Chien luoc tiep thi da kenh
Một doanh nghiệp rất nhỏ hoạt động trong một thị trường ngách tương đối ít người biết đến có thể không được hưởng lợi từ tiếp thị đa kênh - hiện tại. Nhưng nếu doanh nghiệp của bạn đang phát triển hoặc đã là một trong những công ty hàng đầu trong ngành, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc triển khai phương pháp tiếp cận đa kênh trong hoạt động thương mại điện tử của mình.
Cho đến nay, lợi ích lớn nhất của chiến lược đa kênh là tăng lòng trung thành của khách hàng. Làm cho doanh nghiệp của bạn khả dụng trên các kênh khác nhau sẽ giúp nuôi dưỡng khách hàng hiện tại và cung cấp cho họ nhiều lựa chọn để mua lại từ bạn. Nó cũng sẽ cho phép bạn giao dịch với họ bằng nền tảng mà họ thoải mái nhất và giúp bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng tùy chỉnh.
Chiến lược tiếp thị đa kênh bạn nên thực hiện
Xây dựng tiếng nói thương hiệu độc đáo
Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong một thị trường ngách quá đông đúc, bạn cần phải trau dồi tiếng nói thương hiệu giúp bạn khác biệt với đối thủ cạnh tranh. Nếu không, bạn có nguy cơ bị đánh chìm bởi những người chơi lớn hơn, lâu đời hơn trong ngành.
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để xây dựng tiếng nói thương hiệu không thể nhầm lẫn của bạn
Kiểm tra nội dung hiện có của bạn: Xem các bài đăng trên mạng xã hội, blog và bản sao web mà bạn đã tạo kể từ khi bắt đầu hiện diện trực tuyến. Những phần nội dung nào có vẻ như chúng có thể đến từ các đối thủ cạnh tranh của bạn? Xóa hoặc cập nhật chúng và tiếp tục kiểm tra nội dung của bạn cho đến khi tất cả đều không thể nhầm lẫn là “bạn”.
Mô tả tiếng nói thương hiệu của bạn như một con người: Nếu thương hiệu của bạn là một con người, bạn sẽ mô tả họ như thế nào? Bạn cũng có thể muốn nhân cách hóa sự cạnh tranh của mình. Nếu công ty lớn nhất trong ngành của bạn là kẻ bắt nạt trong lớp, thì thương hiệu của bạn có phải là một con mọt sách ngổ ngáo, một kẻ lang thang trong phòng tập hay một kẻ thích chơi khăm? Bạn cũng có thể xác định thương hiệu của mình bằng ba từ và xem liệu nội dung hiện có của bạn có khớp với những mô tả đó hay không.
Sử dụng Hiệu quả giảm giá & phiếu thưởng Khách hàng muốn nhận được các giao dịch tốt nhất hiện có và việc giảm giá và phiếu thưởng sẽ giúp thuyết phục khách hàng tiềm năng của bạn mua hàng. 90% khách hàng thích nhận được phiếu thưởng. Dưới đây là một số loại ưu đãi đặc biệt khác nhau mà bạn có thể sử dụng để tăng cường doanh số bán hàng thương mại điện tử đa kênh của mình:
Ưu đãi mua nhiều lần: Những ưu đãi này cung cấp cho khách hàng hai sản phẩm trở lên với tổng giá thấp hơn so với việc họ mua các mặt hàng riêng lẻ. Để thực hiện đề nghị mua nhiều, hãy lấy một mặt hàng đắt hơn nhưng ít phổ biến hơn với giá đầy đủ, sau đó đặt nó cùng với một mặt hàng phổ biến với mức chiết khấu lớn. Giảm giá dựa trên số lượng: Nếu bạn đang muốn bán hàng với số lượng lớn, việc giảm giá theo số lượng sẽ giúp bạn chuyển nhiều mặt hàng hơn với mức giá thấp hơn cho mỗi đơn vị. Ví dụ: nếu khách hàng mua 100 chiếc, bạn có thể giảm giá 10%, nhưng nếu họ mua 150 chiếc, bạn có thể tăng chiết khấu lên 15%, v.v. Quà tặng miễn phí: Nếu người mua vẫn chưa quyết định, việc cung cấp quà tặng thưởng có thể giúp thuyết phục họ nhấp vào “Mua ngay”. Nó có thể là một sản phẩm vật lý hoặc một sản phẩm kỹ thuật số như sách điện tử, bản mẫu hoặc quyền truy cập phần mềm cao cấp. Nếu bạn cung cấp một món quà, bạn cần đảm bảo rằng nó làm tăng thêm giá trị của sản phẩm cơ sở của bạn. Mua một, tặng một: Khi một khách hàng có thể trả cùng một mức giá (hoặc gần bằng nhau) cho hai mặt hàng như cách khác họ sẽ chỉ trả cho một mặt hàng, thật khó để họ từ chối cơ hội thực hiện điều đó. Đó là lý do tại sao các chương trình khuyến mãi của BOGO rất phổ biến đối với các nhà bán lẻ: họ mất đi lợi nhuận trên mỗi đơn vị, còn hơn cả phần trang điểm cho việc tăng doanh số bán hàng. Khách hàng luôn tìm kiếm giá trị lớn và khi họ tìm thấy cơ hội nhận được nhiều hơn giá trị tiền của mình, họ sẽ không ngần ngại chớp lấy nó. Đây là lý do tại sao giảm giá, phiếu thưởng và khuyến mại là những thành phần quan trọng của phễu tiếp thị .
Xem thêm : Tiếp thị đa kênh là gì?