Как работать с офисной телефонией Октелл на своем смартфоне
Недавно одному из клиентов завершили проект по офисной телефонии и колл-центру на базе Oktell.
У них есть колл-центр, который принимает звонки, и есть автоответчик, с которого можно попасть на секретаря генерального директора и переключиться на сотрудника по короткому номеру.
Руководству мы сделали по 2 аккаунта в Октелл. Один для вот таких симпатичных IP-телефонов:
Так как Октелл позволяет настроить мобильный телефон на прием и совершение звонков через IP-протокол, мы настроили им софтфон Zoiper (есть как для андроид, так и для ios).
То есть установив это приложение, можно совершить звонки на городские телефоны через офисную АТС, звонить на мобильные телефоны через GSM-шлюз в АТС и принимать звонки, поступившие через Октелл на свой мобильный.
Весьма удобно для тех сотрудников, которые не всегда сидят на своем рабочем месте.
Сегодня мы протестировали также функцию "Internet calls" в смартфоне Samsung серии Galaxy.
Открываете "Настройки звонков", далее "Настройки интернет-звонков" и там уже можно настроить ваш аккаунт в Октелле. Не нужно устанавливать дополнительные приложение, при наборе номера система телефон "спрашивает" - звонить через сим-карту или SIP-аккаунт.
Настройка Internet calls
Заходим в Настройки - Звонки:
Кликаем на Учетные записи в разделе "интернет-звонки" и создаем SIP-аккаунт:
Заполням данными учетной записи Октелл (короткий номер как username, пароль и адрес сервера):
Другие настройки можно не заполнять. Тип транспорта должен быть UDP.
После этого нужно сохранить созданную учетную запись. Если поставить галочку на "принимать входящие звонки", с АТС будут поступать звонки, направленные на ваш короткий номер.
Возвратившись в раздел Настроек, нужно настроить механизм исходящих звонков - либо для всех звонков использовать Октелл, только для интернет-звонков или спрашивать каждый раз.
Если выберете Спрашивать каждый раз - при звонке появится окошко для выбора канала связи - сим-карта или офисная АТС .
Напомним, что для звонков требуется наличие wi-fi или 3G на телефоне.