No início, tudo vai bem. Depois...
Já fazia algum tempo que estava escolhendo o próximo carro e tinha decidido comprar um Sentra SL, o top de linha e terror da vendedora de acessórios, pois não sobra nada para comprar...
Eis que, repentinamente, aparece um comprador para o meu carro e acabo decidindo vender antes de pegar o novo. Afinal, o que são 1 ou 2 semanas sem carro?
No dia seguinte à venda, ligo para as concessionárias, encontro o modelo que eu quero, na cor preferida e fecho a compra.
Neste mesmo dia, 14/06/2012, fui à Concessionária Armando Veículos, em Santo André, SP, e paguei o carro. À vista, incluindo os serviços do despachante.
A vendedora me informa que o prazo para entrega é de dez dias úteis a partir do faturamento. Achei estranho e pensei que era papo de vendedora, somente para não decepcionar o cliente em caso de atraso. Todos os outros carros saíram em 5 dias, por que este seria diferente?
Além disso, o carro já estava na concessionária, exposto bem na frente da loja.
Então, pensei: devem faturar amanhã (sexta, 15/06), e até 22/06, no máximo, eles me entregam o carro. Ledo engano...
Para início de conversa, faturaram o carro somente na segunda, 18/06. Mas achei que ainda daria tempo de pegar o carro na sexta. Despachantes são rápidos, o carro estava lá, só faltava aquela ducha básica e revisão de entrega.
A semana vai passando e nenhum contato da vendedora.
Sexta-feira, 22 de junho: liguei na concessionária e descobri, aos poucos, o procedimento da Armando Veículos, qual o despachante que os atendem, e na falta de informações, ligo no despachante para ver se ele tem alguma novidade.
O despachante havia recebido os documentos para dar entrada na papelada somente no dia anterior, 21/06. Ou seja, durante 3 dias, os meus documentos ficaram passeando e dormindo em gavetas, pois é tudo centralizado na matriz da Armando Veículos em São Bernardo do Campo.
Segunda, 25 de junho, ligo novamente no despachante e descubro que o Detran havia liberado o CRLV e as placas. No mesmo dia, foi tudo enviado à matriz, em São Bernardo.
Como eu já sabia que o malote chega de São Bernardo às 10hs do dia seguinte, pensei, ah, finalmente, amanhã, pegarei o carro novo. Que nada! Meus documentos não estavam nesse malote. Ficaram dormindo em São Bernardo do Campo, em alguma gaveta empoeirada.
Bom, mas, na quarta chega, não? 27/06, ligo novamente na Armando Veículos de Santo André. E o documento chegou!!!! Yeeesss!
Porém, a vendedora "tinha que ser muito honesta comigo" e me diz: "lembra que no dia da compra, o bluetooth não estava emparelhando com o seu telefone? Na revisão de entrega, descobrimos que não estava funcionando devido a um problema no módulo. E esse módulo também controla o airbag, que não está funcionando pelo mesmo motivo".
P@#$%¨&*(*&¨%$#@#$%¨&*!!!!
O que esses caras ficaram fazendo com o meu carro entre os dias 14 e 26/06? Durante estes 13 dias, o problema já poderia estar resolvido, não?
Mas, eles "venderam demais, tinha muita entrega para fazer, e não deu para verificar antes. Mas, não se preocupe: em 2 a 5 dias úteis, a fábrica diz quando enviará a peça!".
Como assim? 2 a 5 dias para responder? Vocês já sabem que não tenho prazo para ter o carro, não é? Até enviar a peça, trocar e me entregar o carro, considerando as muitas entregas que eles tem para fazer...
Resultado: acho que vou precisar alugar um carro. Estou gastando muito dinheiro com táxi...
Eu deveria ter olhado a fan page da Nissan no Facebook. Se eu tivesse visto a quantidade de reclamações, não teria comprado.
Mas, a Nissan é assim. No início, tudo vai bem. Depois que eles pegam o seu dinheiro... Quanta diferença!!!