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Nouveauté Propriétaire !  Auto-acceptation & Réservation instantanée

Deux nouveautés pour nos propriétaires !

1. L’acceptation automatique  ! C’est nouveau et c’est pratique ! 

Vous avez dû surement le remarquer, vous n'avez sans doute pas tout le temps de répondre aux demandes, à chaque fois vous répondez aux mêmes questions etc. Bref c'est  un peu problématique.. 

Grâce à l'auto-acceptation, vous pourrez personnaliser votre message qui sera envoyé automatiquement au locataire, une fois que celui-ci enverra une demande de location sur votre véhicule.   Et celle-ci sera AUTOMATIQUEMENT ACCEPTEE ! Comme si que vous cliquiez sur “Accepter”

En plus, d’augmenter votre taux de réponse, 

Pour rappel :  à chaque fois que vous laissez la demande expirer, c'est à dire que vous ne répondez pas sous les 48 heures, vous perdez dans le classement naturel des recherches Zotcar.  

Pour mieux comprendre, voici un exemple d’un message personnalisé:

“Ma voiture est disponible à mon domicile au 30 rue André Lardy de 9h à 18h. Elle consomme peut et est très fiable !  Je peux vous livrer la voiture à l'aéroport si vous prenez l'option aéroport. N'hésitez pas à procéder au paiement je serais ravi de vous louer ma voiture :)”

2. RESERVATION INSTANTANEE

La réservation instantanée aussi est disponible sur le site.

Si le locataire clique sur RESERVER MAINTENANT, il accédera au formulaire de paiement et procédera au paiement.  Il ne passe plus par l’étape où la demande est envoyée, et où vous devez la recevoir pour l’accepter. Ne vous inquiétez pas, si un locataire réserve votre voiture, vous avez 3 heures de délai pour vous organiser. C’est à dire que s'il fait une réservation instantanée à 12h, la voiture ne sera disponible sur le planning qu’à partir de 15h. Et ne vous inquiétez pas non plus, aucun locataire ne réserve une voiture à minuit pour 3 h du matin par exemple 😉 

Ces deux nouveautés sont disponibles sur la fiche de votre véhicule. 

Vous souhaitez plus d’infos ? Contactez nous pas e-mail à [email protected] :)   

Activer la réservation instantanée

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Guide du bon Locataire

Tout comme les vacances, une bonne location se prépare. Voici quelques conseils afin de vous aider au mieux :) . 

Conseil #1 : imprimez et lisez nos CGU. Nos CGU ont été faites pour vous et pour vous aider au maximum. Alors n’hésitez pas à prendre 5 minutes afin de les lire ;). 

Avant le début de la location :

Vous convenez d’un lieu de rendez-vous avez le Propriétaire. 

Il ne faut pas hésiter à re-confirmer le lieu et l’heure de la rencontre la veille de la location ou quelques jours avant le début de celle-ci. 

Il faut préparer votre permis de conduire (original) qui sera à présenter le jour de votre location ainsi qu’une copie à remettre au Propriétaire. 

En cas de plusieurs conducteurs, lui aussi devra en faire de même. 

Attention le contrat de location doit être au nom du conducteur Principal. Si ce n’est pas le cas, le Propriétaire vous refusera la location. 

Le jour de la remise des clés :

Le Propriétaire procède à la vérification de(s) permis de conduire et en fait une photo.

Vous réalisez l’état des lieux. Vous êtes responsable de l’état des lieux d’entrée. A vous d’être méticuleux sur les éléments à annoter tels que : - l’état des pneus - la roue de secours (elle doit être gonflée) - l’éclairage des feux - les essuie-glaces (état et niveau de liquide de lave-glace) - le niveau d’huile - les impacts sur le véhicule - triangle et gilet de sécurité - klaxon.

N’hésitez pas à prendre en photos les éléments de la voiture.

Vous signez le contrat en deux exemplaires. Les informations doivent être identiques sur les deux contrats. Le Propriétaire et vous même conservent un exemplaire signé.

Le Propriétaire vous remet la carte grise ou sa copie, un constat vierge, l’attestation d’assurance Zotcar/Maif et si il la possède, la copie de l’attestation d’assurance Zotcar/Maif (Carte verte).

Et pour terminer les clés du véhicule. 

Pendant la location :

Vous disposez de 24 heures et de 100 kilomètres maximum après le début de la location pour signaler tous dysfonctionnements tels que des soucis liés aux freins, parallélisme, bruit moteur… 

Vous veillez à respecter les limitations de vitesse. Toute infraction au code de la route vous sera retransmise.

En cas de dommages pendant la location, vous suivez les instructions de la page :”Que faire en cas d’incident?”  et vous nous envoyez la fiche de sinistre par email à [email protected].

A la fin de la location  :

Vous réalisez l’état des lieux de fin avec le Propriétaire. 

Vous y annotez tout nouveau dommage. 

Vous faites un relevé kilométrique ainsi que du niveau de carburant. 

Quelques jours après vous pouvez évaluer la location en cliquant sur la fiche de réservation. 

En espérant que tous ces conseils vous seront utiles pour réaliser une excellente location sur Zotcar. ;)

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#Mercredi : et si on faisait une sortie ?

Mercredi dernier, nous étions de sortie. A demain le bureau, bonjour le soleil et l’air pur de la mer.Nous avons transformé notre bureau le temps d’une journée par une terrasse aux Roches Noires à Saint-Gilles 😎 

Avant de bien commencer, quoi de mieux qu’un petit-déjeuner pour être au top ? Et puis c’est le repas le plus important de la journée, il ne faut pas l’oublier 😁

Mais ce n’est pas parce que nous ne sommes pas au bureau, que nous ne travaillons pas 😉. 

Une connexion Wifi et nous sommes comme au bureau. Bon avec un plus joli cadre, il n’y a pas photo ..😊

En parlant de photo, une dernière pour la route 😁 

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Que faire en cas de contravention ?

Il arrive que le Locataire se fasse flasher pendant la location et que vous recevez une contravention quelques semaines après que la location soit terminée. 

Lorsque le locataire commet une infraction au code de la route, en tant que propriétaire du véhicule, vous recevez la contravention à votre domicile.

Vous gérez vos locations (Offre standard) 

Cas n° 1 : Contravention avec retrait de points

Pour contester la contravention, vous aurez besoin des informations personnelles du Locataire à savoir : le nom, le prénom, adresse, le numéro du permis de conduire, la date de délivrance du permis de conduire. Vous pouvez retrouver ces informations sur le contrat de location* ( disponible sur le site dans l’onglet «  Mes réservations » ).

Il est donc important de procéder à la vérification du permis de conduire de vos locataires avant chaque début de location car celui-ci n’est pas forcément indiqué sur le contrat de location.

La contestation de l’infraction se fait directement en ligne sur le site antai.gouv.fr, ce que nous vous recommandons.

Autrement, vous avez la possibilité de le faire par courrier avec l’accusé de réception grâce au troisième volet (orange ) accompagnant la contravention.

Dans les deux cas, vous devez joindre le contrat de location et renseigner les informations de votre permis de conduire ( obligatoire en cas de retrait de points ) ainsi que celui du locataire concerné. Vous devez signaler que vous n’étiez pas le conducteur au moment de l’infraction ( contrat de location à l’appui ).

Cas n° 2 : contravention dites « forfait post-stationnement »

Les contraventions dites « forfait post stationnement » ne peuvent être contestées car elles sont gérées directement par les mairies. Elles doivent donc être payé par le propriétaire.

Pour éviter la majoration du montant, vous devez effectuer le paiement de l’amende et nous avertir.

Ce montant sera ensuite prélevé au locataire concerné et la somme vous sera reversée pour la compensation.

Cas n ° 3 : contravention : stationnement “gênant” 

Les contraventions dont le montant est chiffré à hauteur de 135€ sont contestable sur le site antai.gouv.fr. Vous devez donc suivre les indications du cas n° 1. 

Votre véhicule est pris en charge par Zotcar (Offre esprit-libre)

Dans le cas où votre véhicule est géré par notre équipe, il faut nous transmettre toutes les contraventions dès sa réception. Nous ne pouvons être tenu responsable dès majoration si nous n’avons pas les contraventions.

Cas n° 1 : contravention avec retraits de points

Dès réception de la contravention par email ( [email protected] ), notre équipe s’occupe de contester la contravention dans les meilleurs délais. Nous vous recommandons de nous transmettre votre permis de conduire afin que la contestation puisse aboutir rapidement. Ce document est obligatoire.

Nous vous envoyons un accusé de réception après. 

Cas n° 2 : contravention dites « forfait post-stationnement »

Dès réception de la contravention par email ( [email protected] ), le prélèvement du montant de l’amende est prélevé au locataire concerné, puis notre équipe s’occupe d’effectuer le paiement de celle-ci.

Cas n°3 : contravention : stationnement gênant : 

Nous nous chargeons de la contestation.

Pour rappel  : Le contrat de location sert de base légale. Il fait foi en cas de contrôle de police et aussi en cas de contravention. Il est donc important de le conservé.

Conservez-le, il est important ;) 

Si vous avez d’autres questions  : n’hésitez pas à nous prévenir par mail à [email protected].

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Les nouveaux contrats de locations

Depuis Avril 2017,les nouveaux contrats de location sont arrivés !Vous avez dû le remarquer, désormais les contrats de location sont pré-remplis dès qu'une location est confirmée.

Ils sont disponibles au format PDF depuis la fiche de réservation du véhicule depuis l’onglet « Mes réservations ».

3 pages et toutes les informations

La première est à éditer à chaque nouvelle réservation, elle se complète automatiquement avec les informations directement saisies par les Membres.

La deuxième est une fiche d'information pour le locataire à laisser à disposition de vos locataires à l'intérieur de votre véhicule. De cette façon, il a toutes les informations en main en cas d'incident !  

La troisième est une fiche de déclaration de sinistre à remplir en ças d'incident, (oui, malheureusement ça arrive !) par le Locataire et à nous retourner par celui-ci si incident.

Bon à savoir :

Pour rappel, le contrat de location sert de base légale à toute location. Il est utilisé pour toutes les situations litigieuses entre vous et le locataire (ex : contravention) ou pour toute prise en charge par l’assureur. Conservez-le, il peut s'avérer utile.

Nous espérons que ces nouveaux contrats vous plaisent.

D'autres nouveautés arrivent bientôt... un peu de patience :)

A bientôt,

L'Equipe Zotcar

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Zotcar, c’est quoi ?

Créée il y a 1 an maintenant, Zotcar est la première plateforme réunionnaise de location de voiture entre particuliers. Cette jeune startup de l’économie collaborative a su rencontrer son public et son démarrage est prometteur.

Que vous soyez propriétaire ou que vous souhaitiez louer une voiture, Zotcar.com vous proposera des solutions correspondant à vos besoins.

L’aventure commença en 2015 où Michel TIERS présenta son projet au Startup Week-end de Saint-Pierre. Depuis, celui-ci a été accompagné par la Technopole et Michel a développé son site en à peine 6 mois. Zotcar.com est lancé fin avril 2016.

Désormais, plus de 200 voitures y ont déjà été inscrites et le site reçoit plusieurs dizaines de demandes de location tous les jours.

**Et vous ? Et si vous louiez sur Zotcar :) ? **