7 ting overbevisende ledere gør
Ifølge Inc. bryder de fleste mennesker sig ikke om at sælge et budskab, men de fleste vil også opleve, at de i deres virke har overtalt nogen til en vis grad. Overtalelsesevne er således ikke kun noget, der hører sælgeren til.
Som leder forsøger vi at overtale en medarbejder til at yde bedre eller måske overtaler vi vores nærmeste chef til at gå med på vores ide. De mest effektive personer til at overtale os i vores liv er måske ligefrem vores børn, for dem kommer det som en helt naturlig ting, mens nogle ledere måske skal arbejde lidt hårdere at lykkes med at overtale andre.
For de ledere, der mestrer overtalelsesevnen er der her 7 ting, som de konstant gør brug af:
Virkeligt overbevisende ledere forstår deres magt og bruger den sparsomt og bevidst. De har en forståelse af, at de fleste samtaler ikke kræver, at man får nogen til at gøre noget eller acceptere noget bestemt. Aggressivt vedholdende ledere er et turn-off for de fleste medarbejdere, og de vil ofte positionere sig defensivt. Kort sagt vælger de deres kampe med omhu og måske starter de med blot at så et frø.
2. De lytter….. og lytter ….. og lytter lidt mere
Ledere der forstår sig på at overtale ved, at de kommer ingen vegne ved at presse dig i din argumentation. De er uden tvivl i stand til at argumentere på en overbevisende måde, men for at komme i mål, så benytter de sig også af aktiv lytning. Først for at få fornemmelse af om du er modtagelig for deres synspunkt, dernæst for at lytte til dine specifikke indsigelser, som de har erkendt, at de er nød til at løse og endelig lytter de sig frem til, hvornår de kan opnå konsensus. For at kunne overtale effektivt, skal du have kendskab til den anden side af argumentet
Det er f.eks. nemmere at afvise medarbejdere, der forsøger at overbevise dig om hint og andet, hvis du ikke har nogen følelsesmæssig forbindelse til dem. På samme måde gælder det for medarbejderne at de også har nemmere ved at afvise ledelsens budskab, hvis der ikke er skabt en relation mellem de to parter. Dette er virkligt overbevisende ledere opmærksomme på, så de forsøger at skabe fælles fodslag ved meningsskabende kontekstafklaringer, hvor de fremstår sympatiske. De udviser empati for din holdning og gøre det tydeligt, at de er der for dig. De forvalter deres egen utålmodighed og venter på, at du giver dem tilladelse til at komme igennem med deres holdning. Det er som leder meget lettere at overbevise folk, hvis de er åbne og kan se mening i dine ønsker.
4. De anerkender troværdighed
Virkelig overbevisende ledere forstår, at det ikke er meningsfuldt at spilde tid på at diskutere fakta. Verden er sjældent sort og hvid. De værdsætter stærke meninger og vil sikre, at du har ret til din mening. Faktisk vil de anerkende hvert af dine argumenter, som har gyldighed. Denne strategi gør det svære at afvise lederens synspunkt. Når du overtaler andre, så anerkend deres tiltro til fakta og egne holdninger fremfor blankt at afvise dem. De vil være mere tilbøjelige til at yde dig samme respekt og derfor være mere åbne overfor det modsatte synspunkt.
5. De tilbyder tilfredshed.
Dygtige overtalere ved, at de ikke behøver at vinde hvert slag for at vinde krigen. De er mere villige til at ofre elementer af deres sag, hvis det hjælper det hjælper deres overordnede mål. De fleste er klar på at finde den letteste vej til et ja. Ofte vil de give dig, hvad du vil have, når det er muligt. Så giv dem ret, når det er muligt og hold kun på dit, der hvor det virkelig betyder noget. Vælg at få lykkes fremfor ret.
6. De ved, hvornĂĄr man skal tie.
At udmatte folk gennem endeløse argumentationer er ikke en effektiv strategi. Det vil få de fleste til at træde mere end et skridt tilbage. Ledere der er dygtige til at overtale formår at tie stille. De lader de andre tale og formår også pinlig tavshed, når det er nødvendigt. Den der i den kontekst taler først, har tabt.
7. De ved, hvornĂĄr de skal stoppe
Store forandringer, nye ideer og andre måder at gøre tingene på kræver tid og plads til at tankerne får mulighed for at rodfæste sig. Giv derfor dette, så medarbejderne får mulighed for at overbevise sig selv om, at dette er en god idé. Dette sker næsten aldrig i lederens umiddelbare tilstedeværelse. Så næste gang du vil overbevise nogen, så lyt til deres udsagn, brug dem, argumenter for din sag og træd et skridt tilbage. Vent på at nogen siger noget. Hvis ikke de er overtalt her, så spild ikke mere tid, du har allerede spildt nok.
OvenstĂĄende er skrevet ud fra artiklen 7 things really persuasive people do i Inc.