Consumentenkoop
Wist je dat als je als consument een goed koopt en binnen een half jaar blijkt dat er iets niet goed is aan het product, er vanuit gegaan wordt dat het product al niet goed was bij de aankoop? De verkoper moet dan bewijzen dat het product dat hij geleverd heeft, wél goed was bij de aankoop. Doet de verkoper dat niet, dan heb je als consument het recht om de overeenkomst te ontbinden, een nieuw goed te vragen, dan wel schadevergoeding.
Dat was ook in de zaak van de vrouw die een nieuwe jurk kocht voor haar verjaardag.
Enige tijd geleden is er door de rechtbank Amsterdam uitspraak gedaan in een zaak die ging over een jurk. Ja, u leest het goed, een jurk. De mevrouw in kwestie had bij de (voor sommige bekende) kledingzaak Pauw in Amsterdam een jurk gekocht voor haar verjaardagsfeest. Aan de jurk hing een prijskaartje van € 389,-. Op haar verjaardag trok de vrouw de jurk aan en zag tot haar verbazing dat er een vlek in zat. Meteen zocht ze contact met Pauw, in de hoop dat ze de jurk nog kon ruilen voor haar feest. Helaas, de jurk was er niet meer. Nu de vrouw geen andere keuze had, heeft ze de jurk toch gedragen. Enkele dagen later, heeft de vrouw zich bij Pauw gemeld, met de jurk. Hier werd opnieuw aangegeven dat er geen vervangend exemplaar aanwezig is, maar dat ze de jurk achter kon laten en haar geld terug zou krijgen. De dag daarna kreeg ze bericht, dat ze haar geld helemaal niet terug kreeg. De vrouw is toen een zaak begonnen, tegen Pauw, omdat ze haar geld wel terug wilde, dan wel een vervangende jurk wilde ontvangen.
De rechtbank heeft besloten dat de vrouw in haar gelijk staat. De aankoopkosten van de jurk dienen dus aan de vrouw terugbetaald te worden, maar ook de door haar gemaakte proceskosten. Zo is Pauw aan het einde van het verhaal dus duurder uit!
Heeft u wel eens een aankoop gedaan, waar u achteraf toch niet tevreden over was? Of heeft u ooit problemen gehad met het retourneren van artikelen in een winkel?
Mocht u hier ooit tegenaan lopen en heeft u vragen, bel ons dan!