Digitaalinen liiketoiminta
Digitaalisuus on menestyvien yritysten liiketoiminnan ytimessä jo nyt. Suurempi joukko yrityksistä on niitä, jotka ovat jo toteuttaneet joukon digitalisointihankkeita.
Yrityksille, joilla on jo vakiintunutta liiketoimintaa, digitaalisuus tarkoittaa siis usein olemassa olevan liiketoiminnan rinnalle, tueksi kehitettäviä digitaalisia kanavia ja palveluita
Liiketoiminnan digitalisoiminen voi usein tarkoittaa myös käyttäjille päivittäisen työn prosessien automatisointia, mikä tuo liiketoiminnalle tehokkuutta ja kilpailukykyä.
Yrityksen digitalisaatio tarjoaa mahdollisuuksia myös kokonaan uuden liiketoiminnan kehittämiseen tai oman liiketoimintamallin uudistamiseen.
Masterprosesseja tukevien taustajärjestelmien uudistuksia tullaan tarvitsemaan myös, jos vanhat järjestelmät eivät mahdollista uudenlaisten digipalveluiden kehittämistä.
Kun nykypäivänä yrittää etsiä yritystä ilman digitaalista liiketoimintaa, tämä on lähes tulkoon mahdotonta. Suuret organisaatiot ovat aloittaneet digitaalisoinnin varhain, mutta myös pien yrittäjien liiketoiminta pitää sisällään digitaalisointia. Yrittäjät tukevat käyttää usein sähköistä taloushallinnonpalvelua, ajanvarausta sekä maksupäätettä.
Tänä päivänä on lähes mahdoton löytää yritystä, jonka liiketoiminnassa ei olisi jotain digitaalista.
Digitaalisten palveluiden hyödyt voi jakaa karkeasti kolmen otsikon alle:
Myynnin kasvattaminen
Uudet kanavat tekevät ostaminen helpommaksi, auttavat tavoittamaan kokonaan uusia asiakkaita ja mahdollistavat entistä tehokkaamman lisä- ja ristiinmyynnin.
Asiakastyytyväisyys
Kun palveluita kehitetään asiakasymmärrykseen pohjautuen, on lopputuloksena tyytyväisiä käyttäjiä ja ostavia asiakkaita.
Kustannustehokkuus
Digitaaliset työvälineet auttavat tehostamaan prosesseja ja automatisoimaan manuaalisia työvaiheita.
Digitaalinen liiketoiminta on globaalia
Kun katsoo tulevaisuuteen ja kauemmaksi esimerkiksi omalta toimialalta digitaalinen liiketoiminta on yleistynyt huomattavasti alkaen älypuhelimista ja tietokoneista.
Suomen pääongelmana on, että yrityksemme ovat fokusoineet vain kotimarkkinoihin, hyvänä esimerkkinä vain kotimaassa toimivat verkkokaupat. Digitaalisessa liiketoiminnassa markkinat ja myös kilpailu ovat globaalia.
Ajatus siitä, että toimiala voi muuttua minä päivänä tahansa, on oltava jatkuvasti mielessä. Yrittäjyys nykypäivänä rohkeutta digitaalistamisen ja globaalin kilpailun vuoksi.
Digitaalisuuden hyödyntäminen liiketoiminnassa rinnastetaan usein tuottavuuden ja yritystoiminnan kannattamisen parantamiseen.
Internetin käytön yleistyminen ja digitalisoituminen ovat muuttaneet maailmanlaajuisesti yritysten ja ihmisten tapoja ottaa yhteyttä, kommunikoida ja toimia niin kuluttaja kuin yrityspuolella. Digitaalisuus liiketoiminnassa ei kuitenkaan ole itseisarvo vaan uudenlaisten kanavien ja liiketoimintamallien mahdollistaja.
Pohdintaa digitaalisuuden vaikutuksista omassa arjessa
Koen että digitaalisoituminen ja ERP-järjestelmien käyttöönottaminen on iso askel suurille organisaatioille. Työskentelen tälläkin hetkellä yrityksessä, jonka digitaalisoitumisen uusiminen on kesken. Uusien järjestelmien kanssa tulee useita ongelmia vuosien ajan, eikä nykyaikainen digitaalisuus ole sanomatta selvää jokaiselle isolle taikka pienelle organisaatiolle.
Työelämän ulkopuolella tulee kiinnitettyä huomiota, miten moni yritys käyttää vain sähköisiä palveluita. Käteinen raha on hävinnyt katukuvasta, yhä useampi yrittäjä suosii bluetooth käyttöistä maksupäätettä. Markkinointi tapahtuu sähköisesti sosiaalisen median tai asiakaskunnan sähköpostilistauksen kautta.
