ข้อคิดกิจการ Rent the Runway สวยรวยมั่น-รายวันก็เช่าได้
มาอีกแล้วกับเรื่องเก่าขอเล่าได้ไหม ได้ฟังบทสัมภาษณ์เจนนิเฟอร์ ไฮแมน Jenn Hyman ผู้ก่อตั้ง Rent the Runway แล้วอยากเล่าเก็บไว้บางส่วนที่โดนใจ ไอเดียธุรกิจ - บริการเสื้อผ้าดูสวย รวย มั่น รายวันก็เช่าได้ เกิดจากการเห็นความสิ้นเปลืองของเสื้อผ้าผู้หญิงเต็มตู้ที่ส่วนใหญ่ใส่ครั้งเดียว รวมกับการเข้าใจความต้องการของสาวๆ เสื้อผ้านี้ก็ไม่ใช่มือสองหรือตกรุ่นนะ แต่เป็นของใหม่จากคอลเลกชั่นปัจจุบันเลยทีเดียว ไอเดียการนำเสนอผู้ลงทุน - จริงๆ แล้ววางแผนไว้หมดตั้งแต่ 2008 ว่าสุดท้ายจะกลายเป็นบริการ ตู้เสื้อผ้าในก้อนเมฆ “the closet would move into the Cloud” แต่มันเกินที่ผู้ลงทุนจะจินตนาการได้ จึงแบ่งเป็นส่วนๆ ค่อยๆ ป้อนให้ผู้ลงทุนพอเข้าใจ แล้วอาศัยแรงเหวี่ยงของลูกค้าระบุจังหวะเวลาที่จะก้าวสู่การลงทุนขั้นต่อไป
ของแถมที่ไม่คาดคิด - พอบริการติดตลาด เพิ่มมารู้ตัวว่าต้องทำธุรกิจแฝงที่ปัจจุบันเชื่อว่าใหญ่ที่สุดในสหรัฐ นั่นคือ Dry-cleaning business หรือซักแห้งนั่นเอง เออจริงด้วยแฮะ Fun Fact จากเจ้าตัว - เคยได้คุยกับ President ของห้าง Neiman Marcus ตอนจะเริ่มธุรกิจเพื่อขอความเห็น ทั้งที่รู้ว่าไอเดียการให้เช่าเสื้อผ้าใหม่ๆ ในราคา 5-10% ของราคาขายจะต้องโดนไล่ตะเพิดแต่ แต่กลับได้คำตอบว่า - “เป็นไอเดียที่เยี่ยมเลยนะ” คุณรู้ไหมลูกค้าของผมจำนวนไม่น้อยที่ rent the runway ผมบ่อยๆ คือซื้อเสื้อผ้าไป ใส่ครั้งเดียวโดยไม่ถอดป้าย แล้วก็เอามาคืนเงิน - เจนจึงถามว่า อ้าวนี่เหมือนขโมย ทำไมไม่หยุดคนเหล่านี้ล่ะ - ได้รับคำตอบว่า ก็คนเดียวกันเนี่ยแหละเป็นลูกค้าประจำ เดี๋ยวก็ไปซื้อรองเท้า 20 คู่จากแผนกรองเท้า จะทำยังไงกับลูกค้าชั้นดีนี้ล่ะ เป็นอย่างนี้มาเป็นสิบปีแล้ว - แล้วเกิดกรณีนี้บ่อยไหมคะ เจนถาม - ก็ประมาณ 70% !!! ในห้างหรูอย่าง Neiman Marcus! - เธอได้ไปคุยกับหลายห้างร้านเช่น Macy's ซึ่งอยู่ในเซ็กเมนต์ที่บ้านๆ กว่า พบว่าอัตราการ rent the runway (หรือจะเรียกปล้นก็ได้) อยู่ที่ 35%!!! - “Proving once and for all, rich people steal more than poor people!” - “เป็นบทสรุปของข้อพิสูจน์นะคะว่า เมื่อจะขโมย คนรวยฉกฉวยยิ่งกว่าคนจนค่า!” คนดูปรบมือลั่นสิครับ! จบตอนก่อนดีกว่า