🩲 Satu Celana Dalam Biru Dongker
Kami pernah ditanya soal hal ini:
“Kak, celana dalam biru dongker saya kayaknya nggak ikut dikirim balik ya?”
Buat orang lain mungkin sepele. Tapi buat yang punya? Itu penting banget.
Dan buat kami, setiap cucian punya ceritanya sendiri. Termasuk satu celana dalam biru dongker ini.
☕️ Pagi Itu
Seorang pelanggan kami—sebut saja Ibu A—menghubungi lewat WhatsApp. Beliau bilang ada 1 celana dalam baru yang ia masukkan ke laundry, tapi saat paket cucian dikirimkan kembali, celana itu nggak ada.
Kita semua tahu gimana rasanya:
Belanja barang baru, disayang-sayang,
Masuk laundry, lalu...
Rasanya “kok ada yang hilang, ya?”
📋 Kami Nggak Asal Jawab “Sudah Sesuai, Kak”
Bukan. Di Hancabarasih, kami nggak main asal jawab.
Admin kami langsung buka semua dokumentasi:
Foto before–after saat laundry diterima & selesai
Jumlah item yang dihitung dan ditata satu per satu
CCTV dari proses sortir & pencatatan
Hasilnya?
7 pcs celana dalam di awal.
7 pcs juga yang kami kembalikan.
Tidak ada warna biru dongker. Yang ada abu-abu tua.
Semua sudah masuk sistem. Semua sudah kami antar.
📼 Kami Kirimkan Rekaman CCTV
Karena kejelasan itu penting, kami kirim juga potongan video CCTV.
Terlihat jelas:
Staff kami mengeluarkan cucian dari kantong pelanggan
Menata semuanya untuk difoto
Mencocokkan satu per satu
Semuanya lengkap. Tapi warna biru dongker memang tidak ada sejak awal.
🫶 Akhirnya, Komunikasi yang Tenang Menang
Ibu A akhirnya menjawab:
“Ok, terima kasih 🙏🏻🙏🏻🙏🏻”
Buat kami, itu bukan sekadar “komplain selesai.”
Itu adalah bukti bahwa:
Kami bisa dipercaya
Kami punya sistem, bukan sekadar janji
Kami peduli
✨ Kenapa Cerita Ini Penting?
Karena setiap cucian itu punya cerita.
Dan setiap pelanggan berhak tahu bahwa bajunya aman.
Kami bukan cuma mencuci.
Kami mendengarkan. Kami mengecek. Kami siap membuktikan.
Kalau kamu pernah takut celana dalam hilang,
tenang. Di sini, itu nggak jadi candaan.
💬 Hancabarasih Laundry
📍 Malang | 👕 Laundry by Weight | 🛡️ Full Documented Process
📸 Dokumen before–after | 📹 CCTV area proses | 🤝 Admin empatik
✨ Kami melayani cucian seperti melayani kepercayaan.
👉 Penasaran gimana rasanya laundry yang bisa dipertanggungjawabkan?
Klik di sini buat ngobrol langsung sama admin kami 💬