Vyjadrenie k problémom s nákupom lístkov na Ticketportal.sk
Veľmi nás mrzia problémy, ktoré nastali pri vašej snahe o zakúpenie si lístkov cez Ticketportal. Bola to však neuveriteľná rýchlovka, s akou sme pravdu povediac nerátali (študenti dokonca hneď o 12:00 zhodili náš server www.unicamp.sk).
Chceme vás ubezpečiť, že všetko bolo dohodnuté správne, avšak niekoľko nepredvídateľných faktorov zapríčinilo, že nastali určité problémy:(
Z chýb sme sa však aj my a aj Tickeportal poučili a už sa snáď nebudú opakovať :)
Taktiež sme všetky vaše nápady na vylepšenia objednávkového procesu odoslali na technické oddelenie Ticketportalu, ktoré sa na ne pozrie.
Tu je spomínané oficiálne vyjadrenie Ticketportalu:
Problémy s Hometicket funkciou sa pri Vašom podujatí bohužiaľ vyskytli kvôli nedoruzmeniu zo strany nášho kolegu, ktorý išiel v ten čas na dovolenku, a organizátorov.
Pol hodinu po spustení akcie ma kontaktoval Váš kolega, že tam táto možnosť ešte nie je nastavená. Vášmu kolegovi som do telefónu vysvetlila, že pokiaľ dáme nastaviť Hometicket dodatočne, tak klienti, ktorí si vstupenku už zakúpili bohužiaľ túto možnosť nevyužijú, ale tí, ktorí si nezakúpili vstupenku, ale len rezervovali (bolo ich zhruba 26) si budú môcť rezervované vstupenky vytlačiť aj doma prostredníctvom tejto funkcie. On súhlasil s tým, aby sme ešte týmto 26tim ľudom túto možnosť poskytli, takže som dala priradiť k podujatiu Unicamp možnosť Hometicket programátorom a tým som to uzavrela.
Daľšie pripomienky ktoré nám boli zaslané od organizátorov, boli poslané technickému odd, spol. Ticketportal za účelom skvalitnenia služieb.