As 4 melhores práticas de NOC para a sua empresa!
https://www.ss3tecnologia.com.br/post/4-melhores-praticas-de-noc
Se você tem uma empresa, principalmente voltada a área da comunicação e a área do digital, é fundamental que se preocupe com as práticas e ferramentas disponíveis para gerenciar melhor a sua empresa e as atividades de seus funcionários.
As empresas estão cada vez mais melhorando a sua infraestrutura de TI e adquirindo equipamentos e serviços de tecnologia para garantir a agilidade e a eficácia dos seus produtos e serviços. Com o digital evoluindo cada vez mais rápido, é preciso ficar atento as novidades para que a sua empresa ou seus métodos não se tornem obsoletos.
Implementar um NOC na sua empresa, por exemplo, tem se tornado muito necessário. Mas afinal, o que é esse NOC? E como funciona um estrutura NOC? Isso e muito mais você poderá descobrir a seguir.
O que é NOC?
O Centro de Operações de Rede, conhecido como NOC, consiste em uma estrutura de profissionais que fazem o monitoramento e a gestão das ações de TI dentro da empresa. Os principais profissionais que atuam na área são os especializados em Administração de Redes, que fazem o monitoramento dos alertas gerados pelos ativos de TI. O objetivo é manter a empresa o mais estável possível, por isso há uma equipe voltada somente para a aplicação do NOC.
Além de realizar o monitoramento através do NOC, essa prática também realiza a execução de scripts para estabilizar incidentes de forma rápida e quase imediata. Ele também pode ser definido como um centro de gerenciamento, sendo a melhor maneira de implementar uma solução preventiva ao controlar a rede de conexão e comunicação da empresa.
Para que serve o NOC?
O NOC possui algumas funções diferentes, mas o seu principal atributo é em relação a manter as operações de rede otimizadas através de diversas plataformas e canais de comunicação. O sistema NOC faz o monitoramento da rede de conexão, sempre em busca de alarmes ou de condições que despertam um alerta na equipe, a fim de evitar impactos negativos no bom desempenho da rede.
Por exemplo, o NOC monitora as falhas de energia e problemas de desempenho que afetam as redes de conexão. Esse sistema é importante porque ele fornece uma solução rápida ao problema, garantindo que todos os serviços sejam reestabelecidos de forma normal a todos os funcionários e clientes.
Vantagens do NOC para a sua empresa
Se você optar por aplicar o sistema NOC na sua empresa, com certeza verá uma melhora no acompanhamento da rede e poderá automatizar vários processos, deixando-os mais rápidos e práticos. Quer entender melhor todas as vantagens do NOC para sua empresa? Confira a seguir:
- Soluções rápidas: com um sistema NOC, você consegue solucionar rapidamente problemas como instabilidade na rede e outros que causam falhas nos sistemas das empresas, deixando-os fora do ar por um determinado tempo. Com o NOC, isso é resolvido mais rápido;
- Prevenção de problemas: além de oferecer soluções rápidas, o NOC age também como uma prevenção desses problemas. Com o monitoramento da rede, é possível evitar que ela caia ou sofra com falhas e prevenir que fique fora do ar por muito tempo. A equipe trabalha focada nesse monitoramento e uma empresa que faz esse tipo de investimento, se destaca dos seus concorrentes.
Terceirizar o NOC ou realizar de maneira interna?
Se você gostou da estrutura de NOC e tem interesse em implementá-lo na sua empresa, a primeira decisão a tomar é a seguinte: aplicar o sistema de forma interna na empresa ou terceirizar.
Independente da escolha que você fizer, o NOC deve se comprometer a reduzir as falhas de energia para que os colaboradores e clientes não sejam afetados por problemas desse tipo.
Terceirizar o processo pode ser uma boa opção, pois geralmente as empresas contam com recursos limitados. Contratar outra empresa especificamente para isso, garante um monitoramento melhor sobre o comportamento da sua rede, uma empresa que presta esse tipo de serviço NOC é a SS3 Tecnologia, e garante um excelente trabalho. Mesmo tendo que investir um determinado valor nessa iniciativa, de modo geral, você conseguirá reduzir os custos com a parte interna da sua equipe.
O NOC sendo realizado pela equipe interna da empresa é indicado principalmente quando entre os funcionários há um profissional com experiência na área de monitoramento de infraestrutura de TI e redes. Não é tão comum a própria empresa fazer o serviço, mas pode acontecer, no caso de terceirizar pode contratar os serviços de NOC na SS3.
Como implementar o NOC na sua empresa
Há algumas práticas que você pode incluir na cultura da sua empresa para que o NOC seja implementado de maneira eficaz e rápida. Como mencionamos, essas práticas podem ser aplicadas se você optar por realizar o NOC de maneira interna. Se resolver contratar uma empresa terceirizada para o serviço, são eles os responsáveis por essas práticas. Quer conferir todas? Veja a seguir:
- Processos automatizados: uma das principais funções do NOC é monitorar todos os processos da empresa em tempo real. Como o custo para ter diversas equipes de gerenciamento de cada área pode ser grande, o ideal é que você automatize os processos através de ferramentas de controle que façam o monitoramento ininterrupto. Essa prática traz resultados muito positivos;
- Documentar todas as ferramentas usadas: diversas ferramentas e sistemas são usados na central do NOC para manter tudo funcionando, mas é fundamental que você mantenha tudo detalhado e documentado. Isso é útil caso a equipe ganhe um novo componente, para que ele tenha conhecimento sobre o que já é usado e possa usar as ferramentas que já foram mapeadas;
- Elabore relatórios: os relatórios ajudam a mapear os incidentes que ocorrem e as principais causas dos problemas que acontecem. Esses relatórios podem ser mensais e também a cada dia. Esse tipo de documento se faz muito necessário para a equipe toda, mantendo todo mundo informado e ciente dos acontecimentos;
- Cultura de gestão de risco: a empresa deve desenvolver algumas ações de precaução contra possíveis problemas para que soluções rápidas possam ser implementadas logo em seguida que algo acontece.
