Un chatbot es un programa de inteligencia artificial (IA) diseñado para simular conversaciones con usuarios humanos, a través de texto o voz, generalmente a través de plataformas digitales como sitios web, aplicaciones de mensajería o redes sociales Los chatbots funcionan a través de algoritmos y tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (PLN) que les permiten entender y generar respuestas de manera automatizada.














