Tanto elogiei o Airbnb que...
Uma pessoa como eu, desorientada, buscando arranjar um lugar pra ficar em Londres, só poderias dar em alguma besteira, né?
Até o momento estava tudo tranquilo, já estou com as passagens em mãos e o único problema que tinha surgido era o meu tio, que deu a louca e resolveu morar na Bélgica, mesmo sabendo que em Outubro eu estaria chegando em Londres. (blá, blá, blá, até aí eu já disse)
Daí eu encontrei o Santo Airbnb, que me direcionaria para alguma casa de alguma pessoa e eu só pagaria pelo uso do quarto, o que valeria MIL E UMA VEZES MAIS a pena do que ir pra um hotel.
Eu encontrei a casa de um brasileiro que morava lá há 4 anos e se disponibilizou em me dar ajuda no que eu precisasse, o preço ficaria uma maravilha e da casa dele eu poderia ir para todos os lugares andando. Olhei os comentários e todos falavam muito bem dele. UM SONHO. Esperta que sou, fui olhar como faria para reservar, já que até o momento eu não tinha de fato experimentado o Airbnb (só ouvi falar muito bem).
Quando um anfitrião pré-aprova a sua reserva, na página do quarto fica aparecendo um "Reservar agora". Como eu sou muito agoniada, resolvi clicar nesse maldito botão, que me direcionava para outra página onde eu incluiria os dados do meu cartão de crédito. Fiz o passo a passo e cliquei em "Reservar", jurando que ia ser direcionada para formas de pagamento, parcelamento no cartão, algo do tipo. QUERIDA, foi TUDO DE UMA VEZ NO MEU CARTÃO, e detalhe, pra minha fatura seguinte. Tudo bem que pra fazer uma burrice como essa, minha falta de atenção teve toda a culpa. Mas se você for desligada como eu, não custa te avisar: quando você efetua a reserva, o valor vai todinho pro seu cartão. Se sua fatura atual ainda não estiver fechada, o valor virá nela juntinho com o IOF. Não precisa nem informar que eu entrei em desespero, né?
A salvação foi que o nosso anfitrião estava com alguns problemas de segurança na conta do Airbnb que pareciam que não se resolveriam nunca. Toda vez que eu tentava entrar em contato com ele, aparecia uma janelinha informando que eu não deveria entrar em contato até que os problemas da conta dele se resolvessem. Passei alguns dias sem saber o que fazer, fiz perguntas no painel de ajuda (todas foram prontamente respondidas, o que me deixou muito mais calma).
Dentro de poucos dias a reserva foi cancelada e o valor estornado em valor integral. Achei o atendimento ao cliente muito bom, todos os atendentes foram muito solícitos e em menos de 5 dias, tudo estava resolvido.
Por isso mesmo que já procurei lá mesmo uma nova casa pra ficar (LINDA, por sinal e bem mais barata). Até agora deu tudo certo, mas só vou ficar entrando em contato mesmo com a minha anfitriã um mês antes da minha chegada, né? Porque ninguém merece.