Topluc
Conocenos
En topluc nos comprometemos con nuestros clientes desde el principio hasta el final con total transparencia. Creamos esta tienda online con la finalidad de dar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes, con envíos rápidos y gratuitos, productos de calidad y fomentando el comercio nacional.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Quién está detrás de Topluc? Es una empresa segura?
Topluc somos un equipo de profesionales que creamos uno de los portales de compras más seguros de España. No se trata de una única tienda, sino que es una especie de gran superficie multicomercial donde los proveedores venden sus productos a través de una única plataforma que es Topluc, generando una gran competencia entre ellos que influye en que los precios tiren a la baja.
¿Es fiable? ¿Llegan las compras o las retienen en aduana?
La respuesta es sí. Los paquetes llegan en la mayoría de los casos y, en caso de no llegar, el portal ofrece un sinfín de garantías al consumidor, que tendrá derecho a que le reembolsen el importe pagado por el artículo. Uno de los problemas de los envíos de china son las aduanas y el incremento de precio en caso de que paren a revisión el pedido. Al respecto, es preferible optar por el envío gratuito, que llega en el 99% de los casos, ya que según critican los usuarios, el realizado por empresas privadas, aunque es mucho más rápido- suele encontrarse trabas en las fronteras. Las empresas de correo ordinario más comunes en Topluc son Correos, correos express, UP, Singapore Post, Hong Kong Post, China Post o Swiss Post. Una vez hecha la compra, el Proveedor manda un número de seguimiento que permite comprobar en todo momento la ruta de la misma y saber así por dónde van los artículos.
¿Hay que pagar gastos de envío?
En la mayoría de las ocasiones no. Salvo que se trate de artículos más pesados o de que expresamente el comprador elija que su paquete no vaya por correo postal ordinario. Para pedidos de pocas unidades de prendas de ropa y complementos el coste del envío a España suele ser cero.
¿Qué garantías tiene el comprador?
Aunque hay mucha desconfianza a lo desconocido lo cierto es que el portal ofrece muchísimas fórmulas de protección que garantizan que la compra sea segura. Además de tener vía de contacto directo con Topluc a través de mensajería e incluso chats a tiempo real, Topluc establece unos plazos (de preparación de paquetes y envío) para que en caso de incumplirlos, se anule la transacción de forma automática y el comprador reciba rápidamente un reintegro. El consumidor tiene así un periodo de 60 días una vez que figure el pedido como enviado o 5 días después de que en el código de seguimiento conste que la mercancía ha llegado al destinatario para que el cliente abra una disputa y reclame su dinero. Las opiniones favorables cotizan mucho en Topluc, de modo que los vendedores se afanan por lograr la máxima satisfacción de los clientes. Y es que conforme van recibiendo votos positivos van aumentado su 'feedback' y ganando estrellas o diamantes. Los usuarios pueden dejar su opinión una vez recibido el pedido y dichos comentarios también pueden revisarse para más seguridad. Así se podrá saber si cumple las expectativas, si es tal cual se ve en la foto, qué calidad ofrece, prestaciones, etc etc. Y hay más: entre las opciones de búsqueda que incluye el sistema está la de filtrar los artículos y ordenarlos en función de los que ofrecen los vendedores mejor valorados, aspecto muy a tener en cuenta antes de pasar por caja.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Depende de muchos factores y del país al que se envíe. A España, lo normal es que se reciba en un plazo de entre 15 y 30 días. Aunque en algunos casos puede tardar algo más. Si el vendedor excede los plazos (60 días es el tope) se puede abrir disputa, anular el pedido y exigir el reembolso.
¿Cómo pagar?
Lo recomendable es utilizar una tarjeta virtual de prepago, aunque lo cierto es que Topluc tiene mecanismos de sobra que garantizan el pago con cualquier otra tarjeta al uso.
¿Qué tipo de artículos puedo comprar?
¡Prácticamente lo que se te ocurra! En Topluc hay de todo, desde ropa a complementos, artículos para el hogar, de bebés, de cocina, tecnológicos, joyería, productos de automoción, electrónica, deportivos, para mascotas...Solo hay que introducir en el buscador superior los términos requeridos o elegir una categoría. Un consejo: si se busca algo muy específico, aunque la web está traducida al español, si se introduce el nombre en inglés se mejoran los resultados.
¿Cuáles son los pasos básicos para efectuar una compra? ¡Ojo con escribir direcciones con acentos o usar la ñ!
El primero de todos es registrarse, dando una información básica y rellenando un nombre de usuario y contraseña. Una vez logueado, basta con seleccionar el artículo que se quiere adquirir, añadirlo a la cesta de la compra y pasar por caja. Una de las dudas más repetidas es qué hacer si el sistema no da por válida la dirección de envío. Eso pasa cuando se escriben acentos o se introduce por ejemplo la letra 'ñ', ¡así que ojo con ello!
¿Se puede exigir una devolución?
Sí, pero es bastante farragoso, así que dado el bajo coste de los artículos casi lo más recomendable es intentar darle salida entre amigos y familiares. Para realizar devoluciones en Topluc lo primero de todo es abrir una disputa e indicar que se quiere devolver el artículo, pero hay que tener en cuenta que el comprador deberá asumir unos costes de envío que quizás sean superiores al valor del producto que se quiere devolver.
1. ¿Puedo hacer un pedido? ¿Topluc me entregará el paquete?
Sí, Topluc continúa dando servicio a los consumidores. Por favor, consulta los actuales tiempos de entrega al tramitar el pedido en tu cuenta. Cuando selecciones una dirección de envío, ten en cuenta que algunos edificios pueden estar cerrados y no pueden recibir pedidos.
2. ¿Se modifican los tiempos de entrega?
Según se ha ido expandiendo el Coronavirus, hemos visto un incremento de personas comprando por internet. Para poder darte servicio y a la vez ayudar a garantizar la seguridad de nuestros empleados, hemos priorizado la entrada de productos de primera necesidad para nuestros clientes. Productos tales como comida, relacionados con la salud y la higiene personal, así como productos necesarios para trabajar desde casa. Por ello, actualmente los tiempos de envío estimados de algunos productos pueden ser superiores a los habituales. Puedes consultar los tiempos de envío actualizados en la página de detalle de cada producto.
Ropa online, zapatos y artículos para la casa a precios convenientes: descubre la amplia oferta de topluc
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topluc te ofrece ropa económica online para mujeres, hombres y niños para todas las ocasiones y para todas las edades. Es importante para nosotros que a todos, independientemente de la talla que usen, les guste y se sientan cómodos con la ropa que han elegido. Por esta razón, todas las semanas en topluc.com encontrarás muchas novedades y nuevas colecciones para crear un look único que se adapte a tu estilo y necesidades. ¿Amas los vestidos? La colección topluc es muy amplia y ofrece prendas para usar en cualquier ocasión, desde noches de gala hasta situaciones más informales. ¿Prefieres combinar camisetas con pantalones o faldas para obtener outfits siempre diferentes? Las ofertas de topluc son muchísimas y te sugieren las combinaciones más trendy. Incluso las futuras madres encontrarán algo para ellas: una colección de moda premamá creada especialmente para las necesidades del cuerpo que cambia durante el embarazo.
Naturalmente, topluc también ofrece una amplia selección de ropa online para hombres. Desde camisas clásicas hasta corbatas, pasando por camisetas y vaqueros trendy: siempre encontrarán algo para todos los gustos y también para todas las tallas, gracias a una línea especial para hombres dedicada a tallas grandes, que comprende hasta la talla 70.
¡También para los más pequeños! En nuestra tienda online tenemos una colección de ropa divertida y trendy para niños y adolescentes, perfecta para la escuela y para ocasiones que requieren más elegancia.
Ropa interior, zapatos y accesorios para crear outfits perfectos.
Para un look especial, también se necesita una ropa interior adecuada, que sepa enfatizar los puntos fuertes y sea cómoda y hermosa. Por este motivo, a nuestras clientes les encanta la gran variedad de ropa interior que encuentran online en topluc.com. Desde lencería hasta ropa interior de moldeadora, desde bragas hasta sujetadores invisibles para usar debajo de la ropa y para todos los tamaños: topluc te ofrece la ropa interior para cada ocasión.
Pero eso no es todo: aquí también puedes encontrar los zapatos y accesorios más adecuados para darle el toque final a tu outfit. Entre sneakers trendy, las sandalias y los bolsos a la última moda para combinar, bisutería y accesorios brillantes, realmente puedes darte el gusto y crear un look inconfundible.
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Además de la moda, en topluc hay muchos artículos espléndidos para la casa: muebles de diferentes estilos, objetos deliciosos para decorar la casa, artículos para el hogar prácticos y muebles de jardín robustos: topluc es el gran almacén que ofrece a todos algo especial.
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Rebajas y más: ¡aproveche los descuentos y promociones de topluc durante todo el año!
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