jelas sehingga apa yang dimaksud oleh pengirim berita dapat diterima oleh pihak penerima berita.
Penerima berita (komunikan)
Pihak komunikan harus mengadakan tanggapan terhadap berita yang diterima. Penerima berita harus menafsirkan berita yang diterima seperti yang dimaksud oleh pengirim berita.
Prosedur pengiriman berita
Prosedur pengiriman berita manyangkut sarana yang dipakai dalam mengirim berita. Sedang sarana yang diperlukan dalam proses komunikasi tergantung dalam sifat berita yang akan disampaikan.
Reaksi atau tanggapan (response)
Reaksi yang diberikan oleh pihak penerima berita disebut tanggapan atauĀ response. Ada yang menamakan umpan balik (feedback). Dengan diterimannyaĀ responseĀ atau dengan adanyaĀ feedbackĀ dari pihak komunikan, maka akan terjadi komunikasi dua arah. Komunikasi yang demikian disebutĀ two ways trafficĀ atauĀ two ways flow communications. Lawannya disebut komunikasi searah atauĀ one way communication.
Berikut ini beberapa tugasĀ MarcommĀ adalah sebagai berikut :
Mengkomunikasikan atau mempromosikan produk perusahaan,
Membentuk pangsa pasar yang loyal,
Membentuk citra (image) perusahaan dimata masyarakat,
Membentuk opini publik,
Menunjang program atau rencana perusahaan,













