#design ops

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デザインの価値を高め最大化させるためには、デザイナーの人数を増やすことではなく、デザイナーをデザイン作業に集中させること。

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ADOBE｜デザインプログラムマネージャー

「最初にデザインプログラムマネージャーが現れたのは2006年頃でした。デザイナーやデザインリーダーのパートナーとして互いに協力し合い、今日のように全社的に影響力を持ち始めたのは、ここ5〜6年のことです。導入した当時、私はデザインディレクターでした。そして導入に反対していました。デザインリーダーだけが、デザインプロセスや仕事のやり方をコントロールできると思っていました。しかし、デザインプログラムマネージャーのスプレッドシートを操る能力や、エンジニア側のプログラムマネージャーとのコミュニケーション能力のおかげで、魔法のように課題が解決するのを体験しました。体験しないと価値を理解するのは難しいのかもしれませんが、今では私の組織にDesign Opsの機能がないことを想像することもできません。」

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DesignOpsとは、スケールしたときのデザインの価値と影響を増大させるために、人材とプロセス、プロダクトを組織化して、最適化することである。

DesignOpsは、以下のような課題に対する取り組みの総称である：

デザインチームの成長と進化

適切なスキルをもつ人材の発掘と採用

効率的なワークフローの作成

デザインアウトプットの品質と影響の改善

DesignOpsの目標は、これらの課題に対するスケーラブルなソリューションを支援するプロセスと手段を確立して、デザイナーがデザインと調査に集中できるようにすることである。

それには、スケールするにつれて増大する官僚主義と間接的なコミュニケーションをすべての領域で軽減する方法を見つけ出さなければならない。領域によってそのソリューションはそれぞれだが、我々のソリューションになるのがDesignOpsだ。

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Design Opsチームの定義と役割｜Dropbox

ドロップボックスにとって、Design Opsの定義とはなにか。 「Design Opsチームの仕事は、オーバーヘッドを処理して運用管理するのではなく、本質的な時間とヘッドスペースを提供し、デザイナーとものづくりに関わる人がクリエイティブに時間を費やすことができるようにする役割であると考えています」（Schwigler） 具体的にDesign Opsチームはどのような活動をしているのか。 「Design Opsチームには、リサーチャーとデザインプログラムマネージャーがいます。デザインプログラムマネージャーには二つの役割があります。 ひとつはプロダクトサポートです。ユーザー向けプロダクト向けのデザイン、リサーチやライティングの各プロジェクトワークフローに組み込まれ、運用プロセスの作成、デザインレビューの把握、チームの健全性の担保、請負業者の雇用やベンダーとの連携を円滑にする役割を担います。 自分のチームが孤立しないよう、多くのチームや部署間のコミュニケーションが取れているか確認をします。 もうひとつは私たちが「Central Services」と呼んでいる運用サポートです。デザインチーム全体の採用基準、採用計画、予算編成、デザイナーの学習プログラム、コミュニテイ運営、イベント開催まで多岐に渡ります。まだまだ役割は増えている途中ですが、それもまたDesign Opsのやりがいです。 とはいえ私たちはまだ未熟であり、将来の基盤を築くためにいま取り組んでいる最中です。テック企業組織のなかでデザインチームが拡大するにつれて、デザイナーとリサーチャーのつながりを維持し、彼らが最高の仕事ができるようにするために、Design Opsの必要性は増してくるでしょう」

[soyouwanttobeadesigner]

Wtf is “DesignOps”?

Whenever someone asks me what my role is at Facebook, I say “I’m a Design Program Manager”—that response is immediately followed by a slight squint and head tilt or a head bobble of from the person. The title itself (Design Program Manager) sure as hell sounds fancy but there’s still this ambiguous cloud over what that role even is and why it is needed within an organization/company. For the past year and half I’ve been helping Facebook identify opportunities and initiatives dedicated to and for design, creating order amongst the chaos by establishing processes and documentation, and scaling out these initiatives company wide—talk about influence! (Am I professional influencer?)

It was a bit of a pivot for me since my background is a blend of studio/agency work and technology companies designing and building digital and physical products but there is an overlap in framing a problem, applying design thinking, and taking something from zero to one.

Listen to this podcast: https://www.designbetter.co/podcast/maria-giudice