#tawk.to

[thomasnorden]

Gratis chat för bättre kundservice och ökade konverteringar

Gratis chat för bättre kundservice och ökade konverteringar

Allt fler företag erbjuder chatfunktioner för att hjälpa besökare om de har frågor eller funderingar. Det är ett bra sätt att erbjuda god service och för att underlätta en konvertering.

Zendesk Chat är kraftfullt

Jag har kikat på några plugins, bland andra Zendesk Chat, som är något av en ledare inom chat och ärendehantering. Zendesk Chat finns i en gratisvariant med begränsad funktionalitet, men…

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[flaffe]

Tawk.to là gì? Cách tối ưu Tawk.to tăng chuyển đổi cho Website

Tawk.to là gì? Cách tối ưu Tawk.to tăng chuyển đổi cho Website

Tawk.to là một ứng dụng chat trực tuyến tương tự như Subiz nhưng hoàn toàn miễn phí và không giới hạn giúp Chủ Website (bạn) dễ dàng tương tác với khách hàng truy cập website nhằm thúc đẩy chuyển đổi – doanh số.

Bạn hãy tưởng tượng mình là một khách hàng nhút nhát, truy cập website của tôi và đang lăn tăn một vài vấn đề để đưa ra quyết định mua hàng, bạn muốn nói chuyện trực tiếp với tôi nhưng…

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[zekeriyacanbal]

Web Siteniz için Ücretsiz Canlı Destek Uygulaması

Bu yazımda sizlere sitemizde de aktif olarak kullandığımız canlı destek veya diğer adıyla sohbet uygulamasından bahsetmek istiyorum. bilindiği üzere bu iş için Zendesk, Zoopim, Qndestek, Spechy ve benzeri birçok uygulama bulunmaktadır. Fakat bu uygulamaların en büyük sıkıntısı bana göre paralı olmasıdır. Belli bir yere kadar ücretsiz olarak sundukları hizmetler var ama bana göre TAWK sunduğu hizmetlere göre oldukça iyi ve ücretsiz. İsterseniz sizlere biraz TAWK hakkında bilgi vereyim. Kendimce belirlediğim veya tespit ettiğim bazı özellikleri; İstediğiniz kadar sitede tek bir kullanıcı ile kullanabilirsiniz. A sitesinde farklı B sitesinde farklı birbirinden bağımsız kullanabilirsiniz. Sadece Sites bölümünden eklem ve ayarlarını yapın. Böylece aynı anda farklı kullanım yapabilirsiniz. İstediğiniz sitede veya sayfada aktif – pasif edebilirsiniz. Çoklu canlı destek personeli ekleyebilirsiniz. böylece canlı desteğe birden fazla kişi aynı anda müdahil olabilir. Kurumsal bir yer için departman yönetimi yapabilirsiniz. Ücretsiz olması en büyük özelliği. Böyle bir hizmeti normalde para vererek 10-15 $ gibi fiyatlara faydalanabiliriz. Ama burada ücretsiz. Devamını Oku

[wpcanban]

Tawk.to - Plugin live chat miễn phí dành cho WordPress

Tawk.to – Plugin live chat miễn phí dành cho WordPress

Hướng dẫn cài đặt Tawk.to – Plugin live chat miễn phí dành cho WordPress.

Nếu bạn đang vận hành một doanh nghiệp hoặc cửa hàng online thì việc tương tác với khách hàng là vô cùng quan trọng phải không nào? Và ngoài hotline (điện thoại), thì live chat là một trong những phương thức phổ biến nhất giúp bạn kết nối với khách hàng một cách nhanh chóng. Chúng có thể giúp bạn hỗ trợ, giải đáp các thắc…

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[chikamukai-memo]

tawk.toでチャットサポートシステム導入

最近日本でも、チャットでリアルタイムに問い合わせができるサイトが増えてきましたね。ECサイトでよく見かける気がします👀 メールのタイムラグがストレスだとか、電話が苦手だとか、いろいろと歓迎される理由がありそうです。

さて、わたしもお客様にご要望いただき、tawk.toというサービスを使ってチャットサポートシステムの導入を経験させていただきましたので、軽くレポートします。

選択理由

いくつかあるチャットサポートシステムで、なぜtawkを選んだのか。 ずばり、お客様からのご指定です。 が、自分で比較検討してみても遜色ない感じ。特徴をいくつかあげておきます。

無料

簡単

日本語対応

ある程度ならデザインをカスタマイズできる

訪問者をモニタリングできる

自動メッセージのトリガーが仕掛けられる

よく使う文言をショートカット登録できる

複数人で管理ができる

チャットのヒストリーが残る

導入方法

現状、英語のサイトなのでちょっと構えちゃいますが、随分簡単でした😀💓

アカウントを作ってログイン

[Sites & Pages] -> [Add Site]

必要項目を入力し[Add] “Site Name”はtawk上で管理する名前なので実物と違ってOK。

“Successfully added site”の表示を見届け[Close]

戻った画面に先ほどのサイトが追加されているので、[Widgets] -> [Manage]へ

[Embed Code]の中身をコピーし、導入したいページの</head>タグ直前あたりにペースト

カスタマイズ

サイトを開いてみて導入が確認できたら、次はそのウィジェットのカスタマイズです。ここではユーザーの目に触れるところだけざっくりと紹介します。

導入方法で開いているページのまま[Settings]の[Modify]へ “Customize Widget”というモーダルが開く

[Appearance]タグで設定 色・サイズ・角丸・表示位置が設定できます。 BubbleをONにすると、チャットを呼びかける吹き出しが追加できます。色や文言の変更はもちろん、自作画像のアップロードや、既存の素材からの選択もできます。 設定が終わったら、タグの切り替え前に毎回[Save]しましょう。

[Behavior]タグで設定 クリックしたときの動作や、モバイル・オフライン時の表示／非表示などが設定できます。

[Content]タグで設定 チャットウインドウに表示させるテキストが変更できます。 少しわかりづらいですが、まずは言語を選択したのち、”Select a view to customize the widget content, and add a prechat form.”のプルダウンで状況（When Online = オンライン時、When Away = 退席時など）を選択し、それぞれに対し右側の”Content Editor”で文言を編集します。

[Save]できたら[Close]

挙動

tawkにログインしたまま、導入したサイトにアクセスしてみてください。左側にIPアドレスが表示され、[Dashboard]では滞在時間などの情報が閲覧できます。

次に導入したサイトでチャットを使用してみてください。電話かな！(◎_◎;)と思うぐらい激しくベルがなります🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔🔔❗️ ※歯車マークから[Sound notifications]でON/OFFできます

通知をクリック、もしくは[Chats]ページへ移動し、[Join]でチャット開始するとベルが止まります。かなり焦りそうなので、まずは自分対自分で挙動を確認しておくと安心です🙆

以上、tawk.toのざっくり紹介でした。ぺこり。