Lapor Mas Wapres: Responsiveness, Inter-agency Coordination, and policy Feedback Loop
Jakarta – Di republik ini, pengaduan masyarakat ibarat gema dari jurang sunyi. Keras diucapkan, tapi hilang tanpa jawaban. Rakyat, yang seharusnya menjadi subjek sekaligus sasaran pelayanan publik, justru kerap terpinggirkan dalam praktik pelayanan yang beraroma birokratis, lamban, dan defensif. Pelayanan publik yang buruk bukan hanya soal antrean panjang atau prosedur rumit. Yang lebih…








