Cómo medir la efectividad de sus campañas de correo electrónico
¿Sabes qué tan bien están funcionando tus campañas de email marketing? Hay algunas métricas importantes que debe medir regularmente si desea mantener el estado de la lista de correo electrónico y mejorar el ROI de sus campañas. En esta guía, le mostraremos cómo medir la efectividad de sus campañas de correo electrónico.
Centrarse en las métricas correctas le ayudará a analizar y mejorar cualquierade sus campañas de marketing. Sin embargo, el correo electrónico es sin duda uno de los más importantes por mucho. Como dice Marketo ,
"Es difícil exagerar la importancia de mantener una sólida estrategia de marketing por correo electrónico o el valor de las métricas de marketing que utiliza para mantenerla".
De hecho, el email marketing tiene un ROI de 4300% !
Entonces, ¿estás usando el correo electrónico efectivamente? ¿Cuáles son las métricas correctas que debes medir ?
Primero, discutiremos cuáles son esas importantes métricas de email marketing. Le mostraremos exactamente cómo calcularlos, con qué frecuencia debe rastrearlos y qué factores pueden afectarlos (de manera positiva o negativa).
En segundo lugar, compartiremos cómo comparar su rendimiento actual de marketing por correo electrónico y establecer objetivos realistas para que sepa dónde está comenzando y dónde le gustaría estar.
Finalmente, compartiremos las variables importantes para probar, de modo que pueda mejorar la efectividad de sus campañas de correo electrónico.
¿Suena bien?
¡Genial! Empecemos.
9 importantes métricas de email marketing a medir
Hay 9 métricas de marketing por correo electrónico importantes que debe medir regularmente.
Algunas de estas métricas deben ser monitoreadas semanalmente para que pueda saber con anticipación si alguna campaña en particular va a salir del parque, o se queda corta. Al descubrir esto desde el principio, podrá "girar" según sea necesario para cumplir con sus objetivos de ingresos (por ejemplo, realizando una campaña de respaldo).
Otras métricas deben medirse mensualmente. De esta manera, podrá determinar qué campañas debe tener en su calendario para los próximos meses, o cómo debe ajustar las campañas que ya ha planeado.
Echemos un vistazo a cada una de estas 9 métricas ...
1. Open Rate
Su tasa de apertura es el porcentaje de los destinatarios de sus correos electrónicos que abrieron su correo electrónico. Esta es una medida importante para medir porque sus campañas de correo electrónico no harán nada a menos que sus suscriptores realmente los abran y los lean.
a través de Blue Fountain Media
Cómo calcular: Total de apertura / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: semanalmente
Factores: hay un par de factores que pueden afectar su tasa de apertura. El primero es el nombre del remitente y el segundo es el asunto del correo electrónico .
2. Haga clic en Tasa
Su tasa de clics es el porcentaje de sus destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico. La mayor parte del tiempo, lograr que sus suscriptores hagan clic en un enlace dentro de su correo electrónico será el objetivo principal de su campaña, por lo que esta es una medida importante para medir.
a través de Rejoiner
Cómo calcular: Total de clics / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: semanalmente
Factores: Su tasa de clics se verá afectada por el texto de anclaje en el enlace, así como la ubicación del enlace en el cuerpo de su correo electrónico, la cantidad de veces que incluyó el enlace e incluso la copia que lleva al enlace. .
3. Tasa de baja
Su tasa de cancelación de la suscripción es el porcentaje de los destinatarios de sus correos electrónicos que hicieron clic en el enlace "cancelar suscripción" dentro de su correo electrónico.
Cómo calcular: Total de bajas / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: semanalmente
Factores: hay muchos factores que pueden afectar su tasa de baja. Las tasas de cancelación de la suscripción pueden ser altas cuando no tiene una buena serie de bienvenida , si su nombre "de" no es reconocible, si usa líneas de asunto engañosas, si no envía correos electrónicos con la frecuencia suficiente, o si envía correos electrónicos con demasiada frecuencia.
4. Tasa de quejas
Su tasa de quejas es el porcentaje de sus destinatarios de correo electrónico que marcaron su correo electrónico como spam.
a través de Shine a Light Media
Cómo calcular: Total de reclamaciones / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: semanalmente
Factores: las razones de las altas tasas de quejas incluyen el uso de listas de correo electrónico compradas, sin incluir un enlace de cancelación de suscripción en sus correos electrónicos, el envío de contenido irrelevante, las direcciones de correo electrónico obsoletas y el envío de correos electrónicos con mucha frecuencia.
5. Tasa de conversión
Su tasa de conversión es el porcentaje de sus destinatarios de correo electrónico que completaron su acción deseada (por ejemplo, comprando un producto).
a través de Jellymetrics
Cómo calcular: Total de conversiones / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: Mensual
Factores: hay muchos factores que pueden afectar su tasa de conversión, dependiendo de lo que sea una conversión exitosa en su campaña en particular. Si una conversión es una acción exitosa que ocurre en su sitio web después de que alguien haga clic en un enlace dentro de su correo electrónico, querrá asegurarse de que su sitio web esté optimizado para las conversiones.
6. Tasa de rebote
Su tasa de rebote es el porcentaje del total de correos electrónicos enviados que no se entregaron correctamente en la bandeja de entrada de su destinatario.
Cómo calcular: Total de devoluciones / correos electrónicos enviados
Cuándo rastrear: Mensual
Factores: los correos electrónicos pueden rebotar debido a una dirección de correo electrónico inexistente, si el servidor de correo electrónico receptor no está disponible o está sobrecargado, si el buzón del destinatario está lleno, si el destinatario está de vacaciones con respuesta automática, o si el servidor receptor ha bloqueado la correo entrante
7. Forward / Share Rate
Su tasa de reenvío (o participación) es el porcentaje de sus destinatarios de correo electrónico que reenviaron su correo electrónico a un amigo o lo compartieron haciendo clic en el botón Compartir dentro de su correo electrónico.
Es posible que esto no parezca una medida importante para medir, pero es algo muy bueno intentar y aumentar. Si sus clientes potenciales existentes están reenviando sus correos electrónicos, eso significa que realmente se están convirtiendo en embajadores de su marca y generando nuevos clientes potenciales para usted.
Cómo calcular: Total de forwards / correos electrónicos entregados
Cuándo rastrear: Mensual
Factores: Cuidar su lista de correo electrónico es el factor más importante aquí. No olvide nutrir y recompensar a sus clientes existentes.
8. Campaña ROI
El ROI de su campaña es el rendimiento general de su inversión para su campaña de correo electrónico.
Cómo calcular: ($ Ventas - $ Invertido) / $ Invertido
Cuándo rastrear: Mensual
Factores: la fórmula anterior para calcular el ROI de la campaña es en realidad un método bastante simplista, y medir su verdadero ROI puede ser complicado. Por ejemplo, es realmente difícil saber cuándo medir los resultados. Una campaña de marketing por correo electrónico hoy podría afectar sus resultados dentro de un mes o incluso un año a partir de ahora.
Para obtener más información sobre los factores que afectan su ROI y las formas de medirlo, consulte esta guía sobre Cómo medir el ROI de los programas de marketing .
9. Índice de crecimiento de la lista
La tasa de crecimiento de su lista es la tasa a la que su lista de correo electrónico ha crecido durante un cierto período de tiempo.
Cómo calcular: Nuevas suscripciones - (Anular suscripción + Quejas) / Total de suscriptores (durante un período de tiempo específico, por ejemplo, los últimos 30 días)
Cuándo rastrear: Mensual
Factores: Si tu lista no está creciendo, está muriendo. Las personas no solo se dan de baja, sino que las direcciones de correo electrónico tienden a ir mal con el tiempo debido a que las personas cambian de cuenta de correo y abandonan la anterior. Asegúrese de que está construyendo constantemente su lista y de mantener sus bajas de suscripción a una tasa razonable.
Bien, ahora que conoce las métricas de marketing de correo electrónico importantes que debe seguir, veamos cómo establecer puntos de referencia para que pueda establecer objetivos realistas y medir su mejora.
5 pasos para evaluar la eficacia del marketing por correo electrónico
La evaluación comparativa de su rendimiento actual de marketing por correo electrónico es crucial si desea medir la efectividad de cualquier campaña. Simplemente tiene que establecer una línea de base si realmente va a entender lo que significa cualquiera de estos números para usted.
Aquí hay 5 pasos para evaluar su efectividad de marketing por correo electrónico que puede tomar hoy ...
Paso 1: Gráficos de transmisiones pasadas
Primero, vuelva a sus transmisiones antiguas de los últimos 3 a 12 meses y haga un gráfico de las métricas anteriores. Como mínimo, debe estar registrando sus tasas de apertura, tasas de clic, tasas de cancelación de la suscripción, tasas de quejas y tarifas a plazo.
Paso 2: Establecer promedios
Luego, calcule el promedio de cada una de las métricas que registró en el Paso 1. Simplemente sume cada uno de sus valores para cada métrica y luego divida ese número por el número total de campañas de correo electrónico enviadas durante ese período.
Entonces, por ejemplo, si envié 3 campañas que recibieron 21%, 23% y 42% de tasas de apertura respectivamente, mi tasa de apertura promedio sería (21 + 23 + 42) / 3, o 28,67%.
Paso 3: Identificar los valores atípicos
Ahora querrá echar un vistazo y ver dónde están los valores atípicos.
a través de BaldScientist
Una vez que sepa cuál es su tasa de apertura promedio, por ejemplo, puede ver si hubo campañas en particular que tuvieron una tasa de apertura inusualmente alta o baja. Tome nota de estos valores atípicos.
Paso 4: Identificar patrones
¿Notan algún patrón? ¿Un tema específico hace realmente bien? ¿Tal vez el envío a una determinada hora del día hace mejor o peor?
Tome nota de los patrones que surjan y utilícelos para mejorar sus futuras campañas.
Paso 5: Establecer las líneas de base y los objetivos
Finalmente, puede establecer números de referencia y objetivos para cada una de sus métricas de marketing por correo electrónico. De esta manera, podrá juzgar si una campaña determinada tuvo un mejor o peor desempeño del que esperaba. También podrás repetir lo que funcionó, o deshacer lo que no funcionó.
Por ejemplo, digamos que uno de sus correos electrónicos tenía una tasa de apertura que estaba muy por encima de su línea de base. ¿Desea echar un vistazo a esa línea de asunto y pensar por qué le fue tan bien ... tal vez fue el tipo de línea de asunto o el tema al que respondieron sus suscriptores? Ahora que sabe lo que funciona, puede crear más líneas de asunto como esa en el futuro.
Ahora que ha establecido sus líneas de base y objetivos para cada una de sus métricas de marketing por correo electrónico, veamos algunas variables clave que querrá probar para mejorar sus campañas y alcanzar sus objetivos.
Qué probar para mejorar sus campañas de email marketing
Así que ahora ha establecido puntos de referencia para cada una de sus métricas de marketing por correo electrónico y sabe cómo se ven los números "normales" para su lista de correo electrónico en este momento. Pero puede que se esté preguntando: ¿qué pasa si no está satisfecho con esos números? ¿Cómo hace para mejorar cada una de esas métricas?
Hay algunas variables clave que debe probar si desea mejorar sus campañas de correo electrónico. Vamos a repasarlos uno por uno ...
1 vez
El momento en que envíe sus correos electrónicos tendrá un efecto en sus tasas de apertura. Si envía sus correos electrónicos en el momento equivocado, por ejemplo, cuando sus suscriptores están "purgando" sus bandejas de entrada, verá tasas de apertura mucho más bajas de lo que debería ser.
Como regla general, es una buena idea evitar la madrugada, la hora del almuerzo y después del trabajo, porque estos son los momentos en que es probable que las personas estén limpiando su bandeja de entrada. Eso significa que probablemente estés seguro de enviar correos electrónicos entre las 8: 30-10: AM, 2: 30-3: 30 PM o las 8: 00 de la medianoche.
Sin embargo, sus mejores tiempos de envío variarán de una lista de correo electrónico a otra, así que haga una prueba del envío de correos electrónicos a diferentes horas del día y realice un seguimiento de sus tarifas abiertas.
a través de Wurkhouse
2. Tema
El tema de su correo electrónico puede tener un gran efecto en sus tasas de apertura, tasas de clics y tasas de cancelación de suscripción.
Como regla general, asegúrese de que está etiquetando y segmentando sus suscriptores de correo electrónico por interés, de modo que pueda enviarles los temas que sean más relevantes para ellos.
Como mínimo, debe etiquetar a los nuevos suscriptores en función del imán principal que descargaron. Puede usar OptinMonster integrado con cualquier proveedor de correo electrónico importante que ofrezca etiquetado para hacer esto.
También hay muchas otras formas en que puede segmentar su lista para aumentar la relevancia de sus correos electrónicos. Aquí hay 50 formas inteligentes de segmentar su lista de correo electrónico como un profesional .
Incluso después de que hayas segmentado tu lista de correo electrónico, querrás monitorear qué temas responden mejor a tus suscriptores (y con qué temas no resuenan). Esto le proporcionará información importante sobre cómo crear un mejor contenido y mejores productos para sus suscriptores y clientes.
3. Línea de asunto
Su línea de asunto es el factor más importante que afecta su tasa de apertura de correo electrónico. Hay dos tipos principales de líneas de asunto que debe utilizar en sus campañas ...
Líneas de asunto directo
Las líneas de asunto directas son simplemente eso: directo y al punto. Estas líneas de asunto se centran en el gran beneficio que obtendrá el destinatario al abrir el correo electrónico.
Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto directas:
"¡LUNES CIBERNÉTICO! Ahorre un 35% en OptinMonster + Bonus ”
"69 imanes de plomo para hacer crecer su lista de correo electrónico"
"Mis hacks OptinMonster favoritos para aumentar las conversiones"
Curiosidades, líneas de asunto
Las líneas de asunto de la curiosidad no le dicen exactamente lo que obtendrá cuando abra el correo electrónico. En su lugar, dicen lo suficiente como para que sienta curiosidad, pero tendrá que abrir el correo electrónico para satisfacer esa curiosidad.
Aquí hay algunos ejemplos de líneas de asunto de curiosidad:
"¿Quieres $ 40?"
"Santa vino temprano este año ..."
"No abra este correo electrónico"
4. Enlace de texto de anclaje
También querrá probar el texto de anclaje real para sus enlaces, ya que esto afectará sus tasas de clics.
Para mejorar su texto de anclaje, use una llamada a la acción fuerte que inspire la acción. Aquí hay unos ejemplos:
"Haga clic aquí para obtener OptinMonster ahora"
“Lee el estudio de caso completo”
“Anda y lee el artículo completo”
Para hacer que sus llamadas a la acción sean aún más convincentes, intente agregarles palabras poderosas. Las palabras de poder son palabras que los redactores utilizan para desencadenar una respuesta psicológica o emocional. Para obtener una lista completa, echa un vistazo a estas más de 700 palabras poderosas que aumentarán tus conversiones .
Conclusión
¡Eso es! En esta guía, le mostramos las 9 métricas de marketing por correo electrónico importantes para medir, cuándo y cómo realizar un seguimiento de ellas, y qué probar para mejorarlas.
Ahora es tu turno. Continúe y observe el estado de su desempeño de marketing por correo electrónico ahora mismo siguiendo el proceso de evaluación de 5 pasos descrito anteriormente. Luego, puede establecer algunos objetivos de mejora y realizar un seguimiento de su progreso de forma semanal y mensual.
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