eCommerce come funziona: ti proponiamo il commento di uno studio effettuato da IBM su di un campiona di oltre 19.000 persone in merito al mondo eCommerce ed alle loro abitudini nonché aspettative.I risultati sono molto sorprendenti, anche perché l'eCommerce ibrido sta prendendo sempre più piede e, siamo convinti, insieme all'eCommerce di prossimità, costituirà la vera sfida nei prossimi anni sopratutto per tutte le piccole e medie aziende se vogliono restare sul mercato e poter competere con i colossi dell'eCommerce che avanzano. Differenziarsi sarà la parola d'ordine e l'eCommerce ibrido insieme a quello di prossimità ne saranno lo strumento. Tony StarkTweetHome Tabella dei Contenutihttps://youtu.be/d1zvZtS7BhYSCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁGESTISCI CON NOI LA TUA PRESENZA DIGITALE - Video Marketing - Realizzazione Siti di eCommerce - Contenuti Digitali - Consulenza SEO - Sviluppo APP - Realizzazione Siti Web - Campagne Pubblicitarie - Marketing Social Media eCommerce come funziona:un nuovo percorso di vendita e di acquisto per i clientiPer i consumatori e gli utenti, gli ultimi 2 anni hanno rappresentato il passaggio da un’era alla successiva. Il covid ha accelerato i process i che sarebbero avvenuti nei successivi 10/20 anni, portando ogni consumatore a doversi rinnovare nell’approccio ai processi di acquisto.Naturalmente anche per chi possiede un’attività commerciale, piccola o grande che sia, necessita di nuovi supporti (sito e commerce) per poter stare sul mercato.Nei primi momenti la corsa all’eCommerce è stato l’unico obiettivo di tutti gli operatori sul mercato, fermo restando poi scoprire che quel passo è solo l’inizio di problemi differenti.Tutti avevano necessità di reperire online quello che prima acquistavano direttamente in negozio e tutti, tranne coloro poco avvezzi agli strumenti digitali o sprovvisti, (parliamo di persone anziane o incapienti non dotati di troppe risorse economiche) hanno in qualche modo sperimentato gli acquisti online.Per molti è stato una prima esperienza, mentre per altri si è semplicemente intensificato ciò che già era una pratica diffusa.Certo è che due interi anni di necessità quasi obbligata hanno rappresentato un lungo periodo di adattamento per la maggior parte delle persone.Ma ora che la pandemia sta scomparendo, l’eCommerce (commercio elettronico) si trova ad un punto di svolta e vediamo il perché.Ci sono molte ragioni per cui le persone acquistano online. Il motivo più comune è la comodità. Alla gente piace fare acquisti online perché fa risparmiare tempo. Possono fare acquisti a qualsiasi ora del giorno e della notte e non devono uscire di casa. Alcune persone acquistano online perché consente loro di risparmiare denaro. Ricercare e addirittura comparare i prezzi è ormai una pratica trasversale a tutti, non si devono generalmente pagare le spese di spedizione e non c’è il fastidio di guidare per arrivare in un negozio.Molte persone acquistano anche online perché offre loro più scelte. Altre perché possono trovare rapidamente ciò che vogliono e possono anche scoprire offerte speciali, coupon e saldi.Oltre a questi motivi, ce ne sono altri. Lo shopping online consente alle persone di fare acquisti mentre sono fuori casa. Ad esempio, se qualcuno ha bisogno di acquistare qualcosa con urgenza, può acquistarlo online dall’ufficio o dalla spiaggia. Inoltre, le persone che lavorano da casa possono fare acquisti online senza dover fare delle pause.Oggi che però le persone posso uscire, e riscoprire quello che hanno fatto fino al 2019 ma nel frattempo hanno sperimentato la facilità di acquisto online, si stanno facendo strada due modalita di shopping online:1. L’eCommerce di prossimità (proximity eCommerce)2. L’e Commerce ibrido (hybrid eCommerce)Per quanto riguarda il punto numero 1 abbiamo dedicato una pagina proprio a questo fenomeno, mentre ora vorremmo parlare dell’esperienza del commercio elettronico ibrido e di come avviene la vendita di beni o servizi.Quando il processo di acquisto si fonde tra l’online e l’offline, questo è il processo di ibridazione.Oggi è possibile documentarsi in rete, andare a vedere dal vivo i prodotti, per poi finalizzare l’acquisto online attraverso lo strumento più confacente.Così come è possibile ordinare la spesa online ed andare a ritirarla in negozio ad una determinata ora.Questo è l’e commerce ibrido.Nel 2022, dal 2022, i consumatori non vedono più lo shopping online e offline come esperienze distinte e separate: tutto è sempre connesso.Lo shopping deve essere semplice, veloce, esperienziale ed intuitivo. Inoltre, i consumatori iniziano ad aspettarsi dalle aziende, e quindi anche da chi fa eCommerce e vende online, che vengano soddisfatti i loro criteri di sostenibilità delle produzioni, che si rispettino i requisiti di responsabilità sociale e ambientale.Di quest’ultimo punto parleremo in un apposito articolo, mentre ora vogliamo andare ad approfondire gli aspetti salienti relativi all’e-Commerce ibrido.SCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁ eCommerce come funziona:lo studio di IBM su oltre 19.100 clientiAbbiamo studiato approfonditamente una ricerca effettuata da IBM Institute for Business Value.Tale ricerca è basata su un campione di persona ampio 19.103 unità appartenenti ai seguenti a molteplici paesi del mondo come da infografica, dove sono state coperte tutte le fasce di consumatori.Sono state analizzate le risposte per fascia di età, reddito e abitudini di acquisto tra le categorie di prodotti, tra cui generi alimentari, cura della persona e bellezza, calzature e abbigliamento, e articoli per la casa.Ogni persona è stata inserita nella sua “generazione di appartenenza” così come dalle più attuali classificazioni ossia:Ø Baby Boomers i nati dal 1946 al 1964Ø Gen X i nati dal 1965 al 1979Ø Millennials i nati dal 1980 al 1994Ø Gen Z i nati dal 1995 al 2003SCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁSCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁ eCommerce come funziona:principali statistiche di acquisto per categoriaPossiamo affermare come il negozio fisico sia ancora la principale tipologia di canale di acquisto per i consumatori, anche se dobbiamo differenziare le varie categorie e, successivamente, le generazioni coinvolte.Si, perché a seconda che si parli di Alimentari oppure di Articoli per la casa le casistiche differiscono di parecchio ed anche ovviamente in funzione dell’età dell’acquirente.Come potete vedere dall’infografica appena sopra, la parte alimentare gioca ancora il 61,4% della propria partita direttamente nel negozio fisico, anche se per contro possiamo dire che il residuo 39% dato dallo shopping online puro e dallo shopping ibrido sono ad oggi una % molto alta rispetto ai numeri che registravamo già solo 5 anni fa.L’eCommerce alimentare è un settore dove ancora la fa da padrone l’esperienza di acquisto diretta unita alla fiducia che si ripone negli addetti o titolari dei negozi.L’e Commerce ibrido si avvicina a quello solo online di molto in molte categorie.Negli articoli per la casa, ad esempio, l’e Commerce ibrido sorpassa di parecchio l’acquisto online diretto, mentre a totale, quasi non si distingue la differenza tra acquisto online diretto oppure tramite canale ibrido (27% ibrido e 28% online).Un dato di fatto è che l’acquisto diretto in negozio oggi è già in minoranza (45%) e con il tempo e l’accesso di sempre più consumatori ed operatori nel mondo online, vedremo quali saranno le successive modificazioni.Andiamo ora ad analizzare le differenze tra le varie fasce d’età di cui abbiamo parlato in precedenza.SCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁ eCommerce come funziona:principali statistiche di acquisto per etàOvviamente con l’abbassarsi della fascia d’età diminuisce la % di acquisto diretta presso lo store fisico a vantaggio dell’eCommerce, mentre il dato che deve far riflettere è quello della Generazione ‘Z’.I più giovani preferiscono di gran lunga il canale ibrido rispetto all’e Commerce diretto, e la percentuale di loro che utilizza questa tipologia di canale è pressoché la stessa di coloro che acquistano direttamente nello store.Anche questa tavola ci suggerisce come sia indispensabile avere un proprio canale di vendita online, ma l’esperienza di acquisto ibrida sarà quella che crescerà maggiormente nel tempo.SCOPRI ORA TUTTE LE FUNZIONI DI eCommerceVolution®CHE TI FARANNO VENDERE DA SUBITO IL 30% IN +E SENZA SPENDERE UN SOLO EURO IN PUBBLICITÁ eCommerce come funziona:utilizzo degli strumenti digitaliParliamo di touchpoint digitali.