De profesión: navaja suiza
Leo el artículo publicado en Puro Marketing titulado "El nuevo community manager será 4.0" y una, siempre ansiosa de ver qué hay de nuevo, se espera que le hablen de nuevas tecnologías, de nuevos retos... Pero no, el 4.0 viene por lo siguiente, porque se está perfilando un nuevo perfil profesional que llaman "profesional 4.0" en el que el community manager (o Social Media Manager, como mejor te suene) tiene que tener conocimientos de:
(1) Social Media, creación de comunidad.
(2) Diseño web, usabilidad y diseño orientado al usuario.
(3) Posicionamiento web, arquitectura de la informacón, seo
(4) Analítica web, porque todas las acciones que realice deben ser medibles.
En fin, que ahí me quedo yo pensando que con los más de diez años que tengo de experiencia en este sector, mi curiosidad me ha llevado a formarme en todas estas áreas y aunque llegado el caso sé que me defendería en cada una de ellas, no puedo negar que en algunos momentos me siento como una navaja suiza, y que con tanto conocimiento echo de menos la especialización.
Sí, está bien que uno tenga todos esos conocimientos, de hecho, creo que esos conocimientos no sólo deben estar en un community manager, sino en todo aquel que participa de alguna manera a un proyecto web (en el amplio sentido de la palabra) tanto el diseñador, como el especialista en SEO, como el experto en UX y no tanto para que puntualmente puedas desarrollar ese trabajo, sino para que cuando llegue el momento tengas en cuenta cada una de esas áreas. Que el experto en UX no le tenga que explicar al diseñador por qué la caja de búsqueda tiene que estar en ese sitio y no en otro (¿quién no se ha peleado defendiendo un wireframe frente al diseñador de turno?); o para que el de SEO no le tenga que explicar al diseñador que el color que le va a un boton tiene que ser rojo (sólo con decirle que ha hecho un testing debería ser suficiente); y para que el editor de contenido y el community tengan en cuenta que cuando pongan un enlace debe tener unos parámetros para que el analista luego pueda rastrearlos fácilmente desde Analytics (bendita nomenclatura).
En fin, que lo que se necesitan no son navajas suizas, sino especialistas que sepan trabajar en equipo, que se respeten y tengan en cuenta el trabajo del resto de integrantes en un proyecto.
Por cierto, que en el artículo no se nombra nada de redacción (será que no puedo evitar mi formación periodística), pero si no tienes un buen comunicador que lleve tu mensaje creo que hay poco que hacer (el tono, la redacción, la ortografía...). También echo en falta enlaces dentro del texto y me quedo con la duda de cuál será el usuario de Gema Minayo en las redes (puede que a alguien le interese, ¿no?), o de que alguien quiera echarle un vistazo a su web directamente sólo con un click. Puede que me deje llevar por mi deformación profesional y a que en Comunicación Multimedia les doy la brasa a mis alumnos con el tema de que un texto web hay que enriquecerlo con enlaces que sean interesantes y faciliten el acceso a la información al usuario (aunque eso implique que se vayan), al fin y al cabo, somos comunicadores independientemente del medio en el que trabajemos, y escribimos para los que nos leen. Vaya, con esto he dado el salto al "profesional 5.0" (según el artículo, claro) pero seguro que se os ocurren mil competencias profesionales más, ¿verdad?
