De eerste klant! Blijkt een oplichter te zijn...
Dinsdag 10 januari. Het is de tweede week van onze live-datum en tot onze grote verrassing zit er een mail met een bestelling in onze inbox!
Hi, ik kom uit Singapore en ben geïnteresseerd in het kopen van uw producten. Verschepen jullie ook naar Singapore? Greg Thomson.
We zijn, verrast; wat! nu al! in week twee gelijk een klant! En uit Singapore nog wel! Toch springt ons 'scam-alert' ook gelijk aan, en we googelen deze Greg op alle mogelijke manieren, grappend zeggen we tegen elkaar "wat een vertrouwen he; een flinke background check op je eerste potentiële klant doen". We kunnen weinig over hem vinden, maar de whois op zijn domeinnaam voorspelt niet veel goeds,desondanks besluiten om het spelletje toch even mee te spelen. We antwoorden:
Eigenlijk verschepen we niet naar Singapore, maar we zouden voor u een uitzondering kunnen maken. Zou u kunnen aangeven hoeveel onderwatercamera's u wilt en van welk type?
Onze dropshipper verscheept alleen maar binnen de EU, maar, redeneren we, we kunnen de producten ook bij ons thuis laten afleveren en zelf doorsturen. We zoeken uit dat TNT de beste en goedkoopste optie is, waarbij de producten ook verzekerd verzonden kunnen worden. Al snel krijgen we antwoord:
Kan je een offerte sturen voor 6x de DMC-FT3 en 6x de TG-810. En zou je ook aan kunnen geven hoe ik kan betalen?
Zo, een flinke order van 12 stuks, dat zou wel lekker zijn! Ondanks dat we nog steeds wantrouwig zijn, denken we; zolang hij betaalt zitten we veilig. Via onze e-commerce module activeren we 'Singapore' als mogelijke verzendlocatie. Onze potentiële klant is nu verplicht om eerst zijn volledige adresgegevens in te vullen, en wordt daarna doorgestuurd naar onze payment gateway. Pas als hij volledig betaald heeft, gaan we de producten versturen. We antwoorden:
Hi Greg, in de bijlage onze offerte. Via onze website kunt u nu uw bestelling plaatsen en betalen.
Hij antwoord nog eenmaal:
Hi, bedankt voor de offerte, ik zal vandaag de betaling doen.
En daarna blijft het stil.....doodstil. We sturen een paar dagen later nog een ondersteuningse-mail, met de vraag of het lukt, maar daar krijgen we geen antwoord meerop. Blijkbaar waren de verplichte procedures toch iets te moeilijk voor deze oplichter. Er zaten ook al spelfouten in zijn e-mails [de conversatie was in het Engels, maar vertaald voor dit blog] en daarnaast zagen we via Google Analytics dat we slechts één paginabezoek uit Singapore hadden, die nota bene nog gebounced werd ook. Ons vermoeden werd dus bevestigd, maar het was een goede oefening om te zien hoe scam-proof we zijn! Laten we hopen dat de volgende order wel echt is.