Luty pyta, ministerstwo odpowiada
Równo dwa tygodnie temu opisałem moją przygodę w Urzędzie Stanu Cywilnego Miasta Stołecznego Warszawy, z której to wniosek płynął taki, że polscy urzędnicy w swej masie mogą nie mieć pojęcia o systemie ePUAP stworzonym przez nich i m. in. dla nich (bo głównie przecież dla obywateli).
Swym zdumieniem postanowiłem podzielić się z Ministerstwem Administracji i Cyfryzacji, więc zapytałem rzecznika tegoż resortu czy wszyscy urzędnicy w kraju zostali poinformowani o istnieniu ePUAPu i jakie ma on funkcjonalności.
Minęły dwa tygodnie i doczekałem się odpowiedzi. Wyczerpującej i bardzo długiej. W skrócie: wynika z niej, że kampania promująca ePUAP wśród i urzędników, i obywateli była, jest i będzie zakrojona na szeroką skalę. Zatem, świetnie.
Szkoda, że nie skutecznie, o czym przekonałem się organoleptycznie.
Poniżej zamieszczam całą odpowiedź od rzecznika MAiC, którą otrzymałem. Ciekawa lektura :)
"Warszawa, 07 sierpnia 2013 r.
Szanowny Panie Redaktorze,
Działania informacyjne skierowane zarówno do obywateli, jak i przedstawicieli administracji publicznej prowadzane są od momentu realizacji projektu ePUAP (dofinansowanego ze środków SPO WKP), którego celem była budowa systemu ePUAP. Uruchomienie systemu ePUAP (maj 2008 r.) poprzedzone było m.in. wysłaniem do urzędów pism informujących o budowanym systemie ePUAP oraz zachęcających do skorzystania z jego funkcjonalności.
Obecnie realizowany jest projekt ePUAP2 (mający na celu rozbudowę systemu ePUAP oraz jego funkcjonalności). Poniżej przedstawiam m.in. działania informacyjno-promocyjne, które organizuje bądź w których uczestniczy CPI.
Mobilne punkty potwierdzające profil zaufany - miejsca, w których obywatele mogą założyć konto na www.epuap.gov.pl oraz uzyskać profil zaufany (bez konieczności dodatkowej wizyty w urzędzie lub konieczności posiadania podpisu elektronicznego weryfikowanego kwalifikowanym certyfikatem). Dotychczas mobilne punkty potwierdzające zorganizowano podczas:
14. Targów Edukacyjnych w Krakowie (21-23 marca 2012 r.),
dnia otwartego na Uniwersytecie Warszawskim (21 kwietnia 2012 r.),
Pikniku Informatycznego na Uniwersytecie Warszawskim (17-18 maja 2012 r.),
Dnia Otwartego Magistratu w Krakowie (3 czerwca 2012 r.),
Dni Otwartych w Bełchatowie (12-13 czerwca 2012 r.),
konferencji dot. e-zdrowia organizowanej przez Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia (2-3 lipca 2012 r.),
Krakowskich Targów Kariery i Dnia Otwartego Uniwersytetu Jagiellońskiego (7-8 marca 2013 r.),
Dnia Otwartego Urzędu Miasta Krakowa (2 czerwca 2013 r.)
Mobilny punkt potwierdzający profil zaufany zorganizowano także w sejmie RP (13 czerwca 2012 r.) i w Ministerstwie Administracji i Cyfryzacji (16 października 2012 r.).
Centrum Projektów Informatycznych bierze także udział w targach z obszaru IT. Takie wydarzenia są idealnym miejscem zarówno do wymiany doświadczeń między instytucjami, jak również ze względu na możliwość zaprezentowania systemu i zainteresowania nim nowych użytkowników. Stoisko ePUAP było organizowane podczas: Targów GMINA w 2009 r., Targów INFOSTRADA w 2011 r. oraz Targów CeBIT w 2013 r.
CPI angażuje się w akcje informacyjno-promocyjne realizowane we współpracy z innymi instytucjami publicznymi np. spot reklamowy dot. elektronicznej komunikacji w urzędzie m.st. Warszawy - http://www.youtube.com/watch?v=U5bNDm6XIiE, spot realizowany w ramach inicjatywy Polska Cyfrowa Równych Szans - https://latarnicy.pl/blog/article/serial-latarnicypl-odcinek-11/.
Promocja ePUAP odbywa się także podczas przedsięwzięć koordynowanych przez Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, m.in. w ramach inicjatywy spotkań Linii Współpracy, a także w trakcie spotkań i konferencji skierowanych m.in. do przedstawicieli administracji publicznej. Ostatnio brali udział w 17. konferencji Miasta w Internecie (19-21 czerwca 2013 r.).
W 2011 r. przygotowano bezpłatny dodatek „ePUAP w praktyce”, który dołączono do miesięcznika IT w Administracji. W dodatku zamieszczono praktyczne teksty dot. systemu ePUAP, jego funkcjonalności oraz sposobu wykorzystania w urzędzie. Dodatek został dołączony do całości październikowego nakładu miesięcznika IT w Administracji i rozesłany do wszystkich prenumeratorów tytułu. Ponadto ponad 100 egzemplarzy miesięcznika wraz z dodatkiem bezpłatnie rozesłano do największych jednostek administracji publicznej na terenie całego kraju. Dystrybucja dodatku była poprzedzona akcją telemarketingową, reklamami zamieszczonymi na stronie internetowej miesięcznika oraz wysłaniem 30 000 e-maili do jednostek administracji publicznej korzystających z ePUAP. Po publikacji miesięcznika był on, wraz z dodatkiem, bezpłatnie dystrybuowany wśród uczestników konwentu, w którym uczestniczyli przedstawiciele administracji publicznej.
Teksty informacyjne propagujące korzystanie z ePUAP są również publikowane w biuletynach informacyjnych samorządów: UM Krakowa – biuletyn Kraków.pl (publikacja w 2012 r.).
Na stronie www.cpi.gov.pl oraz www.epuap.gov.pl udostępniane są komunikaty oraz materiały informacyjno-promocyjne dotyczące funkcjonalności systemu ePUAP oraz jego wykorzystania przez inne systemy e-administracji. Wielokrotnie informacje te przedrukowywane są przez media branżowe, którego głównymi czytelnikami są samorządy i instytucje publiczne (np. PortalSamorzadowy.pl, Samorząd PAP, wartowiedziec.org).
W 2013 roku uruchomiony został także fanpage ePUAP na Facebooku - https://www.facebook.com/ePUAP2?ref=hl
W związku z uruchomieniem profilu zaufanego (czerwiec 2011 r.) – bezpłatnej metody uwierzytelnienia w systemach e-administracji - zorganizowano wysyłkę materiałów informacyjno-promocyjnych dotyczących systemu ePUAP i profilu zaufanego do ok. 400 punktów potwierdzających profil zaufany znajdujących się w całej Polsce (m.in. urzędy skarbowe, jednostki ZUS, urzędy wojewódzkie).
Wysyłkę z nowymi materiałami informacyjno-promocyjnymi oraz z uwzględnieniem nowo otwartych punktów potwierdzających profil zaufany powtórzono w marcu 2013 r. (ponad 700 punktów w całym kraju). Materiały zawierały informacje na temat systemu ePUAP oraz procesu zakładania profilu zaufanego.
Należy zwrócić uwagę na fakt, że część działań miała miejsce po pierwszym uruchomieniu ePUAP. W dniu dzisiejszym w ramach obecnie realizowanych umów planowana jest rozbudowa aktualnej infrastruktury sprzętowej oraz oprogramowania (w tym modernizacja istniejących modułów oraz dostarczenie nowych). Najbardziej istotną zmianą z punktu widzenia użytkownika końcowego jest zmiana interfejsu graficznego platformy ePUAP, stworzona na podstawie badań ergonomii i użyteczności przeprowadzonych w I połowie br. Dodatkowo przemodelowaniu poddane zostały główne procesy biznesowe w systemie w celu zwiększenia komfortu pracy dla użytkowników systemu. Wdrożenie produkcyjne nowej odsłony platformy ePUAP planowane jest na przełomie roku 2013/2014 i w tym okresie planowane jest uruchomienie działań mających na celu promocję oraz szkolenia dla poszczególnych grup użytkowników, w tym urzędników administracji publicznej.
rzecznik prasowy
Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji"
fot: Paul Garland/flickr/CC