El Docente Robinson Millaguin enseñando marketing en su clase y hablando sobre #empathymap #DeskCup a sus alumnos en @adconce carrera de video juegos. El mapa de empatia, nos permite conocer a las personas a las cuales queremos llegar, profundizando en emociones, y aspectos racionales plasmando sus actos y sentimientos. Recopilando sus distintos puntos de vistas como sus necesidades, gustos, tendencias, problemas , productos que consumen o gustan, e inclusive sus servicios si tratas de comprenderlo desde el punto de vista como posible cliente comercial. En el Design Thinking nuestro primer punto a considerar es conocer al Usuario/ Persona, EMPATIZAR para comprender y luego DEFINIR, para ello tambien podemos analizar el Mapa del Entorno: mapea tendencias, analiza cambios en oferta y demanda. Luego si estas en una etapa startup de vender u ofrecer servicios en el mercado y segmentando tu publico objetivo puede ser util Las 5 fuerzas de Porter como el poder de negociación de los Compradores o Clientes, con los Proveedores o Vendedores, las Amenaza de nuevos competidores entrantes de productos sustitutos, Rivalidad entre los competidores. El mercado es multicultural y diverso, y en el podemos encontrar todo tipo de personas a las cuales segmentar y analizar: Lo que ve - percibe - Qué dice y hace - actitud - Lo que escucha - como interactúa - Qué piensa y siente - preocupaciones y expectativas - Esfuerzos - lo que está dispuesto a arriesgar - Resultados - ¿Qué piensa y siente?: qué le importa, cuáles son sus preocupaciones, inquietudes, sueños y deseos ¿Qué oye?: qué escucha en su entorno, qué le dice su gente, quiénes le influyen y cómo lo hacen ¿Qué ve?: cuál es su entorno, qué consume, qué lee, quiénes son sus amistades, qué problemas tiene ¿Qué dice y hace?: cómo se comporta en público, qué dice que le importa, qué contradicciones tiene, con quién habla ¿Qué le frustra?: qué cosas dificultan lo que hace, a qué tiene miedo, cuáles son las dificultades (barreras, obstáculos) ¿Qué le motiva?: qué es lo que de verdad quiere conseguir, qué espera obtener, cuál es su definición de éxito, y cómo intenta alcanzarlo - #MapaDeEmpatía #empathymapping #marketing
