Discover Top Posts Tagged with #trainingdibandung

Training di Bandung 2021 - Pelatihan di Bandung 2021

Daftar Training semua kategori bisa dilihat di : https://bit.ly/3duu1U2

Permintaan Brosur Penawaran : https://linktr.ee/BBMtraining

============================================

Jadwal Training 2021 Bandung ,Informasi Jadwal Training 2021 Bandung,Info Jadwal Training 2021 Bandung,Training 2021 Bandung,Jadwal Pelatihan 2021 Bandung,Informasi Jadwal Pelatihan 2021 Bandung,Info Jadwal Pelatihan 2021 Bandung,Pelatihan 2021 Bandung,Jadwal Bimtek 2021 Bandung,Informasi Jadwal Bimtek 2021 Bandung,Info Jadwal Bimtek 2021 Bandung,Bimtek 2021 Bandung,

#Jadwal Training 2021 Bandung #trainingbandung #bandungtraining #trainingdibandung #pelatihanbandung #pelatihandibandung2021 #jadwlatraining #jadwaltrainingdibandung #bimtekdibandung2021 #bimtek2021bandung

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY (Methodology & Statistic)

Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategis.

Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk memberikan pengetahuan praktis tentang metodologi survey dan analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan bagi manajer perusahaan atau organisasi yang menghasilkan produk atau jasa.

TOPIK BAHASAN:

1. Prinsip umum pelaksanaan survey.

2. Teknik Sampling.

3. Kuesioner.

4. Customer Index:

a. Customer Satisfaction Index (CSI),

b. Customer Satisfaction Gap Index(CSGI),

c. Customer Priority Index (CPI),

d. Customer Loyalty Index (CLI).

5. Analisis Deskriptif dan Uji Statistika.

METODA:

1. Presentasi & Tanya jawab,