#balderproject

[balderprosjektet]

Argumentasjon for prosjekt

I dette prosjektet jobber vi med modernisering av Balderklinikken. Vårt oppdrag består av to deler. En oppdatert nettside med en ny visuell profil og en digital timebestillingstjeneste. 

Nettside & visuell profil

Klinikkens nettside er udatert både visuelt og funksjonelt og kommuniserer ikke hvordan Balderklinikken ønsker å bli oppfattet. Dette bidrar til misforståelser rundt deres tilbud. 

Vi skal derfor gi Balder en ny nettside som fungerer godt visuelt og funksjonelt og som presenterer Balderklinkkens merkevare i henhold til deres identitet. 

Timebestilling

Intervjuer med flere ansatte i Balderklinikken har gitt innsikt i at mange av de nye pasientene som oppsøker Balderklinikken ofte har lang sykdomshistorie og et sterkt behov for å bli sett og hørt. Pasientene har ofte diffuse og sammensatte symptomer og trenger en anbefaling basert på deres individuelle behov når de får tildelt en lege. Dagens timebestilling hos Balderklinikken foregår kun over telefon og tar hensyn til nettopp dette. 

I et intervju med en resepsjonist fikk vi innsikt i at det ofte er opp mot 15 minutters ventetid på telefonlinjen og at den muntlige timebestilling er tidkrevende, kostbar og lite effektiv.

Det er derfor ønskelig med en digital timebestillingstjeneste som avlaster resepsjonen og gjør timebestillingen mer effektiv og tilgjengelig, både for nye og gamle pasienter. Det skal legges til rette for at nye pasienter skal få anbefalt en lege basert på deres individuelle behov, slik som i en samtale med en resepsjonist.  

Hypotese

En oppdatert nettside med ny visuell profil og en digital timebestillingstjeneste bidrar å plassere Balderklinikken som en troverdig og moderne klinikk i dagens helsesektor. 

[balderprosjektet]

May - Britt svarer!

For å jobbe videre med vår behandlings-veileder/kalkulator har vi fått snakket med resepsjonist May-Britt! Vi stilte henne flere spørsmål om hvordan de som jobber hos Balder går frem når de skal hjelpe de som ringer inn med å finne den riktige behandlingen/behandleren for dem. Her er litt viktig innsikt fra samtalen:

[balderprosjektet]

Farger

Valg av farger er veldig gøy, men også veldig vanskelig! 

Duse blå- og grønn farger er veldig typiske farger for helsesektoren. Balderklinikken er en klinikk som vil stå ut fra mengden og tilby noe annet enn hva det offentlige har mulighet til. De er opptatt av å jobbe holistisk, se til naturen og ny forskning, samtidig som de vil bli oppfattet seriøst. 

Derfor var det viktig for oss at fargevalgene våre kunne passe til bransjen, men samtidig skille seg nok ut. 

Til nå så har vi sett på en kombinasjon av tre ulike farge områder. 

- Vi har valgt oss to variasjoner av en miks mellom grønn og blå. Disse turkis-fargene er nok de av fargene vi har valgt som du oftest vil finne innenfor medisinske klinikker.

- Vi har også valgt ut to lilla farger. Vi ser på disse som mer lekene kontraster til de typiske blå-fargene som man ofte ser, samtidig som vi mener de ikke står ut fra mengden for mye.

- For å friske opp i uttrykket har vi valgt ut en sprek oransje. Vi ser på denne som en farge vi kan bruke på små elementer for å gi utrykket en frisk og moderne look. Den passer også utrolig godt sammen med de andre kalde fargene vi har til nå.

Alle fargene er fortsatt åpne for utbytte. Ettersom vi skal jobbe mye med digital utformning er det viktig for oss å ikke binde oss for mye til fargene slik at de kommer i veien for hvordan nettside og verktøy kan se ut. 

[balderprosjektet]

Font

Ettersom vi har laget vår egen font til logoen vår som består at sirkulære elementer, er det viktig for oss å finne en font som kan være en kontrast til logoen uten at den er for avansert.

Når man jobber for en medisinsk klinikk er det ganske viktig å holde slike digitale elementer som fonter veldig nøytrale. Bruker man fonter som er for kompliserte vil man risikere å fremstå useriøs. Pålitelighet er veldig viktig når man arbeider med menneskers helse.

En font vi har funnet til nå er INTER. Inter er en veldig enkel font med mange likheter til Helvetica. Dette er den fonten vi har valgt å gå videre med inntil videre. Likevel er vi ikke hundre prosent overbevist om at dette er den beste fonten til å lage de digitale verktøyene vi ser for oss. Vi stiller oss åpne for forandring!

[balderprosjektet]

Logo

Vi fikk beskjed om at vi skulle hvert fall ha 20+ forslag på logo. Vi tegnet masse og forsøkte oss på alt fra abstrakte symboler til forbokstaven i navnet. 

Utifra alle logoene vi tegnet var det tre vi gikk videre for å iterere på. Vi synes varder var flotte og symboliserte verdier som vi ville assosiere oss med. Samtidig synes vi det var viktig å utforske en enkel font og symboler som kan inneholde elementer man typisk finner innenfor medisin og helse.

Da vi hadde valgt oss ut disse tre å bygge videre på, fant vi ut at vi ikke så for oss at noen av tegningene våre kunne være logoen alene. Vi prøvde mange ulike kombinasjoner og viste de frem til medelevene våre. 

Etter noen runder med folkene i klassen så fikk vi diskutert hvilke assosiasjoner vi ønsker at logoen skal representere. 

Ord som, samhold/samspill, celledeling, atomer, vann og connecting the dots var det vi sammen kom frem til at var noe vi ville jobbe videre med. Vi fikk også høre at fonten vi skulle lage for navnet ikke måtte være for avansert slik at den passer til en medisinsk klinikk. 

Dette er den nye Balder logoen vi har laget. Logen vår har det medisinske korset i midten av et kvadrat bestående av sirkler. Vi liker at logoen har et slit gjenkjennbart symbol, men at den likevel skiller seg ut fra det som er på det norske markedet. Grunnelementet i fonten er også sirkler slik at den passer sammen med symbolet. 

[balderprosjektet]

Visuell profil

Dette er et lite innlegg over hva vi presenterte for klassen fredagen før påskeferien. Vi skulle vise frem de elementene vi til nå har kommet frem til at den visuelle profilen skulle bestå av.

Dette inkluderer:

- Logo

- Font

- Farger

For at innlegget ikke skal bli så altfor langt så vil disse punktene komme hver for seg! 

[balderprosjektet]

Vårt konsept

Her er et litt beskrivende bilde om hva vårt konsept handler om.

 Vi skal ta for oss tre oppgaver som skal være med på å forbedre flere aspekter av Balder klinikken. Øverst kan dere se konsept-setningen vår som omhandler alle tre delene til konseptet. Vi har også valgt å skrive tre verdier for hver av de individuelle konsept-delene. 

[balderprosjektet]

Hvor er vi nå? Del 3

04.04.22

3. Del  

Her er vi nå!

Vi har tenkt mye på hvilke måter man kan bidra til effektiv kommunikasjon mellom pasient og lege. Legene ønsker ikke å bruke tiden sin på å svare på mailer og meldinger fra sine pasienter men ønsker heller at de setter opp en time til konsultasjon. Men den eneste måten å booke time er over telefon, dette legger stort press på resepsjonistene som både booker alle timer og svarer på spørsmål legene ikke har tid eller lyst til å svare på. I tillegg er det dyrt a ha mange ansatte resepsjonister. Dette er grunnlaget vårt for å designe en tjeneste for Balder klinikken, vi ser stor gevinst og verdi i en digital timebestillings funksjon samt innhold på Balders nettside eller en funksjon som veileder pasientene til å velge riktig behandler.

Konseptet vårt nå handler derfor om kommunikasjon mellom Balder klinikkens behandlere og deres pasienter, digital timebestilling og en «behandlings kalkulator» som gir pasienten en anbefalt behandler basert på opplysninger de oppgir.