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Comment recadrer un collaborateur

1 – La colère est mauvaise conseillère N’allez jamais au conflit à chaud, lorsque vous êtes énervé, stressé ou tendu. Prenez 24 heures pour analyser la situation : L’entreprise a-t-elle été mise en péril (infraction de la loi, négligence grave…) ?Votre collaborateur l’a-t-il fait exprès, son erreur était-elle intentionnelle ? Ou était-ce de l’étourderie, une erreur humaine comme on en fait tous…