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Open source design process and toolkit

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An organization is a perfect blend of various inventory that act together as a cohesive unit. The organizational development activities are longer term activities which are just right towards foible solving, increasing the production and an optimum result. One of the main challenges that a governance faces of an organization is to achieve highest performance that self desire for. However, the main coldhearted regarding an organizational development is to quest, valuate and fostering the process to reach its goal. Thus, by adapting an jewel lean service, your job can be the case capable incense to attain the success you waiting for. Whereas, many businesses have started offering low management training courses for lean management. <\p>

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Important tips for using a lean service

Lean service is used in reference to the process of applying lean manufacturing strategies to companies. This service focuses on eliminating waste and improving the efficiency in business processes. Although lean strategy is usually successful when it comes to increasing profits, there have been some reports that it has created problems and reduce the flexibility of some companies. Of course, this might not be due to the lean strategies as some persons are not qualified or experienced enough to carry out successful implementation.

  The information below will highlight some important tips for using a lean service. But, let’s take a quick look at the lean manufacturing origins and concepts. 

Lean manufacturing was developed originally by Toyota as a management concept for their production system. At this time, seven wastes were identified and improved on through management to boost profit.

Apart from using lean service to eliminate waste, companies are able to encourage employees to seek ways to continually improve value. This is done through the Kaizen philosophy which focuses on a bottom-up method instead of a top-down system. The improvements from Kaizen activities results from the small ideas that employees come up with continuously instead of infrequent wide-ranging changes which originates in the department for research and development.

Here are some important tips for using a lean service:

Since process helps to determine output, it’s important to implement processes which reflect the value of people and give solid direction for decisions.

Develop a long lasting philosophy towards those team members and make sure that they are connected to the demands of customers. Partnerships must be created with those in the organization as well as key suppliers.

Lead improvement activities to show how to enhance performance and produce quantified benefit. Ensure that the real benefits are attainable by establishing opportunity for improvement and identifying success factors in the work environment.

To get the best results when using a lean service, employees must be trained to:

·      Organize the work environment at site, departmental, team and individual levels

·      Match resources to consumer demand to produce only what is needed

·      Collect and utilize information for direct business improvement activities

·      Become more vigilant in order to identify and solve problems permanently and efficiently

·      Take advantage of team power

·      Identify performance activities to promote continuous improvement

In conclusion, it’s worth mentioning that when lean service is used in service industries, the process will be different. Intangible products are produced in the service industries through activities which require participation from consumers to some extent. During the process of streamlining infrastructure in a service industry to reduce waste, an organization might not be able to respond quickly to external changes or serve its customers promptly.

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Le Lean Management ou comment transformer sa culture d’entreprise

Originellement issu de la production manufacturière et popularisé par le secteur  automobile, le Lean Management a fait ses preuves dans toute l’industrie et fait partie du gotha des modèles de gestion de la production ayant survécu aux aléas de la vie des entreprises.

Le meilleur exemple en est le groupe Toyota qui depuis les années 2000 est devenu un des deux premiers constructeurs au monde tout en ayant été confronté à 3 grosses crises majeures : crise économique mondiale, crise médiatique et catastrophe naturelle. 

Deux grands principes fondent la philosophie du Lean :

apporter des réponses aux besoins des clients consommateurs en identifiant au plus juste la valeur recherchée

adapter en les effaçant les contraintes et les gaspillages de production. 

Dans la pratique le Lean repose sur le succés d’une alchimie mélangeant des facteurs contradictoires : régularité / stabilité et réactivité /flexibilité. Cet équilibre volontairement instable ne peut être atteint dans une organisation qu’à partir du moment où tous les maillons de la chaine adhèrent aux principes. 

Le secret de la réussite de sa mise en œuvre réside dans sa faculté à s’adapter à différents contextes économiques, sociaux ou culturels.

Un changement majeur 

De tels programmes d’évolution relèvent d’un acte de management fort. Il sont malheureusement souvent initiés beaucoup trop tardivement, dans des contextes de crise ou lorsque tout a semble t il été essayé et que les réticences tombent naturellement faute de contrôle de la situation.

Les mesures de sauvegarde mises en place ne sont alors que de piètres pis aller qui n’ont que des effets provisoires puisque les vieilles habitudes reviennent vite et reprennent le dessus une fois la tempête passée. 

Pour éviter ces phénomènes il faut construire de façon anticipée et sur la durée un programme qui puisse faire évoluer en profondeur les mentalités et la culture de l’entreprise. Des grands groupes de renom comme PSA, GE, TRW, Pratt et Whitney ou encore Dell, ont réussi a implanter le Lean Management en déployant un projet d’entreprise qui a su convaincre leurs ressources de se mobiliser pour faire évoluer culture et modes de travail.

Une transformation pas à pas

  De tels projets ne peuvent être abordés de façon simultanée au sein de l’entreprise, plusieurs batailles sont nécessaires pour atteindre l’objectif visé. Généralement le premier angle d’attaque se focalise sur l’exploitation avec un projet de type Lean Manufacturing, Lean Service ou Lean Construction selon l’activité de l’entreprise. Les premières victoires finissent par faire tomber les barrières et stoppent les combats d’arrière garde. Une deuxième étape peut alors s’enclencher qui ambitionne d’étendre le périmètre aux fonctions connexes ou d’interfaces, cela peut donner lieu à des sous projets adaptés à la stratégie de l’entreprise en privilégiant :

L’amélioration du time to market, l’amélioration de la satisfaction client ou la recherche d’innovation par la mise en œuvre d’un programme de type Lean Development pour les sociétés de production et de construction ou Lean IT pour les sociétés des services informatiques,

L’efficacité de la gestion d’affaire ou gestion de projet par un travail en profondeur de refonte des processus de gestion et de  management,

L’amélioration de la Supply Chain avec des projets soit Lean clients ou Lean Fournisseurs : travail sur les prévisions, sur l’interface client ou fournisseurs, tension des flux…

L’optimisation des fonctions supports avec un projet Lean Office qui vise à améliorer l’efficacité des fonctions support : RH, Comptabilité, services généraux, gestion des assurances, gestion de la flotte de véhicules et d’engins…. 

Un succès sous conditions

Le succès d’une telle transformation requiert une implication très forte au plus haut niveau de la hiérarchie dans le lancement du projet afin de définir une stratégie d’implantation du Lean Management en cohérence avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise. L’implication volontariste du management est incontournable car ces démarches sont transverses. Elles mobilisent simultanément plusieurs fonctions qu’il faut fédérer par une action du Top Management ou de son mandataire qu’il aura délégué en tant qu’agent du changement 

La mise en avant de l’aspect participatif de la démarche depuis les opérationnels jusqu’au plus haut niveau hiérarchique est essentiel. Les craintes et interrogations des ressources peuvent freiner cette mobilisation, en particulier le risque de perte d’emploi ou de repositionnement du champ de responsabilité. Il s’agit de mettre en confiance les opérationnels par des actions préventives de communication menées conjointement avec les Ressources Humaines. 

Enfin la méthode et les outils du Lean sont souvent nouveaux et méconnus il faut donc sensibiliser et impliquer le personnel par de la formation des leaders du changement et le coaching du middle management

La réalisation se déroule ensuite en privilégiant la mise en œuvre rapide, pragmatique et démonstrative de pilotes pour convaincre (chantiers « Blitz Kaizen »). L’objectif est de rallier les équipes, fédérer un élan autour du Lean pour inscrire la démarche dans une logique de progrès continu.

La mise en place d’indicateurs pertinents permettra de suivre ensuite l’évolution des chantiers et couvrir les risques de retours en arrière. 

Une culture adoptée par tous les secteurs

Parmi les entreprises, qui ont essayé de déployer le Lean Management, des déceptions existent, surtout quand la dimension du changement et l’implication de la direction ont été sous-estimés, voire ignorés.

Mais on trouve surtout une majorité de réussites à l'image des sociétés du secteur automobile telles Porsche, Faurecia ou Valeo qui poussent aujourd’hui les autres secteurs à adopter eux aussi ces pratiques. Un coup d’accélérateur a été donné depuis la crise de 2008 sur les démarches d’amélioration continue que ce soit dans le domaine de la production, des services, de l’exploitation ou encore des grands projets. Les projets de Lean Management font pleinement partie de cette vague et ses méthodes se répandent à toute vitesse dans l’aéronautique, l’ingénierie, la construction (Majors ou petites entreprises), les utilities (énergie, environnement, télécom…), l’informatique, la chimie, la pharmacie, la banque, le transport, la logistique, le luxe …

Le Lean peut s’adapter aux différents contextes et caractéristiques de chaque secteur et démontre ainsi la pertinence pour supporter et soutenir de véritables projets d'entreprise afin d’en faire de réels succès.

Philippe Venard

KYU Associés