Yrityksen some-kanavat
Sosiaalinen media on nykyään vahvasti läsnä markkinoinnissa. Mikäli yritys ei ole aktiivisesti somessa, se ei tarkoita, etteikö yritys siellä olisi. Siitä varmasti puhutaan keskustelupalstoilla, yritykseen viitataan blogeissa, Facebookissa julkaistaan kokemuksia ja niin edelleen. Kyse on siitä, tyytykö yritys passiiviseen rooliin somessa, vai ottaako se aktiivisesti osaa itseään koskevaan some-kuvaan ja keskusteluun ja muokkaa sitä haluamakseen.
Yksi suosituimmista some-kanavista on Facebook. Sieltä löytyy aika moni firma, joskin sisältö saattaa olla hyvinkin ohutta. Yrityksen kannattaa kuitenkin miettiä, mihin se haluaa profiloitua ja kenet se haluaa somessa tavoittaa. Silloin kanavia kannattaa olla monipuolisesti ja sisältöä kannattaa suunnitella hieman erilaiseksi kanavista riippuen. Myös vanhempi ikäpolvi on oppinut käyttämään Facebookia, sen sijaan nuorten mielestä se on jo aivan vanhanaikainen ja vain mummoille. Nuorten poistuminen ns. perinteisemmistä somekanavista ja keskusteluiden siirtyminen esim. WhatsAppiin tuo luonnollisesti yrityksille ja mainostajille haasteen siitä, miten tavoittaa kaikki seuraajat. Kaiketi tästä syystä mainontaa ollaan sallimassa myös WhatsAppiin. Itse henkilökohtaisesti tosin uskon, että kun niitä mainoksia alkaa tuuttaamaan sieltä käyttäjille, aika moni vaihtaa sovelluksen johonkin toiseen.
Esimerkkiyritykseksi valitsin Jimm’s PC-Storen. Jimmsillä on vahva tausta jo lähtökohtaisesti sosiaalisessa mediassa, sillä koko yrityksen tarina on omalla tavallaan lähtöisin somesta: Yrityksen perustajalla oli tapana testailla erilaisia tietotekniikan komponentteja ja jakaa arviointeja ja tuloksia keskustelufoorumeilla. Kanssakeskustelijat alkoivat kyselemään tuotteiden hankinnasta, jonka seurauksena ajatus omasta yrityksestä lähti. Jimm’s on edelleen juurilleen uskollisesti hyvin vahvasti läsnä useilla alan keskustelupalstoilla asiantuntijan roolissa. Sen lisäksi yrityksellä on Facebook -sivut, Instagram-tili, Twitter ja YouTube -kanava. Twitterissä Jimmsiä seuraa yli 9000 käyttäjää. YouTubessa tilaajia on reilut 6000, Instassa lähes 10 000 seuraajaa ja Facebookissa seuraajia on yli 35 000! Sisältö on kaikissa kanavissa pitkälti saman sisältöistä ja selkeästi Jimm’sin pääkohderyhmä on aika homogeeninen, koska eri kanavat eivät ole kovin erilaistuneita eri kanaville. Kanavat ovat toki yrityksen virallisia kanavia, mutta tyyli on muuta kuin viarllinen. Mikä varmasti vetoaa kohderyhmään. Instasta löytyy niin mainokset kuin meemitkin sulassa sovussa. YouTube -kanava oli pitkään melko hiljainen, mutta näkyy aktivoituneen ja sisältöä on luvattu tehdä myös seuraajien toiveen perusteella. Mikäli lupaus lunastetaan ja videoita syntyy, tilaajien määrä saattaa piankin lähteä nousuun. Lisäksi Jimm’s on tehnyt jonkin verran blogiyhteistyötä bloggareiden kanssa. Hieman virallisempi kanava löytyy LinkedInistä, siellä kolmisen sataa seuraajaa. https://www.linkedin.com/company/jimm-s-pc-store-oy/
https://www.facebook.com/jimmspcstore
https://www.instagram.com/jimmspc/
https://www.youtube.com/user/JimmsPC/
https://twitter.com/jimms_fi